備戰IPO Airbnb啟動房源自查

　　北京商報訊（記者 肖瑋 楊卉）民宿平臺“大佬”Airbnb正在想盡辦法加速自己上市的步伐。1月19日，Airbnb方面相關負責人透露，該公司近日發布了一項新的內部備忘錄文件，該文件包含了安全、可持續性、多樣性和問責制度等方面，其中還包含宣布審查旗下700萬房源。2019年以來，在Airbnb全球房源迅速跑馬圈地的同時，也遇到了一些安全及衛生問題。在業內人士看來，Airbnb也希望借此答復外界對于該公司的一些非議。實際上，作為全球最大的民宿平臺，Airbnb此前已經宣布將于2020年上市的消息，如今也正在為這一目標積極準備。不過，在民宿安全和衛生尚存隱患的市場中，如何提高其內部治理，成為Airbnb眼下亟待解決的問題。

　　據悉，Airbnb本次發布的公司治理戰略包括員工激勵機制、房源安全篩選等內容。具體來看，安全方面，Airbnb稱將密切跟蹤旅客安全事件，調查核實700萬個掛出的民宿房源，考量全球民宿房屋的碳排放情況，并增強員工的多樣性。同時，監管方面，Airbnb準備在董事會設立一個新的利益相關者委員會，并將員工獎金與民宿服務旅客安全指標掛鉤。此外，Airbnb承諾保持透明，在即將到來的利益相關者日報告進展情況，住宿旅客、民宿房東、社區、員工和投資者都可以參加這個活動日。該公司進一步表示，還將撥款1億美元支持當地項目，這些項目旨在促進文化遺產、經濟活力和可持續社區，并展示明顯的當地影響。

　　據了解，過去的一年對Airbnb來說，既是加速起跑的一年，也是“多事之秋”的時段。2019年以來，Airbnb屢次因旗下房源問題被投訴，讓消費者對該平臺的信任打了折扣。去年4月28日，有網友在微博上投訴稱，在Airbnb上預訂的東京民宿房間內部環境骯臟，不僅馬桶帶血，床單和枕套上還有頭發和污漬。一時間，Airbnb平臺陷入“衛生門”漩渦；同年5月，還有消費者稱，通過Airbnb預訂青島民宿時發現房間內設置有攝像頭，隨后報警；同年7月17日，消費者王女士投訴，稱通過Airbnb預訂了廣州一家民宿，在洗澡時浴室玻璃門突然爆裂，導致身上多處受傷。房源問題頻出暴露出民宿平臺對于旗下房源質量的監管機制尚不完善的問題。

　　對此，Airbnb中國總裁彭韜曾表示，2019年以來，愛彼迎在安全及房源篩選方面做了一些努力，包括與權威機構及專家合作，加強社區安全意識的教育，并將在全球范圍內投入1.5億美元（約合10.6億元人民幣），鞏固Airbnb的信任與安全體系。

　　在獨立評論員周正國看來，住宿業的接待大堂和走廊均設有安全監控設備，但民宿尚不具備這一條件。因此即便是行業標桿的Airbnb，在安全方面也仍需強化。他表示，民宿安全可與社區安全相結合，增加和房源有關的監控設備，同時納入安全管理體系；在訂房系統上則可通過排列展示供消費者事先選擇，消費者則可在線評價打分。此外通過房源分類處理的模式，將房源按照擾民可能性分類處理，存在較大問題的，則和房東一起協調利益相關者。他進一步介紹，Airbnb作為民宿行業的“領頭羊”，內部戰略調整既是主動也是被動。近年來國家不斷加強對民宿酒店業的管控，加強監管篩選是大勢所趨。“同時，Airbnb還有著2020年上市的任務，這些措施調整有利于提升上市股價，也是更好地運營公司、推行改革、提升管理水平的必然要求。”周正國稱。