華為Mate40系列后蓋換“新裝”：全新服務讓手機煥然一新

在今日舉行的HarmonyOS 2及華為全場景新品發布會上，除了備受矚目的HarmonyOS以及精彩紛呈的諸多華為新品，華為也為Mate40系列等機型推出了全新的用戶服務政策。

此次服務煥新內容針對電池老化、個性化換后蓋、備件煥新等多個用戶關注的問題進行了售后服務的全面升級。

通常手機用上幾年后，電池會逐漸老化，續航能力也不可避免地下降，并且還會導致性能跟不上，出現卡頓、延遲等問題，影響用戶的日常使用。

不少用戶會因此被迫換機，顯然，這并非是最實惠的做法，解決這一困擾的最好方法就是為手機換上新電池，不僅操作簡單方便，又能讓手機“滿血復活”。

本次華為服務煥新，為用戶提供了79元起即可更換原裝電池的服務，同時更換電池后還可享90天保修服務。

其次，不少用戶在剛購機的時候，都會給予愛機無微不至的呵護，包括貼膜以及佩戴保護殼，只為保護手機免遭外界“物理”傷害。

但隨著手機使用時間的增加，后蓋出現劃痕、屏幕、主板等部件受損幾乎無法避免。而且我們與愛機待久了難免會出現審美疲勞的情況。

對此，華為便在“常換常新”的服務中為用戶提供了個性化后蓋服務，例如，玻璃后蓋換素皮后蓋，既滿足了用戶多元化體驗，又能讓華為Mate40系列重獲新“身”。

此外，用戶服務新政策還提供8折備件煥新及整機保養煥新服務，在保證更換原廠配件的同時，價格還有不同程度優惠，打消用戶在擔心配件來源、配件貴等方面的顧慮。

需要提醒的是，部分服務如個性化后蓋，僅限指定機型或特定日期，建議有需求的小伙伴多多留意官方信息。

另外，手機貼膜刮花想自己更換新的，可無奈自己又是“手殘黨”實在無法完美貼好，華為也提供了免費貼膜清潔保養、免費手機體檢的尊享服務。

針對手機過保需要維修的用戶，推出保外維修免人工費服務，與此同時，可享9折華為品牌配件等更全方位的售后服務內容。

最后，為了讓華為用戶輕松、方便的對手機進行維修、保養，目前華為已在全國開設4900多家故障機接機點，覆蓋97%地級市、76%行政縣區，加上1900余家全國服務專營店，超過1.6萬名服務店員工為用戶售后故障維修保駕護航。

此前，華為全球首家新模式的客戶服務中心在北京三里屯盈科中心正式開業，被稱為"服務界的海底撈"，實現在試營業期間讓消費者的平均等待時間減少了6分鐘，客戶關系滿意度更是達到了100％。

此次華為服務煥新升級，便是華為全方位的為用戶考慮，旨在提升用戶滿意度與提升服務質量，讓華為Mate40系列等產品的用戶獲得更加多樣、便捷的服務體驗，真正做到以用戶為中心，讓用戶及售后服務變成一種享受。

現如今很多人在選購手機的時候，早已不再僅僅關注產品性能參數的優劣，而是更為關注手機品牌的綜合體驗，售后服務就是其中重要的一環。

此次華為用戶服務的升級正是將可持續發展理念融入產品的全生命周期，不斷完善與用戶息息相關的智能產品服務體系，不僅在為消費者提供更安心的品質保障，同時也引導著更多的人加入了綠色環保的消費行列。

華為本次發布會上推出的用戶服務煥新，正是華為傾聽用戶訴求并真正解決用戶痛點而推出的全新升級。

相信未來，華為仍會以消費者需求為導向，為更多華為用戶帶來更加人性化、優質的售后服務，值得期待。

此外，華為還同步推出4G全網通版本的華為Mate 40 Pro、華為Mate 40E，這也是最先預裝HarmonyOS 2的手機產品。

4G全網通版本的華為Mate 40 Pro，8GB+128GB售價6099元，8GB+256GB售價6599元；4G全網通版本的華為Mate 40E，8GB+128GB售價4199元，8GB+256GB售價4699元，將于6月3日0:00在華為商城/各大授權電商開啟100元預售，6月18日0:00在華為商城/各大授權電商/華為授權體驗店/授權零售商全面開售。

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