旅悅集團CEO張強：互聯網賦能與非客房收入雙管齊下，解決民宿盈利難題

8月27至29日，中國旅游業最具影響力的年度盛會之一——第12屆“環球旅訊峰會&數字旅游展”在上海國際會議中心落下帷幕。峰會聚合了旅游業各個細分領域的代表人物，從產品、技術、商業模式等方方面面“指點江山”，深度剖析并探討行業未來發展趨勢，帶領廣大旅游從業者一起“預見未來”。旅悅集團作為旅游住宿行業的領軍企業受邀出席此次峰會。

在29日下午的分論壇“中國住宿業峰會”上，旅悅集團CEO張強作為嘉賓，與有家美宿創始人兼CEO申志強，途家網執行副總裁兼CEO李珍妮以及美團榛果民宿商業戰略負責人賴君杰一起，在云馬智慧運營總監胡柄的主持下，圍繞“未來民宿的X個趨勢”這一主題展開了深入討論。

近年來，隨著相關政策的出臺及行業規范的不斷加強，民宿行業的發展日趨健康穩定，種類也逐漸呈現多元化，民宿的定義正在發生變化。而這一變化不僅吸引了更多休閑客人、對個性化要求較高的客人，某些商旅型的民宿或許還會和酒店搶奪商旅客人。與會的大咖們一致認為，如今的民宿與酒店并非此消彼長的競爭關系，而是在各個方面互為補充，未來的民宿市場仍有相當廣闊的發展空間。然而，在民宿行業在發展中需要面對的各種問題中，首當其沖的還是盈利難題。

張強表示：“對于旅悅來說，為了更好地實現用互聯網技術賦能傳統酒店行業，在系統內和技術方面的投入很多。盡管如此，目前單純從門店運營來看已經實現了盈利。” 張強就此給出了一系列數據：目前旅悅集團全球簽約酒店超過1400家，開業700多家，其中花筑品牌每家門店的平均房間數量為20多間，整體門店的出租率高于63%。

“暫且不考慮人工成本，酒店體量越小，酒店和民宿的運營人才越匱乏，怎么找到人已經是很難的事情。對于新小體量的酒店來說，很多事情都比大體量酒店來得復雜。只有用機器做了60%以上的事情，才能夠實現快速發展和擴張，以招募到更好的人才。”張強指出了一個循環。

旅悅集團自主研發的“大管家智慧管理體系”目的正是打造一個非標連鎖服務的閉環來解決這一難題。針對管理難，大管家體系中的XPMS系統提供了七大解決方案，包括渠道管理、經營管理等。同時還包括智能硬件的管理、集團管理、核心業務管理、供應鏈的管理、運營咨詢，可以說涵蓋了酒店經營的各個方面，也將門店管理帶上一個新的臺階。

既然民宿盈利難題依舊，可否在做好住宿市場的同時另辟蹊徑，探索在非客房收入方面的可能性呢？旅悅集團早已在這方面做出了大膽嘗試。2018年3月，旅悅集團旗下酒店官方預訂平臺“花筑旅行”正式上線，立足酒店，面向旅游，集酒店預訂、目的地攻略、當地玩樂等核心功能，還專門在內部成立了文旅事業部。張強認為，通過做內容讓年輕人聚集起來，是旅悅需要做的方向。

此外，將民宿與新零售結合的客房場景營銷也是非客房收入的另一重要手段。張強稱：“我們的產品是在一個場景中，有統一的品牌，設計、制作精美，禮物屬性較強，且因為集團化采購價格便宜，物美價廉，讓人放心，肯定能得到消費者的信賴。”

民宿行業的發展還有很長的路要走，而旅悅也將繼續以互聯網為依托，走在創新的前沿，不斷探索民宿盈利的更多可能性，在實現自身飛躍的同時為民宿行業的發展開辟新的道路。