充了會(huì)員還要花錢(qián)，視頻網(wǎng)站花式收費(fèi)折射盈利困局

近期，大火的網(wǎng)劇《慶余年》在愛(ài)奇藝和騰訊視頻兩大視頻網(wǎng)站播放，從上映起初就受到了大家的一路追捧，引發(fā)了一陣追劇熱潮。但是在12月11日騰訊視頻和愛(ài)奇藝聯(lián)手宣布，VIP用戶可以再花50元超前點(diǎn)播，也就是說(shuō)可以再原來(lái)的基礎(chǔ)上多可看6集，消息一出也成為了當(dāng)日的微博熱搜。

但對(duì)于此模式，很多網(wǎng)友并不買(mǎi)賬，認(rèn)為此舉為視頻網(wǎng)站利用觀眾的追劇心理隨意“收費(fèi)加價(jià)”，認(rèn)為此模式并不合理。

不僅大家稱(chēng)不會(huì)花錢(qián)買(mǎi)超前點(diǎn)播，然而大家都聲稱(chēng)在網(wǎng)絡(luò)上到處找資源看盜版了。也引起了網(wǎng)友的一陣吐槽，不少網(wǎng)友直言，“你告訴我買(mǎi)會(huì)員有啥用”、“吃相難看”等等。

吃相難看，被點(diǎn)名批評(píng)

12月11日起，愛(ài)奇藝和騰訊視頻聯(lián)合發(fā)布關(guān)于對(duì)《慶余年》電視劇花50元錢(qián)可超前多看6集，本以為可以蹭電視劇的熱度多賺錢(qián)，但沒(méi)想到卻無(wú)法得到用戶的認(rèn)同。大多數(shù)人對(duì)此行為持負(fù)面的態(tài)度，因此讓《慶余年》第一次在微博上出現(xiàn)了負(fù)面的熱搜。

12月14日，人民日?qǐng)?bào)客戶端發(fā)布題為《視頻網(wǎng)站套路層出不窮，吃相太難看》的文章，表示“這種額外收費(fèi)的行為，實(shí)際是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯”，直批視頻平臺(tái)“對(duì)待用戶缺少起碼的尊重”、“這樣的視頻網(wǎng)站不能慣，完善權(quán)益保護(hù)，讓侵權(quán)者付出代價(jià)才是治本之策。”人民日?qǐng)?bào)評(píng)論稱(chēng)。

透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，為什么視頻網(wǎng)站會(huì)在會(huì)員的基礎(chǔ)上還想著更多方式賺錢(qián)，試想，一部電視劇從完成到上映所要花費(fèi)著巨大的成本，消耗著巨大的金錢(qián)。然而隨著目前互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來(lái)越多的電視劇和電影會(huì)通過(guò)視頻網(wǎng)站發(fā)布，也就是我們俗稱(chēng)的“網(wǎng)劇”。但仔細(xì)想想，一部電視劇完成需要耗費(fèi)巨大的資金但在視頻網(wǎng)站上映成本收取力度較小。

《慶余年》爭(zhēng)議風(fēng)波背后，折射視頻網(wǎng)站當(dāng)前的盈利困局。盡管已經(jīng)誕生幾家上市公司，但視頻行業(yè)目前仍是虧損大戶，排名前三的主流視頻公司，季度虧損都在數(shù)十億以上。

愛(ài)奇藝第三季度營(yíng)收74.0億元，運(yùn)營(yíng)虧損28.3億元，凈虧損36.7億元；騰訊媒體廣告收入為37億元，同比下降28%，環(huán)比下降17%，原因是內(nèi)容排播的不確定性導(dǎo)致視頻招商廣告收入下跌所致；受重點(diǎn)劇集和綜藝排播延后影響，芒果超媒(34.960, 1.90, 5.75%)三季度歸母凈利潤(rùn)為1.71億元，同比下降 28.8%。

這次超前點(diǎn)播付費(fèi)，是視頻網(wǎng)站一種新收入的嘗試，反映了視頻行業(yè)目前變現(xiàn)焦慮的情況。

江湖老劉團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，在如今這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，人們獲取信息的途徑也是越來(lái)越多，但是視頻網(wǎng)站誘導(dǎo)人們消費(fèi)的行為反而會(huì)引起人們的反感。雖說(shuō)這種行為是為了爭(zhēng)取獲得更多的回報(bào)，但是會(huì)給用戶帶來(lái)了極差的用戶體驗(yàn)感，充了會(huì)員反而還要還需要繼續(xù)花錢(qián)，這無(wú)疑是將用戶推向了“盜版資源”之手，使得自己在獲得罵名之后反而還失去了一定的收益，這種行為只會(huì)引得“吃相難看”的局勢(shì)。

高層回應(yīng)，但仍無(wú)法獲得人心

12月17日，牽涉其中的兩家視頻平臺(tái)對(duì)外做出回應(yīng)。騰訊視頻副總裁王娟說(shuō)，“這一次在《慶余年》上引發(fā)的爭(zhēng)議，我們也進(jìn)行了一些思考，我們對(duì)會(huì)員的告知以及消費(fèi)心理的把握上還是不夠體貼。未來(lái)我們將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)，給大家?guī)��?lái)更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與貼心的服務(wù)。”

愛(ài)奇藝也有類(lèi)似表述，愛(ài)奇藝副總裁、自制劇開(kāi)發(fā)中心總經(jīng)理戴瑩說(shuō)，“我們的初衷是想滿足用戶更多元的內(nèi)容需求，但可能沒(méi)太做好，未來(lái)希望能更多考慮到用戶的心理，做好排播的設(shè)計(jì)和告知工作。”

但是從用戶的反應(yīng)來(lái)看，兩家平臺(tái)的回應(yīng)并沒(méi)有得到大家的認(rèn)同。然而不少用戶稱(chēng)其將“圈錢(qián)說(shuō)得如此清新脫俗”和“我要這會(huì)員有何用”的字眼。

讓我們不禁試想，這種新模式不被人們看好，以后視頻平臺(tái)的賺錢(qián)之路是不是越發(fā)的難了。

江湖老劉團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，視頻平臺(tái)之所以這樣做，來(lái)自于收入與成本的不成正比。目前視頻行業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)日益趨于飽和狀態(tài)，從此次《慶余年》風(fēng)波來(lái)看，試圖視頻網(wǎng)站會(huì)員中提價(jià)，增添收費(fèi)項(xiàng)目并不容易，一開(kāi)始大家都覺(jué)得，看視頻就應(yīng)該一個(gè)月頂多花10來(lái)塊錢(qián)。這種狀態(tài)下，再去做會(huì)員漲價(jià)或是二次開(kāi)發(fā)，就難免遭遇用戶反對(duì)。

綜上所述，此次超前點(diǎn)播所反映出來(lái)了很多問(wèn)題，一方面是視頻成本難以下降，另一方面是對(duì)于額外收費(fèi)獲取更多觀看內(nèi)容的方式用戶并不買(mǎi)單。新用戶的獲取變得越來(lái)越難，留存一個(gè)用戶也需要付出更高成本，常態(tài)化的發(fā)展將遇到瓶頸。

因此我們不禁試想，視頻網(wǎng)站花式收費(fèi)的背后，到底隱藏著一些什么問(wèn)題？答案已然清晰，目前視頻網(wǎng)站所需要將進(jìn)一步優(yōu)化并提升會(huì)員的服務(wù)體驗(yàn)，給大家?guī)��?lái)更多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與貼心的服務(wù)。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，社交電商行業(yè)分析師，知名IT評(píng)論員。