確診患者個人信息又被泄露，對話被網暴的石家莊患者
從 1 月 2 日報告本土病例至 1 月 9 日上午 10 點，河北省現有本地新冠病毒肺炎確診病例 139 例。
周女士是其中一位。1 月 5 日，她被告知前一天的核酸檢測結果為陽性，隨后被轉運至石家莊第五醫院。并在 1 月 6 日轉為確診病例。
1 月 7 日石家莊衛健委公布了新增確診病例，周女士的真實姓名一同被曝光在網絡中。周女士在通過新聞獲知自己的確診信息之后，發布了一條抖音視頻。隨后，她的更多信息同時出現在網絡上。
周女士發布的抖音截圖
因為她曾去過此次河北疫情高風險地區藁城區，且行動軌跡覆蓋石家莊兩個小區，被人質疑「發燒亂跑」「不接工作人員電話，最后被警察找到按住」「刻意瞞報」。
其中一個小區，將她工作的具體地址張貼在小區里。人們涌進她的視頻留言謾罵，還有人加了周女士的微信，把她拉進一個都是陌生人的群里，要求她道歉。
1 月 9 日，偶爾治愈訪問了當事人，她集中回應了質疑。
事實上，周女士并不是第一個身份信息被曝光的新冠病毒肺炎患者，也不是第一位因確診而遭受網絡暴力的患者。
但希望，是最后一位。
以下是偶爾治愈和周女士的對話：
沒有瞞報
沒有發燒
偶爾治愈：你目前的身體狀況是怎樣的？
周女士：還可以，有點鼻塞、流鼻涕，沒有其他比較明顯的不舒服。一直在吃感冒藥。
我已經從第五醫院轉院了，現在每天都要做核酸檢測，鼻咽拭子、咽拭子、肛門拭子都要做，每天抽血，有一次一下抽了十管。還要拍 CT、做心電圖。
偶爾治愈：你是在怎樣的情況下被告知自己的核酸檢測結果是陽性的？
周女士：一個懵圈的狀態下。現在很多人說打電話找不到我。因為我在睡覺，手機是靜音的。
1 月 5 號上午 9 點多，我睡醒看到手機上有十幾個未接電話，包括我爸爸、我妹妹的未接視頻。
因為前一天，我知道我爸核酸檢測結果是陽性，他被送去醫院了。我第一時間回給他，也是在我爸那知道，我的結果是陽性。
知道之后，我坐在床上，蓬頭垢面地，發了一會兒呆。然后我按順序回撥了未接電話，第一個是胸科醫院的一個工作人員，他跟我要了一些信息情況。之后，居委會、疾控中心都跟我取得了聯系。
大概十點多的時候，有關部門來了兩個工作人員，沒有警察，我們隔著門對了一下之前的行蹤軌跡。之后，我就被救護車轉運到了第五醫院。
送去醫院的時候，我已經被嚇哭了，陪著我的是一個醫務人員，人很好，一直在安慰我。
偶爾治愈：網上的質疑說，你故意不接電話，警察根據手機定位找到你的。
周女士：這些電話是晚上 12 點多、凌晨 1 點多打來的。但我當時調了靜音，還在睡覺。
周女士手機上的部分來電
圖片來源：受訪者供圖
偶爾治愈：網上公布了你的流調信息，和非常詳盡的行動軌跡，這些是被調查出來的，還是你有補充？
周女士：都是我提供的，我也一直在補充。
雖然當時很懵，但都是有多少說多少，我不會說謊。
從被檢測出陽性開始，我的手機里，每天都是各種部門，包括公安局，我都積極配合調查， 但一些事情傳著傳著就變樣了。
偶爾治愈：比如說什么事情？
周女士：我自始至終，一直到現在都沒有發過燒。
我 1 月 1 號去新小區收房的時候，狀態特別好，跟售樓部的小姐姐也一直在聊天。1 月 2 日我開始胃疼，有出汗、發熱的情況。但因為不知道疫情已經爆發，當時根本也不會把這些和新冠肺炎聯系到一起，
現在在醫院，每天我都測六七次體溫，現在最高溫度是 36.3 度。
偶爾治愈：在這之前，12 月 27 日和 12 月 29 日，你回藁城區父母家的時候，有留意過一些異常嗎？
周女士：沒有任何異常。我每次到老家都晚上九點多十點多了，也不會外出。都是到家之后，給孩子洗漱完，上床睡覺。孩子是留在老家上幼兒園的，第二天送她去幼兒園之后，我又開車自己走了。
偶爾治愈：那你最早知道藁城區疫情是在什么時候？有人說，1 月 2 日疫情第一例疫情病例通報出來，1 月 3 日你還去美甲店里。
周女士：我是 1 月 3 日知道消息的。因為前一天不是很舒服，也沒有看新聞。1 月 3 日中午，我爸打電話過來，說連夜封村了。
但那個時候，他們還沒有做核酸檢測，我當時壓根都不會想到，疫情這么嚴重，而且剛好發生在家人身上，更不會聯系到我自己身上。我就跟我爸說，注意防護，有問題及時聯系。
1 月 3 日我下午四五點去了店里，當時只給一個顧客做了美甲。晚上七點多顧客散去，我在店里給自己做了個指甲，11 點多回的家。
我的檢測結果出來之后，從藁城回來之后接觸過的顧客都如實上報了。我也在第一時間聯系她們。我比較安心的是，她們目前檢測結果都是陰性。她們不僅沒有責怪我，還一直在關心我。
偶爾治愈：你是在什么情況下去做的核酸檢測？
周女士：1 月 4 日，我爸核酸結果出來是陽性之后，我就拉著之前跟我去收房的朋友，一起開車去了胸科醫院做的檢查。
偶爾治愈：在 1 月 5 日知道核酸檢測結果之前，有人向你特別提示過，從藁城區來的要匯報�；蛘咭驗槟阍浭悄惆职值拿芮薪佑|對象，需要有一些注意事項嗎？
周女士：沒有。我所在的小區也是在我的檢測結果出來之后，才發出的警告信息。
周女士美甲店所在小區發布的通知
圖片來源：受訪者供圖
看新聞才知道被確診
姓名、地址都被公布
偶爾治愈：你是在什么時候知道自己的姓名被泄露的？
周女士：1 月 7 日，當時我還在醫院。我的朋友們就來問我，那個被確診的「病例 49 」是不是就是你。
我當時還不知道自己已經被確診。結果新聞出來了，還有我的真實姓名。我都炸了。我給每一個詢問信息都回復，說你先別聽別信，如果我確診，一定如實告訴你們。
周女士和朋友的聊天記錄截圖
圖片來源：受訪者供圖
之后，我給醫生打了電話，我說醫生我是確診了嗎？我看到上新聞了，還有我的名字、醫生開始很沉默，說上新聞可能就是八九不離十了。我說我需要確定的消息，你不用顧慮我的情緒。
我問，最近的復檢結果是不是都是陽性，醫生說是，還說我的肺部有點小癥狀。他說，你現在頂多算普通型什么的，還安慰了我。我說沒關系，該怎么治還怎么治。
偶爾治愈：從醫生這里拿到確切消息了之后，你是什么狀態？
周女士：我當時心情肯定復雜死了，因為我女兒是陰性，回去之后，我只接觸了女兒，我一直覺得，自己也沒事。還會有一些好笑的想法，比如是不是因為胃疼，有炎癥，導致第一次檢測結果不準確什么的。
因為當時還在五院，一個人一個病房。掛了電話我就哭了半天。后來想想，哭能解決什么問題。我去洗臉，化妝包里剛好帶了面膜，我就敷了個面膜。
然后就像平常一樣，我拍了個抖音，意圖其實是說，我為自己加油，為藁城加油。
因為從進來醫院之后，我已經遭受各種各樣的壓力了。我很害怕生病這件事，也害怕因為我的緣故傳染給別人。 所以那時候我就想，一定要好好配合。
就像平常一樣，隨手發了我的狀態，然后不知道為什么，我的視頻一下子被頂到上面去了，原來一般只有二三十個贊，那條視頻評論有 8000 多條，點贊 3.1 萬。還有我的朋友圈、一些對話信息也被截圖發到了網上。
偶爾治愈：你是什么時候知道朋友圈也被泄露了？
周女士：我有很多顧客，也加了很多群。一些顧客過來安慰我的時候，就跟我說，你把朋友圈關了。因為我們新華區就那么大，各種賣衣服的、小孩的、社區群都有，瘋狂地轉發我的朋友圈信息。
說到信息泄露，我 1 月 5 日被檢測出陽性之后。我的美甲店所在的小區張貼了公告。有我的具體地址信息。
我不知道是誰把我的姓名、地址都公布出來了。
今天（ 1 月 9 日），有人加了我的微信，把我拉進一個群里，希望我給他們道歉。因為我導致了幾個小區被封，害他們成為了中風險地區。
周女士收到的謾罵信息截圖
圖片來源：受訪者供圖
偶爾治愈：你剛才提到，很害怕生病這件事，也害怕因為你傳染給別人。
周女士：對。我這幾天睡不好也是因為這個。我也一直在關注我居住的、工作的兩個小區的核酸檢測結果。到現在，沒有一例陽性。這對我算是一個寬慰。
偶爾治愈：后來，你又發了第二條視頻試圖去作回應。
周女士：對，我本來意圖是想跟大家說，我每天工作是兩點一線，雖然在小區開店，每天都很忙，起床就開車過來，晚上十點十一點下班，有時候因為遷就顧客時間，凌晨三四點下班也有。
我的本意是想說，我其實沒什么機會在小區亂走，也不會接觸到那么多人。 但傳著傳著又變樣了，污蔑我開的是夜場店。
不要一邊喊加油
一邊又排擠
偶爾治愈：這些指責里，還有哪些是你比較在意的點?
周女士：我妹妹也確診了，就有人抱怨說我和我妹妹行動軌跡多。
我跟我妹都是 80 后，需要養家糊口的一代人。有人說我妹妹半個月只休息了一天，我也一樣，我平常也基本不休息，工作到很晚。
事實上，在確診之前，我們跟其他人沒有什么不一樣，都是想努力工作，讓自己過得更好。 但被感染這件事，是我自己也不想的。
周女士（左一）在工作中
圖片來源：受訪者供圖
我入院之后，我妹妹的核酸第一次是陰性的，我怕她再有問題，就讓她去復檢。我說你主動去跟人家說，你老家是藁城區的，你姐姐核酸是陽性，看人家怎么安排。
我也跟她說，你一定要把行動軌跡如實說。
偶爾治愈：還有別的嗎？
周女士：還有說我拍視頻不戴口罩。因為在五院的時候，一個人一個病房，醫生不會有特別要求，他們來送飯、檢測，會在門口詢問有沒有戴口罩，叮囑把口罩戴好。確保我戴好口罩之后，醫務人員才會進來。
現在轉院之后，病房里有兩個患者，我們 24 小時，連睡覺都帶著口罩。
偶爾治愈：你和爸爸、妹妹現在都在一個醫院嗎？
周女士：是的，但我們見不到面。昨天去拍 CT 的時候，我們穿著防護服，我和妹妹剛好被安排在一個時間段，遇到了，兩個人隔著一米。我還不敢哭，就只能努力忍著。
偶爾治愈：你的女兒現在怎么辦？
周女士：因為老家里能照顧她的人都被檢查出陽性了，她現在還是陰性，昨天為了找人照顧她，我到處求助。
現在，她和她爸爸在酒店隔離觀察。
偶爾治愈：你在第二條視頻中提到，不只是你，你還遇到很多人，也在遭受排斥和壓力�？梢跃唧w說說嗎？
周女士：我在 1 月 5 日辦入院手續的時候，遇到一個男生，他和另一個患者也受到了很大的壓力，也開始情緒不穩定，呼吸急促。
因為身邊一些人知道他們的情況后，不斷發信息，問你到底有沒有確診，不是關心的那種詢問，只是擔心你可能是一個危險的傳染源的態度。
還有我的一個發小，他老家是小果莊村，這次疫情特別嚴重的一個地方。他從來沒有回過老家，但同事知道他老家是小果莊村的，就很排斥，讓他別上班了。
我覺得很像去年的武漢，很多人一邊喊著石家莊加油，一邊又排擠患者。
其實，說這么多也不是想要博取同情�；疾∫呀浭鞘聦嵙�，我本意也不希望連累別人。
醫護人員每天穿著那么重的防護服，拼盡全力給我們治病。我們需要情緒穩定，專心治療，一起打贏這場仗。醫護人員早點回家，我也想早日出院見到女兒、見到家人。
寫在后面
確診患者的身份信息、地址被曝光，引發全網傳閱，并對其行動軌跡進行調侃和惡意攻擊，并非個案。
早前，成都 20 歲女性患者趙某的身份信息、手機號、身份證號在網絡流轉。甚至很多人對其行動范圍進行嘲諷。
作為感染者的 TA 們，配合流調工作，將行蹤如實上報。此外，還要走到互聯網前，一遍遍同大眾解釋，「我只是不小心感染了新冠，我也是一個受害者」。
可以被公開的流調信息有哪些？
一位公共衛生學專家接受丁香園采訪時稱，公開流調信息一定程度上滿足了公眾的需求：「人們需要知道確診病例活動的大致軌跡，從而評估自己的風險。同時，公布流調信息也符合國家對疫情信息公開透明的要求�！�
在官方公布的疫情信息中，患者姓名一般都會用「病例 x」或「x 某某」來表示。
「年齡是需要公開的信息，但不會具體到生日；活動軌跡和生活場所也需要公開，但不會具體到幾棟幾戶或門牌號�！构残l生學專家稱，「還有身份證號、手機號等等，所有可以精準定位到某個人的信息，都不會公開。」
此外，需要注意的是，如果和感染者有過密切接觸，都會由專人通知到具體個體。
在疫情的特殊時期，有關部門對于確診患者信息的脫敏處理和公布，每一條都需要非常謹慎�；颊邆�人信息或隱私保護不規范、不到位，會引發人們的不信任，在后續流調中，患者將可能會采取防衛心態，或者美飾自己的軌跡或者配合度下降。
為什么此次新冠肺炎感染者隱私泄露屢屢發生？
主要在于舊有的流調工作習慣和方法無法應對社會高度關注的重大疫情事件和信息快速傳播的社會。
此前，參與流行病調查工作的主要是專職人員，范圍不是很大，且參與調查人員都會有保護感染者隱私的專業素養。
但在這次事件中，由于時間緊、任務急、調查面廣，工作量大，更多社會力量也加入調查工作。在這些環節中，就存在個人隱私被泄露的風險。
同時，由于社會普遍對新冠疫情關注度較高，隱私導致信息泄露之后，傳播范圍會更廣。
在大數據時代的疫情防控中，個人隱私保護急需受到重視。但是，我國目前仍然沒有一部完整的法律，對個人健康信息安全做出系統而詳細的規定。
患者個人信息或隱私被泄露后怎么辦？
重慶社會科學院法學與社會研究所研究員丁新正在此前接受《重慶日報》采訪時，回應了這個問題：
「一是相關部門和單位應主動作為。相關部門和單位對收集或掌握的個人信息，要盡到安全保護責任，應嚴格管理和技術防護，防止個人信息被竊取、被利用；若發現異常情況，要主動制止，及時有效地處理。構成犯罪者，應交司法機關依法處理。
二是個人主動救濟。個人既可以向網信管理部門、公安機關等反映、提供線索和控告，也可以根據《民法典》《侵權責任法》等法律法規的規定，請求侵權人承擔侵權責任，包括道歉、精神損害賠償等；若有明確的侵權人，也可以直接起訴�！�
訪談：蘇惟楚
（鐘筱初、李加、詹一對此文亦有貢獻）
監制：李晨
封面圖來源：站酷海洛
- 標簽：莫旗天氣預報
- 編輯：王麗
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