藍光推服務品牌“暖藍+”,賦能美好家園彰顯人居價值

對美好生活的向往,是這個時代共同的心聲。什么樣的人居和物業(yè),才算得上是美好的生活?藍光發(fā)展(證券代碼:600466.SH)用“暖藍+”夏季美好家園煥新行動,給出了答案。

這場由藍光斥資千萬開展的行動,從7月30日開始,持續(xù)到9月底,為全國15個城市近百個小區(qū)、超過80萬業(yè)主,提供質保期范圍外的免費室內保養(yǎng)與社區(qū)園區(qū)煥新服務。

藍光相信,美好生活的價值,源于有溫度的產品和服務。因為“更懂生活更懂你”,所以“善筑中國溫度”,所以要“加更多的愛,為更美的家”,所以有了“暖藍+”。

據悉,以“暖藍+”夏季美好家園煥新行動為起點,藍光將把“暖藍+”打造成為藍光的服務品牌,以此賦能美好家園、彰顯人居價值。

　　傳遞藍光溫度,賦能美好家園

當前,我國房地產市場進入新的發(fā)展階段,“苦練內功”成為了各家房企的必修課。美好生活需求成為新時代共識,中國的房地產企業(yè)從過去“拼硬件”,到現在不僅“拼硬件”,更要“拼軟件”。

在這個背景下,“美好生活供應商”成為了房地產開發(fā)商們共同的座右銘,這也激發(fā)房企與業(yè)主之間關系的微妙變化,業(yè)主的生活體驗已經上升到了前所未有的高度。

2018年6月,藍光正式發(fā)布品牌新主張——更懂生活更懂你。“更懂生活更懂你”,高度凝聚和體現企業(yè)宗旨與使命——藍光熱愛生活,理解大眾,同時也體現行業(yè)的趨勢和市場的需求。

與此同時發(fā)布了企業(yè)品牌的形象IP“暖藍”。它傳達的情感聯(lián)結,便是藍光品牌與人們的情感溝通。藍光希望從產品到服務,都傳遞給大眾溫度。

對藍光來講,充分發(fā)揮物業(yè)管理方面的優(yōu)勢,進而推動企業(yè)整體發(fā)展,需要做到“售后品牌化”、“項目產品化”、“服務前置化”。其中,“售后品牌化”即建立并落實與藍光品牌既聯(lián)系又獨立的服務品牌。

藍光夏季美好家園行動啟動,命名“暖藍+”也體現了這樣的時代需求和企業(yè)追求。

暖藍+,源自藍光“更懂生活更懂你”的品牌主張,與藍光品牌一脈相承,其中“暖”代表服務的溫度,滿足業(yè)主核心訴求;“藍”代表專業(yè)和敬業(yè),傳承藍光一貫的低調、務實基因;而“+”則意味著“加更多的愛,為更美的家”,帶給業(yè)主對未來的無限遐想空間。

　　塑造暖藍+品牌,彰顯人居價值

顯然,藍光夏季美好家園煥新行動,不只是一個簡單的行動。藍光的意圖,在于打造一個專屬的服務品牌——“暖藍+”。打造服務品牌,可以引導內部管理,并提升體系服務能力,實現“軟實力”的全面升級。

當然,服務品牌的確立僅僅是完成了“上層建筑”,此外還需要落實服務產品化、活動個性化等一系列相關的實際舉措來予以支撐。這樣才能滿足業(yè)主個性化的需求,讓業(yè)主有更好的服務體驗;其次,才能與服務品牌價值理念關聯(lián),并包裝成標準化、規(guī)范化的產品,便于長期推廣施行。

事實上,在夏季美好家園煥新行動中,藍光賦予“暖藍+”以豐富的內涵。它歷時兩個月,為全國15個城市、89小區(qū)、超過80萬業(yè)主,提供了質保期范圍外的免費室內保養(yǎng)與社區(qū)園區(qū)煥新服務。

其中,便民服務包括:清洗地墊、