元旦起高速公路啟用新收費(fèi)模式，ETC繳費(fèi)這些大變化一定要知道

　　2020年1月1日0時(shí)起取消高速公路省界收費(fèi)站后，高速公路將啟用新收費(fèi)模式。屆時(shí)粵通卡ETC通行繳費(fèi)方式、優(yōu)惠政策及售后服務(wù)模式將發(fā)生較大改變，南都記者整理出幾大變化和值得留意的信息，供車主了解。此外，從2020年1月1日起，此前已有的“車牌付”將取消，人工車道移動(dòng)支付不變。

　　變化1：

　　依托ETC門架分段計(jì)費(fèi)，需將粵通卡保持插入電子標(biāo)簽的狀態(tài)

　　取消省界收費(fèi)站以后，高速公路通過(guò)ETC門架實(shí)行分段計(jì)費(fèi)。分段計(jì)費(fèi)，是將高速公路按照相鄰的互通立交、入/出口收費(fèi)站劃分為一個(gè)個(gè)獨(dú)立的收費(fèi)區(qū)間，各收費(fèi)區(qū)間分別計(jì)算費(fèi)額收費(fèi)的模式。每個(gè)收費(fèi)區(qū)間上設(shè)置ETC門架，負(fù)責(zé)收取該區(qū)間的費(fèi)用；需要計(jì)費(fèi)的匝道里程，由入/出口收費(fèi)站實(shí)行代收費(fèi)。

　　有別于現(xiàn)行封閉式收費(fèi)模式下的“入口刷/領(lǐng)卡，出口一次性收費(fèi)”，分段計(jì)費(fèi)模式下，ETC車輛仍然可以不停車駛?cè)牒碗x開(kāi)高速公路，通過(guò)ETC門架實(shí)現(xiàn)“分段計(jì)費(fèi)，分段扣費(fèi)”；非ETC車輛在駛?cè)敫咚俟�路時(shí)需在入口收費(fèi)站領(lǐng)取復(fù)合通行卡（CPC卡），通過(guò)ETC門架計(jì)算通行費(fèi)并寫入CPC卡中，駛出高速公路時(shí)在收費(fèi)站出口交還CPC卡并繳納全程通行費(fèi)，實(shí)現(xiàn)“分段計(jì)費(fèi)，出口收費(fèi)”；通行省界時(shí)不再需要停車交卡、交費(fèi)和領(lǐng)卡，而是直接通過(guò)。

　　粵通卡套裝用戶，進(jìn)入高速公路后須將粵通卡保持插入電子標(biāo)簽的狀態(tài)。粵通卡發(fā)行單位廣東聯(lián)合電子服務(wù)股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一般扣款成功的當(dāng)時(shí)，粵通卡會(huì)發(fā)出提示音，如果中途粵通卡沒(méi)有保持插入電子標(biāo)簽的狀態(tài)，出口處將無(wú)法自動(dòng)抬杠。

　　變化2：

　　單卡用戶不享受95折優(yōu)惠，套裝用戶可享受

　　根據(jù)政策規(guī)定，粵通卡套裝用戶可享全國(guó)高速公路通行費(fèi)95折優(yōu)惠、廣東省內(nèi)65條路段貨車85折優(yōu)惠。2020年1月1日起，只有粵通卡套裝可以享受，單卡用戶不再享有上述優(yōu)惠。

　　粵通卡單卡用戶，即沒(méi)有電子標(biāo)簽的粵通卡，2020年1月1日起，單卡車主無(wú)法從ETC車道駛?cè)耄�而是在人工車道（或混合車道）入口處領(lǐng)取CPC卡后通行，在出口通過(guò)粵通卡繳納高速公路通行費(fèi)，且不再享受通行費(fèi)95折優(yōu)惠。南都記者獲悉，單卡可升級(jí)為ETC套裝。

　　變化3：

　　賬單按通行自然日結(jié)算，發(fā)票最晚10個(gè)自然日內(nèi)開(kāi)具

　　2020年1月1日起，粵通卡用戶通行消費(fèi)（含門架）將按通行自然日進(jìn)行結(jié)算，跨日通行高速公路的消費(fèi)將分2天結(jié)算。如按照原來(lái)的結(jié)算方式，從入口到出口一次結(jié)算即可。但2020年1月1日起，賬單按自然日結(jié)算，比如某天車主凌晨通過(guò)一路段，賬單結(jié)算會(huì)分成兩部分，零點(diǎn)之前結(jié)算為當(dāng)天，零點(diǎn)以后結(jié)算到第二天。

　　車主關(guān)心的ETC發(fā)票問(wèn)題，南都記者了解到，可登錄票根網(wǎng)或微信搜索“票根”小程序開(kāi)具電子發(fā)票。根據(jù)稅務(wù)相關(guān)政策要求，如果通過(guò)經(jīng)營(yíng)性收費(fèi)公路，是由收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位開(kāi)具發(fā)票，一旦行程經(jīng)過(guò)了多個(gè)不同經(jīng)營(yíng)管理單位經(jīng)營(yíng)的路段，則由不同的經(jīng)營(yíng)管理單位分別開(kāi)具發(fā)票，所以一個(gè)行程可能存在多張發(fā)票。發(fā)票最晚10個(gè)自然日內(nèi)開(kāi)具。

　　出租車、營(yíng)運(yùn)車輛的ETC安裝相關(guān)方案仍在制定。

　　變化4：

　　粵通卡儲(chǔ)值卡以系統(tǒng)余額為準(zhǔn)

　　ETC系統(tǒng)升級(jí)后，粵通卡儲(chǔ)值卡無(wú)須注銷仍可正常使用，如出現(xiàn)卡面余額與系統(tǒng)余額不一致，以系統(tǒng)余額為準(zhǔn)。

　　據(jù)了解，儲(chǔ)值卡有卡片余額和系統(tǒng)余額，通過(guò)電子標(biāo)簽、收費(fèi)站顯示屏等方式顯示的為卡片余額，查詢系統(tǒng)顯示的余額為實(shí)際可用余額。以往扣費(fèi)在卡片余額和系統(tǒng)余額扣費(fèi)，因此兩個(gè)余額一致；分段收費(fèi)后，在特殊情況下只在系統(tǒng)余額扣費(fèi)，沒(méi)有在卡片余額扣費(fèi)，因此卡片余額和系統(tǒng)余額將不一致。如不一致，則以系統(tǒng)余額為準(zhǔn)。

　　當(dāng)系統(tǒng)余額不足以支付通行費(fèi)時(shí)，會(huì)導(dǎo)致粵通卡無(wú)法正常使用，車主可通過(guò)線上（粵通卡公眾號(hào)、粵通卡ETC小程序或粵通卡APP）或線下（營(yíng)業(yè)廳）補(bǔ)交相應(yīng)欠款。想知道系統(tǒng)有還有多少錢，可通過(guò)線上粵通卡公眾號(hào)、粵通卡ETC小程序或粵通卡APP查詢系統(tǒng)余額。

　　變化5：

　　長(zhǎng)度小于6米的8座、9座客車調(diào)整為1類客車收費(fèi)

　　2020年1月1日起，車長(zhǎng)小于6米的8座、9座客車由原2類客車降為1類客車。聯(lián)合電服公司提醒，已辦理粵通卡的8座、9座車車主在1月1日后需盡快更新車型。

　　線上可通過(guò)粵通卡ETC小程序辦理，具體步驟為：打開(kāi)“粵通卡ETC”小程序，點(diǎn)擊“服務(wù)”→“車型改寫”→選擇與車牌對(duì)應(yīng)的電子標(biāo)簽號(hào)→打開(kāi)手機(jī)藍(lán)牙和標(biāo)簽藍(lán)牙→“開(kāi)始改寫”→改寫成功。

　　線下則需通過(guò)申辦渠道或粵通卡自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)辦理，攜帶行駛證和粵通卡產(chǎn)品開(kāi)車前往現(xiàn)場(chǎng)安裝。

　　答疑

　　必須辦ETC才能享受節(jié)假日免費(fèi)？不對(duì)！

　　此前，國(guó)家發(fā)改委、交通運(yùn)輸部聯(lián)合發(fā)文：自2020年1月1日起，除國(guó)務(wù)院另有規(guī)定外，各類通行費(fèi)減免優(yōu)惠政策均依托ETC系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。有網(wǎng)友提出疑問(wèn)：節(jié)假日高速免費(fèi)是不是只有裝了ETC的車輛才可以？

　　南都記者獲悉，節(jié)假日免費(fèi)通行政策屬國(guó)務(wù)院規(guī)定的政策，無(wú)需依托ETC實(shí)現(xiàn)。所以，享受節(jié)假日高速免費(fèi)跟車輛有沒(méi)有裝ETC并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。

　　如遇收費(fèi)異常怎么辦？有多種方法處理

　　據(jù)悉，目前粵通卡app已開(kāi)通粵通卡充值（通過(guò)NFC或藍(lán)牙電子標(biāo)簽）、電子標(biāo)簽恢復(fù)、粵通卡換卡及補(bǔ)領(lǐng)、產(chǎn)品檢測(cè)開(kāi)戶、線上訂單激活與取消等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，手機(jī)登錄即可辦理。取消省界站收費(fèi)系統(tǒng)升級(jí)初期，如遇系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定或收費(fèi)異常現(xiàn)象，可通過(guò)以下方式投訴處理。

　　（一）ETC車道出現(xiàn)如提示車牌不一致、 貨車無(wú)入口稱重?cái)?shù)據(jù)、黑名單、拆卸、過(guò)期、未啟用等情況，請(qǐng)行駛?cè)斯?ETC混合車道或聽(tīng)從收費(fèi)站工作人員指引。

　　（二）出現(xiàn)收費(fèi)異常，可在不影響其他車主通行的情況下在收費(fèi)站現(xiàn)場(chǎng)提起現(xiàn)場(chǎng)處理；或通過(guò)粵通卡微信公眾號(hào)、粵通卡ETC小程序在線客服輸入“收費(fèi)異常”，按提示下單跟蹤處理；也可致電粵通卡客服熱線96533進(jìn)行投訴，經(jīng)核實(shí)即可退還差異款項(xiàng)。

　　（三）新辦理未使用過(guò)粵通卡的用戶，可自行通過(guò)“粵通卡ETC”小程序的“產(chǎn)品檢測(cè)”功能，檢測(cè)ETC產(chǎn)品是否已激活，激活后方可正常通行ETC車道。

　　（四）ETC產(chǎn)品使用異常，如插卡顯示“標(biāo)簽失效”的，屬于標(biāo)簽松動(dòng)或脫落導(dǎo)致，可通過(guò)粵通卡APP重新激活或前往營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)重新激活；如標(biāo)簽顯示“LOW BAT/電壓低”的，屬于標(biāo)簽電池電量不足，需前往粵通卡營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更換電池或標(biāo)簽；ETC車道信息顯示“請(qǐng)插卡”，屬于卡片沒(méi)有插好，請(qǐng)客戶重新插卡即可。