人民滿意的公務員|北京東城東四街道高洋：群眾的小事就是我們的大事

圖為北京市東城區東四街道高洋走訪為民排憂解難。千龍網發

“群眾的小事都是我們的大事，處理好每一件小事，就是踐行為人民服務的大志向！”這是北京市東城區東四街道高洋的口頭禪。作為基層干部，她扎根基層16年，煉就敢于擔當、迎難而上的品質。

真抓實干 推動基層黨建工作

東城區率先在東四等3個街道試點黨建引領“街道吹哨、部門報到”改革，推進街道管理體制機制創新，著力破解基層治理“最后一公里”難題，并“創立”了社區專員崗位。

為進一步為民排憂解難，增強群眾的獲得感，高洋主動要求從組織人事部長崗位來到二條社區工作，成為了北京市第一批社區專員，用服務群眾的一片赤誠之心搭起了街道和社區間的“橋梁”。

初到社區，高洋為了盡快和居民群眾打成一片，利用社區例會、入戶走訪等一切機會盡可能多的和群眾談心交流，給他們介紹社專員的工作職責，她充分發揮自己多年黨務工作經驗，在教育、管理、監督黨員方面出實招，求實效。精心制作黨課課件，為地區黨員群眾多次講《發展黨員流程詳解》專題黨課，共培訓社區黨員200余人次。

為確保社區黨委使用好黨組織服務群眾專項經費，她實地查看每一個服務項目具體落實情況。幾年來，共整修低洼院20余個，惠及群眾300余戶。

針對社區、非公、機關黨組織的不同特點和需求，在廣泛征求黨員意見的基礎上，她組織實施針對性強的教育學習活動。“社區建設大家談”讓社區黨員建言獻策的同時亮明身份，增強了自我約束的動力；“我與公司共前進”演講活動讓非公黨員凸顯了自己的身份意識，受到企業的歡迎和肯定。同時組織機關黨員與低保戶結對幫扶，讓更多群眾感受到黨組織的溫暖。

心系居民 群眾永遠排第一

在社區工作中，居民群眾永遠擺在高洋心中第一位，秉承著這樣的信念，高洋每天都深入到社區群眾中去，把自己的辦公室“挪”到了社區的每個角落，無怨無悔為群眾排憂解難。

2018年7月，北京連降暴雨，居民李女士反映稱，隔壁院楊樹樹枝折斷砸在她家屋頂且緩慢下滑，存在重大安全隱患。高洋得知此事后，不顧自己正在休假，迅速協調產權單位、街道主管部門進行處置。前后只用了幾個小時，樹枝說法被清理干凈，危險隱患被排除，高洋的工作效率和態度收獲了居民的肯定和點贊。

社區一位80歲的獨居老人，沒有生活來源，日常靠朋友和鄰居接濟。高洋得知此事后多次上門看望，并積極為其申請救濟。老人病重期間，高洋和社工每天兩次上門看望，并自費為其購買食物。2019年4月，老人病故，她又協調派出所為其辦理后事，忙前忙后，獲得轄區居民點贊。

不忘初心，方得始終。黨員干部最大的初心就是為人民服務。高洋正在用自己一點一滴的努力，詮釋著她對黨員初心的最樸素理解。

不怕困難 解決社區建設難題

高洋深知社區專員來到社區，就是要幫忙解決社區難題。東四四條83號是單位產權，因多年疏于管理，居民的廢棄家具、大件堆積物等將院內多處消防通道堵塞，存在巨大安全隱患。在入戶走訪過程中，許多居民希望社區幫忙解決此問題。高洋在社區詳細了解情況后發現，作為居民自治組織的居委會，想要協調產權單位出面處理此問題難度很大。

面對困難，高洋沒有退縮。她不等不靠，主動溝通，先后三次來到管理單位，和他們一起商討院內環境治理工作，一起深入院內居民家中，核實住戶信息，聽取居民意見。她的工作熱情和執著打動了產權方，最后同意她提出的“先摸清院內居民情況、再組織大掃除清理堆積物、最后拆除違章建筑”的推進方案。經過三個多月的持續工作，該院前后共清理堆積物3卡車，清理煤棚四個。拆除違章建設約50平米。清理后的院落寬敞了許多，消防通道上也擺放了消防設施，院內居民對大掃除后的環境給與了充分肯定。一位在這里住了幾十年的老人說：“沒有干活的不是，看看現在的院子，多痛快啊！我們走著都舒心！”

作為社區專員以來，高洋累計走訪居民群眾400余戶，慰問困難黨員群眾20余人次，解決群眾難題29件，組織拆違和封堵違規開墻打洞47處。因工作業績突出，2018年她被評為北京市優秀街巷長。

在社區摸爬滾打，讓高洋臉兒曬黑了，腿走細了，與居民群眾的關系卻越來越近。高洋說，這正是她來社區工作的初衷！（文/千龍網記者 劉美君）