“不打烊”的銀行

“這次著急換日元，忘了提前準備，幸好國慶期間銀行還開門！”

在北京國貿(mào)上班的吳石不久后要出發(fā)去日本，2日下午，他就近前往光大銀行北京光華路支行將1萬元人民幣兌換為日元。國慶期間還在營業(yè)的銀行網(wǎng)點將幫助他此次順利成行。

記者走訪多家銀行發(fā)現(xiàn)，國慶期間在銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務的人仍然絡繹不絕。除了旅游前的換匯需求外，存取款、交電費、買理財?shù)榷际羌倨诘摹盁衢T”業(yè)務。“估計節(jié)日期間辦理業(yè)務的人次能夠達到平時的五六成。”工商銀行北京十里堡支行行長助理郭磊說。

“我想打印一個銀行卡的單據(jù)，今天想起來，就直接過來辦了。”3日上午前來辦理業(yè)務的楊女士說。

據(jù)了解，多數(shù)前往銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶并沒有提前查詢網(wǎng)點當天是否營業(yè)，銀行假期“不打烊”的觀念深入人心。

事實上，為確保國慶假期正常服務，各家銀行均有合理數(shù)量和服務覆蓋半徑的網(wǎng)點開門營業(yè)。建設銀行、光大銀行北京地區(qū)每天保證50%以上網(wǎng)點營業(yè)；中信銀行北京地區(qū)每天約有20家網(wǎng)點營業(yè)；工商銀行北京地區(qū)1日至3日每日安排相當數(shù)量網(wǎng)點營業(yè)，4日至7日正常營業(yè)，上海地區(qū)保證50%以上網(wǎng)點營業(yè)，廣州則保證80%以上的繁華街區(qū)、重點地區(qū)網(wǎng)點營業(yè)。

同時，多家銀行采用網(wǎng)點交錯開業(yè)制度，就近網(wǎng)點輪流營業(yè)，保證附近居民的業(yè)務需求，并在網(wǎng)點門口貼出通知提示。

在自助服務已然普及的當下，手機銀行、微信公眾號等電子渠道及ATM機都能夠為用戶提供相當程度的便捷服務，但這仍然不能完全取代線下網(wǎng)點。

“我得了白內(nèi)障，3和8都分不清了。”滿頭白發(fā)的王奶奶3日上午來到銀行取錢，由于擔心看不清ATM機上的字，她選擇在柜臺辦理業(yè)務。“在柜臺辦更放心。”她說。

據(jù)了解，國慶期間多家銀行還推出了特色理財產(chǎn)品。工行、建行均推出國慶專享理財產(chǎn)品，募集期為9月27日至10月7日；光大銀行則對現(xiàn)役、退役軍人及軍屬推出了專屬擁軍理財。“國慶專享理財是為了保證節(jié)日期間老百姓順利買到理財產(chǎn)品而特別推出的。”建行北京青年路支行行長肖立民說。

銀行網(wǎng)點能夠在節(jié)假日正常提供服務，離不開工作人員的值守。“我入職2年，只休過一次年假，此外幾乎沒有出去玩過。”建行北京青年路支行產(chǎn)品銷售經(jīng)理李世軒說。今年國慶期間，李世軒3日、4日、6日上班，這樣的情況幾乎成了他每個假期的“常態(tài)”。

“銀行也是服務行業(yè)，我們要保證假期正常服務。”李世軒說，銀行會在節(jié)假日前后安排輪流倒休，家人也對此表示理解。

光大銀行北京光華路支行理財經(jīng)理王曉岢表示，除了國慶假日，銀行在春節(jié)期間也同樣需要安排工作人員值班。

在銀行辦理存款業(yè)務的曹秀鋒說：“我們十一放假，銀行的工作人員還堅持在崗位上，為我們提供便利，他們真的很辛苦。”