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    云南旅游刮骨療傷打造“詩和遠方”

    • 來源:互聯網
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    • 2019-12-11
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      彩云之南,旅游天堂。說到云南旅游,人們馬上會聯想到眾多令人向往的地方:麗江、大理、騰沖、西雙版納、香格里拉……每一個地區都聞名遐邇;石林、蒼山、洱海、瀘沽湖、玉龍雪山……每一個景區都讓人著迷。然而幾年前,云南旅游業亂象叢生,不僅讓游客受損,更讓云南形象蒙羞。

      零容忍,出重拳,下猛藥,重處罰……2017年以來,云南省開展“旅游革命”“三部曲”,強力整治亂象,推出智慧旅游,實行無理由退貨,旅游業回歸正常,云南旅游實現了翻天覆地的變化。如今的彩云之南,真正成了人們心中的“詩和遠方”。

      曾經一度亂象叢生 不堪回首

      麗江是云南旅游的一張靚麗名片,近年來成為國內外游客到云南旅游最重要的打卡地,仿佛沒有到過麗江,就等于沒到過云南。

      然而,在國內外影響力、知名度持續提升的同時,麗江旅游業卻出現了令人失望的情況,強制游客購物、欺騙游客消費、違反合同約定等亂象時有發生,甚至出現過因騎馬游玩價格問題而打罵游客的事件,各種亂象讓麗江形象受到嚴重損壞。

      實際上,麗江旅游業問題只是云南旅游業問題的一個縮影。香格里拉、大理、西雙版納、昆明……云南各個重要旅游地區,都出現過類似問題。

      經常來云南旅游的一位北京游客說,2017年以前,他身邊很多朋友跟隨旅行社來云南旅游時,都曾被導游帶進購物店購物,因為不買東西或少買東西,遭到過導游辱罵。

      曾有一位游客在昆明一著名景點內的購物店買了一只翡翠手鐲,成交價兩萬多元。當她到位于昆明市中心景星街的珠寶市場詢問后得知,她買的手鐲在市場上僅值幾百元。

      業內專家認為,云南旅游市場的亂象與相關部門管理方式粗放、監督管理缺失、游客投訴處置不當等因素密切相關。由于監管缺位,導致旅游業滋生蔓延灰色利益鏈,定點購物店與旅行社、導游之間“吃回扣”問題嚴重,擾亂了正常市場秩序。在高額回扣、巨額回報面前,旅行社強迫游客購物、導游辱罵不購物游客的事件頻發。

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