2020智慧零售科技峰會(huì)落幕，齊心集團(tuán)分享辦公行業(yè)零售數(shù)字化創(chuàng)新

原標(biāo)題：2020智慧零售科技峰會(huì)落幕，齊心集團(tuán)分享辦公行業(yè)零售數(shù)字化創(chuàng)新

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能、5G等科技不斷發(fā)展、技術(shù)成熟度提升，消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)零售商技術(shù)變革，銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)方式也在逐漸改變。與此同時(shí)，零售行業(yè)面對(duì)日益惡化的生存環(huán)境，急需轉(zhuǎn)型、改進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式，以滿足消費(fèi)者日新月異的消費(fèi)需求。

為助推后疫情時(shí)代零售行業(yè)逆勢(shì)增長(zhǎng)，以科技力量促進(jìn)零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，7月16日，SMART RETAIL tech 2020智慧零售科技峰會(huì)在上海順利舉辦。來(lái)自騰訊智慧零售、周大福、聯(lián)合利華、齊心集團(tuán)等超過(guò)100家零售品牌企業(yè)的300多位精英代表，共同為零售業(yè)面臨的技術(shù)發(fā)展與挑戰(zhàn)提供洞察見(jiàn)解并促進(jìn)行業(yè)合作。

針對(duì)這次傳統(tǒng)零售業(yè)的"大考"，騰訊智慧零售商務(wù)總經(jīng)理葉劍、Cimpress大中華區(qū)CEO柏林等多位零售企業(yè)代表先后分享了行業(yè)前沿信息，共同探討科技賦能零售未來(lái)發(fā)展的新機(jī)遇、新模式。

其中，齊心集團(tuán)品牌總監(jiān)楊俊發(fā)表了題為《數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，辦公行業(yè)的零售商業(yè)模式創(chuàng)新》的主題演講，分別從"數(shù)字化驅(qū)動(dòng)辦公行業(yè)的零售商業(yè)模式創(chuàng)新"、"小店經(jīng)濟(jì)，如何打通中國(guó)零售毛細(xì)血管"、"后疫情時(shí)代，零售商如何沖破阻力"三個(gè)方面分享了齊心集團(tuán)在智慧零售領(lǐng)域的探索經(jīng)驗(yàn)。

（齊心集團(tuán)品牌總監(jiān)楊俊會(huì)上作主題演講）

楊俊認(rèn)為，借助數(shù)字化技術(shù)，通過(guò)零售商通力合作，人、貨、場(chǎng)的界限可徹底被打破，零售趨向生態(tài)化。齊心集團(tuán)聚焦辦公、學(xué)生、文創(chuàng)、生活等領(lǐng)域，攜手京東打造無(wú)界智慧辦公零售合作店，借助數(shù)字化技術(shù)盤(pán)活零售終端價(jià)值。智慧辦公合作店可借助齊心、京東平臺(tái)雙供應(yīng)鏈，通過(guò)線上導(dǎo)流、線下消費(fèi)，自動(dòng)化處理訂單，門(mén)店就近發(fā)貨，直接提高物流時(shí)效。

楊俊也表示"小店是零售業(yè)的毛細(xì)血管"，對(duì)于構(gòu)建智慧經(jīng)濟(jì)體系來(lái)說(shuō)是重要的渠道之一。為了更好地打通智慧零售"毛細(xì)血管"，齊心集團(tuán)幫助經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)入駐外賣(mài)平臺(tái)并打通各類(lèi)型小店。同時(shí)，齊心渠道寶平臺(tái)可在終端客戶(hù)下單后，通過(guò)一鍵代發(fā)模式直接為消費(fèi)者發(fā)出商品，提升商家處理訂單效率，優(yōu)化消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。

對(duì)于后疫情時(shí)期零售行業(yè)的變化，楊俊表示，疫情期間直播緩解了企業(yè)商家開(kāi)展線下活動(dòng)受限的問(wèn)題，疫情后直播同樣迎來(lái)巨大的發(fā)展機(jī)遇。零售人如何利用好直播形式，將成為營(yíng)收增長(zhǎng)的關(guān)鍵。齊心集團(tuán)通過(guò)B端直播形式為經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)"打樣"，幫助客戶(hù)了解、掌握直播帶貨的模式，從而推動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，并間接促進(jìn)齊心渠道寶商城的業(yè)績(jī)攀升，實(shí)現(xiàn)"一播雙贏"。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，傳統(tǒng)零售向智慧零售轉(zhuǎn)型需要長(zhǎng)期堅(jiān)持與不懈努力，更需要零售與科技的結(jié)合，才能真正構(gòu)建起智慧零售的生態(tài)系統(tǒng)。以齊心集團(tuán)為例，基于對(duì)中國(guó)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)的判斷，其圍繞"夯實(shí)主業(yè)、打造平臺(tái)、布局生態(tài)"的發(fā)展戰(zhàn)略，早在2013年開(kāi)啟數(shù)字化進(jìn)程。通過(guò)推動(dòng)內(nèi)部在組織運(yùn)營(yíng)層面構(gòu)建數(shù)據(jù)可視化的數(shù)字化平臺(tái)，齊心集團(tuán)得以在早期形成高效管理服務(wù)平臺(tái)、快速的流程服務(wù)體系、精準(zhǔn)的資源協(xié)同方法、敏捷的業(yè)務(wù)響應(yīng)速度、更有韌性的產(chǎn)業(yè)協(xié)同體系等數(shù)字化基礎(chǔ)，為齊心智慧零售門(mén)店落地、線上線下產(chǎn)品供應(yīng)、消費(fèi)體驗(yàn)優(yōu)化提供了強(qiáng)有力的技術(shù)平臺(tái)、管理服務(wù)和終端服務(wù)支持。這在齊心集團(tuán)從傳統(tǒng)零售向智慧零售模式轉(zhuǎn)型過(guò)程中，發(fā)揮著重要作用。

未來(lái)零售行業(yè)創(chuàng)新仍需多方努力，不斷豐富智慧零售場(chǎng)景，與實(shí)體零售終端有機(jī)結(jié)合，推動(dòng)智慧零售的廣泛應(yīng)用，為零售行業(yè)開(kāi)拓銷(xiāo)售的新思維、新模式。

（來(lái)源：光明網(wǎng)）