茂楷日托閉園！拿什么拯救你：被跑路砸壞了的早教市場

原標題：茂楷日托閉園！拿什么拯救你：被跑路砸壞了的早教市場

茂楷日托閉園！拿什么拯救你：被跑路砸壞了的早教市場

中國交通廣播2020-12-30 13:23:58

孩子的教育時刻牽動著家長的心，為了不讓孩子輸在起跑線上，很多家長越來越重視嬰幼兒的早教工作。隨著家長教育觀念的迭代、消費的升級、“全面二孩”政策的施行，國內早教機構數(shù)量急劇攀升，早教行業(yè)被稱為 “永不降級的消費細分領域”。

2020

年，對于早教行業(yè)來說，可謂遭遇寒冬，多家知名早教機構跑路，讓人們對早教行業(yè)產(chǎn)生了不信任感。

近日，中國交通廣播記者接到宋女士的投訴，稱自己為孩子選擇的早教機構疑似跑路，自己投入的幾萬元打了水漂，退費無門，針對宋女士反應的問題，記者展開了調查。

早教機構疑似跑路

消費者遭遇退費難

宋女士選擇的是北京朝陽區(qū)的茂楷嬰童學苑（后簡稱茂楷），它是一家布局“日托+早教”市場的早教中心，專為0-3歲的孩子制定托養(yǎng)和教育。

2019年茂楷完成了過億元的A輪融資后，就布局包括北京、上海、廣州、深圳、濟南、武漢、西安等14個城市的園區(qū)，今年更是 全資收購了之前的萬達寶貝王，單單2019年寶貝王就開業(yè)324家樂園，覆蓋全國200多個城市，依照上一年的收入，僅茂楷這一家子公司，今年收入就可超過22億元。由于資金雄厚、證照齊全，讓宋女士對這家早教機構放松了警惕，在2019年3月將自己的孩子送往茂楷嬰童學苑學習。

孩子入園后的表現(xiàn)讓宋女士很放心，課程也按部就班的繼續(xù)開展，直到2020年1月17日，受疫情影響，早教機構響應教育部號召，停止了線下授課。直到2020年7月，茂楷還是無法正常開園恢復授課，宋女士開始申請退費。按照協(xié)議規(guī)定， 宋女士預付一整年的學費，未進行教學的費用理應退還。宋女士與茂楷進行了多番溝通，茂楷給出的答復就是承諾退費，并為宋女士辦理了退費申請單，并安撫宋女士耐心等待。

大門緊閉！昔日知名早教機構跑路“躲貓貓”

12月11日，當宋女士再次試圖聯(lián)系茂楷咨詢退費事宜時，看到茂楷的兩家園區(qū)大門緊閉，大門上貼著一封道歉信，大致意思是： 受疫情影響，園區(qū)租金過高，導致門店閉園，現(xiàn)正與家長統(tǒng)計退費。在隨后的采訪中宋女士告訴記者：閉園的不止北京、還有深圳、重慶等園區(qū)，有些園區(qū)在11月底就出現(xiàn)了閉園現(xiàn)象，很多孩子無法上學，很多家長因為退費事宜協(xié)商無果，走上了集體維權的道路。

宋女士表示，12月11日周五孩子放學以后，園區(qū)召集所有的老師開了一個緊急會議，通知星期一（12月14日），所有的孩子不用再來上學了。其實他們拖欠老師的工資也長達兩三個月了，就一直也沒給老師發(fā)工資，老師們也要走仲裁。

記者：您好，我想問一下，就咱們北京的這兩家茂凱是關閉的狀態(tài)吧？

茂楷嬰童學苑：對對， 北京園區(qū)已經(jīng)閉園了，不再營業(yè)了。

記者：那現(xiàn)在這個退費問題是如何解決的呢？

茂楷嬰童學苑：我們這邊是有一個對接的律所的電話，您可以撥打一下律師事務所。

記者：但是律師事務所反映了之后并沒有進行退費。

茂楷嬰童學苑：我們這邊接到的通知就是總部這邊沒有做這個接收這些的東西，都是律所里面來處理的

記者：現(xiàn)在我了解到的情況下是，已經(jīng)都登記了，然后也都按照咱們的步驟來做完了，現(xiàn)在下一步是只有等嗎？沒有別的一個選項嗎？因為我了解到的情況是有些家長從七月份就開始退費，一直到現(xiàn)在都沒有這個結果。

茂楷嬰童學苑：這個我們就不清楚了，

記者：目前就沒有其他的通知？有沒有就是其他電話能聯(lián)系到咱們園區(qū)的相關領導呢？

隨后記者撥通了茂楷嬰童學苑工作人員提供的北京志霖律師事務所的電話，截至記者發(fā)稿時止，電話依然處于無法接通的狀態(tài)。

曲解政策條款

茂楷早教機構疑似“頂風作案”？

從茂楷與宋女士簽訂的協(xié)議不難看出，關于早教機構的收費是一次性支付一年的學費，此次宋女士繳納共10余萬元，這個數(shù)字在目前國內早教機構的收費標準中處于較高的水平。

2020年因不可抗力的影響，多家知名早教機構跑路，為家長帶了極大的損失，國家為了避免此類事件的發(fā)生，專門出臺文件強調： 早教等校外培訓機構，不得一次性收取時間跨度超過3個月的費用。茂楷作為知名度較高的早教機構，在收取費用時無視國家的相關規(guī)定，這種一次性收取大額費用的做法，有故意 “頂風作案”的嫌疑。據(jù)宋女士稱，僅在北京地區(qū)的維權家長已經(jīng)超過百人，從全國來看，已經(jīng)多個城市的早教機構出現(xiàn)閉園的情況。家長們的損失預估超過上百萬。

預付費的坑如何避？

律師為您答疑解惑

預付費這種收費模式，在2020年坑了不少人，針對宋女士的經(jīng)歷，記者采訪了北京雋永律師事務所張敬輝，張律師告訴記者：“企業(yè)一定要有社會擔當，經(jīng)營再困難，也不能一跑了之，此時越要直面自己的法律責任，即使最終資不抵債，也可以依法申請破產(chǎn)。但博斯美邦的茂楷致歉信卻讓人感覺到語焉不詳，首先該致歉信明確了博斯美邦是部分茂楷門店的母公司，但最后又強調茂楷門店又是獨立運營的公司，不隸屬于任何集團和教育機構，那么究竟博思美邦，是不是能夠承接茂楷門店跑路所產(chǎn)生的法律責任呢？ 企業(yè)首先應當承擔起社會責任。只有做到樹人先樹己，才有可能做到百年老店。”

同時，對于消費者而言，我們 千萬不要對某些自稱是某某集團、某某公司的名義給唬住了。判斷一個公司的規(guī)模與否，還要到網(wǎng)上進行該公司的工商信息查詢，有些公司僅僅是花錢用了某些大品牌的名頭而已， 本質上和大品牌并沒有法律上的利害關系。所以這一點也希望我們廣大的消費者在進行消費時要擦亮自己的眼睛，不要被不良商家所蒙蔽！”

疫情沖擊下，許多早教機構可能面臨著房租、人工等多重壓力，但有時危機也蘊含機遇，如何能轉危為機，使企業(yè)經(jīng)營重回正軌，也是負責人疫情之后面臨的重要課題。留下一個爛攤子，與家長和老師對簿公堂，使自己成為失信被執(zhí)行人并不是最好的結果。在這里，我們也希望早教機構的負責人能夠積極面對問題，盡快找到解決問題的辦法，給家長和老師們一個交代，關于此事的最新進展，中國交通廣播記者還將繼續(xù)關注。

來源：中國交通廣播

記者：樺山

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