長(zhǎng)春汽開(kāi)區(qū)：以高質(zhì)量服務(wù)打造新“引擎” 加速推進(jìn)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

　　當(dāng)前，長(zhǎng)春全面振興發(fā)展正處在滾石上山、爬坡過(guò)坎的關(guān)鍵階段，汽車(chē)產(chǎn)業(yè)是長(zhǎng)春的優(yōu)勢(shì)支柱產(chǎn)業(yè)，必須在長(zhǎng)春全市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、融合發(fā)展中率先突破。汽車(chē)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，企業(yè)是主體，服務(wù)是關(guān)鍵。作為省和長(zhǎng)春市汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心區(qū)，長(zhǎng)春汽開(kāi)區(qū)深知，以高質(zhì)量的服務(wù)，推動(dòng)一家家汽車(chē)整車(chē)、零部件企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、技術(shù)、模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是汽車(chē)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必由之路。

　　長(zhǎng)春汽開(kāi)區(qū)成立于2005年9月，面積110平方公里，人口25萬(wàn)，工業(yè)企業(yè)645戶(hù)，汽車(chē)零部件企業(yè)300余戶(hù)，是全國(guó)唯一一家以汽車(chē)命名的開(kāi)發(fā)區(qū)。一汽集團(tuán)總部、一汽解放、一汽大眾、一汽豐越、一汽紅旗等整車(chē)制造企業(yè)都坐落區(qū)內(nèi)，汽車(chē)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)占總產(chǎn)值95%以上。

　　做中國(guó)一汽發(fā)展最可靠的“根據(jù)地”、做中國(guó)一汽的“服務(wù)員”、“壯大一汽就是壯大自己”......

　　在汽開(kāi)區(qū)這個(gè)因中國(guó)一汽而生的國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)，“服務(wù)一汽”的理念根植于血脈中、體現(xiàn)在行動(dòng)中。

　　上門(mén)服務(wù) "萬(wàn)人助萬(wàn)企"加速汽車(chē)產(chǎn)業(yè)升級(jí)

　　2019年，汽開(kāi)區(qū)務(wù)實(shí)推進(jìn)“萬(wàn)人助萬(wàn)企”行動(dòng)，把出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)放在服務(wù)一汽、服務(wù)汽車(chē)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展上，堅(jiān)持需求導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向，以“問(wèn)題化解率”和“企業(yè)滿(mǎn)意率”為標(biāo)準(zhǔn)，逐步探索出了一條具有汽開(kāi)特色、適應(yīng)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求的“萬(wàn)人助萬(wàn)企”行動(dòng)路徑。

　　卡斯馬汽車(chē)系統(tǒng)長(zhǎng)春公司是麥格納卡斯馬國(guó)際在中國(guó)投資的第二家全資子公司。長(zhǎng)春公司成立于2010年8月25日，廠址位于長(zhǎng)春汽車(chē)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)，占地面積7 萬(wàn)平方米。目前的主要產(chǎn)品為車(chē)身零部件、底盤(pán)系統(tǒng)的前橋、后橋、控制臂、拉桿等。該公司現(xiàn)有員工610人，2018年產(chǎn)值7億元，擁有雄厚的資金、精良的生產(chǎn)設(shè)備、先進(jìn)的技術(shù)、完善的質(zhì)量保證和具有國(guó)際先進(jìn)水平的檢測(cè)手段，擁有熱成型、沖壓、焊接、裝 配、鑄鋁等進(jìn)口自動(dòng)化生產(chǎn)線和進(jìn)口設(shè)備，能滿(mǎn)足各種產(chǎn)品生產(chǎn)、工藝、技術(shù)的要求。

　　“我們加拿大總部已經(jīng)決定追加投資4億元，新建全省第一個(gè)高壓真空鑄鋁擴(kuò)能項(xiàng)目，預(yù)計(jì)場(chǎng)地規(guī)劃1萬(wàn)平，計(jì)劃投資4個(gè)億，達(dá)產(chǎn)后產(chǎn)值將達(dá)到6個(gè)億，目前正在前期準(zhǔn)備當(dāng)中，預(yù)計(jì)明年年初破土動(dòng)工。”卡斯馬汽車(chē)系統(tǒng)(上海)有限公司長(zhǎng)春分公司總經(jīng)理李亞旭表示，汽開(kāi)區(qū)政府高效務(wù)實(shí)、有求必應(yīng)、專(zhuān)人對(duì)接、上門(mén)服務(wù)，讓人難忘。

　　“我們的項(xiàng)目工期縮短了半年，項(xiàng)目自2018年6月份正式啟動(dòng)，9月份首批廠房就已按計(jì)劃交付，施工許可證幾天就審批了下來(lái)，可以用快速來(lái)形容，我們的問(wèn)題只要反饋上去，2-3天就可以得到政府的明確答復(fù)，這對(duì)于我們企業(yè)來(lái)講是特別重要的，2021年RAV4榮放標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)能將提升到22萬(wàn)輛。”長(zhǎng)春豐越公司PHEV車(chē)型導(dǎo)入及擴(kuò)能升級(jí)項(xiàng)目推進(jìn)負(fù)責(zé)人于勇對(duì)汽開(kāi)區(qū)的服務(wù)效能深感滿(mǎn)意。

　　投資17.9億元的長(zhǎng)春豐越PHEV車(chē)型導(dǎo)入及擴(kuò)能升級(jí)項(xiàng)目，自啟動(dòng)之日起，汽開(kāi)區(qū)就與長(zhǎng)春豐越公司建立了政企聯(lián)合推進(jìn)體制，共同推動(dòng)項(xiàng)目加快實(shí)施。

　　二標(biāo)段20天辦完開(kāi)工手續(xù)，三標(biāo)段5天辦完開(kāi)工手續(xù)……據(jù)長(zhǎng)春豐越公司項(xiàng)目部統(tǒng)計(jì)，項(xiàng)目啟動(dòng)以來(lái)，省、市、汽開(kāi)區(qū)已累計(jì)上門(mén)服務(wù)超過(guò)30次，為企業(yè)解決各類(lèi)難題11項(xiàng)，包括了開(kāi)通綠色通道、規(guī)劃手續(xù)辦理、消防手續(xù)辦理、施工許可證辦理、能源增容、恢復(fù)土建施工通道、招標(biāo)等。

　　簡(jiǎn)易事項(xiàng)“馬上辦”、復(fù)雜事項(xiàng)“一次辦”、多數(shù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”、個(gè)人事項(xiàng)“就近辦”……今年以來(lái)，汽開(kāi)區(qū)進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，提升審批服務(wù)效能，著力打造“寬進(jìn)、快辦、嚴(yán)管、便民、公開(kāi)”的審批服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事便利度明顯提升，切實(shí)增強(qiáng)了政府公信力和執(zhí)行力。

　　從2019年8月12日開(kāi)始，汽開(kāi)區(qū)工程建設(shè)項(xiàng)目審批全部實(shí)行網(wǎng)上平臺(tái)辦理，推行并聯(lián)審批。在項(xiàng)目批準(zhǔn)和用地規(guī)劃許可階段，可以節(jié)省50個(gè)工作日以上，在建設(shè)工程規(guī)劃許可階段可節(jié)省60個(gè)工作日以上。企業(yè)前置手續(xù)齊全的前提下，可確保在5個(gè)工作日內(nèi)辦完建設(shè)工程施工許可證。

　　“我們汽開(kāi)區(qū)在營(yíng)商環(huán)境建設(shè)方面近一年以來(lái)可以說(shuō)得到了很大的改善和提升，我們從2020年1月1日起推出了一項(xiàng)惠企政策，讓企業(yè)開(kāi)辦實(shí)現(xiàn)0成本，開(kāi)辦涉及到的公章、法人章、財(cái)務(wù)專(zhuān)用章、合同專(zhuān)用章、發(fā)票專(zhuān)用章等‘五章一盤(pán)’全部由政府來(lái)買(mǎi)單。建設(shè)項(xiàng)目審批方面，近半年以來(lái)汽開(kāi)區(qū)管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各個(gè)部門(mén)深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公，針對(duì)企業(yè)提出的問(wèn)題，各個(gè)部門(mén)給出答案，對(duì)一汽項(xiàng)目審批方面遇到的重大問(wèn)題我們開(kāi)展部門(mén)聯(lián)審機(jī)制，梳理流程、簡(jiǎn)略辦事環(huán)節(jié)。 ”汽開(kāi)區(qū)營(yíng)商環(huán)境建設(shè)局局長(zhǎng)周昌清表示。

　　深化窗口服務(wù)改革 單件辦結(jié)時(shí)間縮短50%以上

　　走進(jìn)汽開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，所見(jiàn)盡是窗口政務(wù)服務(wù)改革帶來(lái)的積極變化。大廳設(shè)置了多種設(shè)施，為辦事群眾提供免費(fèi)打印、復(fù)印，免費(fèi)飲用水，免費(fèi)上網(wǎng)等服務(wù);自助申報(bào)區(qū)配置了電腦、身份證讀卡器、高拍儀等設(shè)備，并有專(zhuān)人指導(dǎo)企業(yè)、群眾填報(bào)申報(bào)手續(xù);辦理窗口中，是工作人員的一張張笑臉，一個(gè)小窗口的改變，印證的是汽開(kāi)區(qū)全方位的服務(wù)改革。

　　開(kāi)展無(wú)償代理服務(wù)，汽開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，街道、農(nóng)委公共服務(wù)中心等不同層級(jí)的服務(wù)中心均設(shè)置代理窗口，拓展基層政務(wù)服務(wù)渠道，推廣社區(qū)代辦、自助辦理等服務(wù);開(kāi)展聯(lián)審聯(lián)辦服務(wù)，制定了聯(lián)審聯(lián)辦事項(xiàng)及流程，協(xié)調(diào)各相關(guān)部門(mén)，對(duì)大廳現(xiàn)有流程進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)，確定部門(mén)協(xié)調(diào)、大廳流轉(zhuǎn)的具體機(jī)制和實(shí)施辦法，將“群眾、企業(yè)來(lái)回跑”變?yōu)椤安块T(mén)協(xié)同辦”;在兩級(jí)大廳設(shè)立的快遞服務(wù)窗口基礎(chǔ)上，建立受理材料和出證材料內(nèi)部流轉(zhuǎn)和免費(fèi)郵寄服務(wù)，完善材料簽收發(fā)制度，制定收發(fā)材料安全和保密措施。通過(guò)“一次申請(qǐng)、免費(fèi)郵寄、直接送達(dá)”的方式，提高辦事效率，為企業(yè)群眾降低時(shí)間成本;建立內(nèi)部聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)施“容缺受理”通過(guò)讓信息多跑路，實(shí)現(xiàn)讓百姓只跑一次……

　　汽開(kāi)區(qū)借助電子監(jiān)察平臺(tái)，定期督導(dǎo)、自查，著重對(duì)超期、退辦等異常辦件情況進(jìn)行跟蹤、電話回訪，確保政務(wù)服務(wù)資源高效運(yùn)轉(zhuǎn)。汽開(kāi)區(qū)嚴(yán)格按照服務(wù)準(zhǔn)則、窗口行為規(guī)范進(jìn)行管理，以考勤情況、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)情況、業(yè)務(wù)辦理情況以及群眾滿(mǎn)意度為考評(píng)內(nèi)容，兌現(xiàn)人員獎(jiǎng)懲，以規(guī)范的考評(píng)機(jī)制促進(jìn)優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)，在一系列舉措的實(shí)行下，窗口單件辦結(jié)時(shí)間平均縮短了50%以上。

　　深化服務(wù)一汽政務(wù)服務(wù)改革 上門(mén)服務(wù)讓企業(yè)“一次不用跑”

　　服務(wù)一汽，支持一汽發(fā)展，是汽開(kāi)區(qū)的頭等大事。

　　汽開(kāi)區(qū)全面創(chuàng)新機(jī)制，深入一線為企業(yè)解決難題，政策亮點(diǎn)紛呈、直擊難點(diǎn)，做法腳踏實(shí)地、倍暖人心。一汽領(lǐng)導(dǎo)員工都有同樣的感受