阿里為什么要組建C2M事業(yè)部？強化對貨的控制

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來源：互聯(lián)網(wǎng)
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2019-12-10
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12月2日，天貓及淘寶總裁蔣凡發(fā)布內(nèi)部郵件宣布天貓及淘寶的組織升級：天貓事業(yè)群成立消電家裝大組、快消服飾大組，淘寶事業(yè)群成立C2M事業(yè)部。

在這次組織升級中， C2M事業(yè)部的成立尤其值得關(guān)注。

阿里新一輪組織升級，成立C2M事業(yè)部

這次新成立的C2M事業(yè)部，總經(jīng)理由由阿里巴巴副總裁汪海（花名：七公）兼任。該事業(yè)部的工作采用雙線匯報制度，在向淘寶與天貓業(yè)務(wù)總裁蔣凡匯報的同時，也要向B2B事業(yè)群總裁戴珊匯報。也就是說，C2M事業(yè)部實際上是一個橫跨B2B與B2C兩條業(yè)務(wù)線的部門。

仔細觀察這個新部門在隸屬關(guān)系，和業(yè)務(wù)范圍上的特點就會發(fā)現(xiàn)，C2M事業(yè)部在“大天貓”板塊下，實際上起到了整合各部門資源、凝聚戰(zhàn)斗力的作用。對內(nèi)，它能夠集合多條業(yè)務(wù)線的人力和資源，以統(tǒng)一的窗口采取行動；對外，它能夠凝聚整個平臺的力量，與拼多多、京東等競爭對手抗衡，爭奪C2M工廠資源，搶占未來電商發(fā)展的卡位優(yōu)勢。

為什么要成立這個C2M事業(yè)部？這個問題，阿里巴巴董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇，在今年9月份阿里云棲大會上一番講話，可以作為注解。張勇當(dāng)時強調(diào)，阿里創(chuàng)始人馬云于三年前提出的“五新”戰(zhàn)略，是阿里集團在技術(shù)和組織創(chuàng)新上的宗旨。在“五新”中，新零售、新制造這兩新，對零售體系的革新尤其具有指導(dǎo)意義。

在總結(jié)電商發(fā)展歷史的基礎(chǔ)上，阿里提出必須要在新零售、新制造理念的指引下，一方面通過對用戶實際行為的感知，去發(fā)掘用戶自己尚未意識到的新需求潛力；另一方面，則要通過在消費者數(shù)據(jù)與工廠制造商之間，搭建雙向溝通的橋梁。只有這樣，才能為消費者帶來他們自己想都沒想過的，但實際上又是他們最需要、最喜愛的商品。同時，也能讓制造工廠實現(xiàn)對消費需求的提前預(yù)知，令生產(chǎn)制造過程更加有計劃性、大幅提升生產(chǎn)和經(jīng)營效率。而C2M模式，正是新零售與新制造理念的有機結(jié)合，它實現(xiàn)了用新零售發(fā)現(xiàn)新需求，進而帶動新制造產(chǎn)生新供給的良性循環(huán)。通過這種良性循環(huán)所帶來的消費增量，是中國經(jīng)濟全面走向消費經(jīng)濟、體驗經(jīng)濟的強大支撐，也是阿里邁向新發(fā)展階段的驅(qū)動力。

成立C2M事業(yè)部，對內(nèi)是為了更好貫徹馬云新消費、新供給戰(zhàn)略，但實際上，它的成立更多是因為外部原因。

外部：阿里C2M強化協(xié)同抗擊競爭者

C2M是電商領(lǐng)域里近年來新興的供應(yīng)鏈模式，它是電商平臺打通B端與C端的工具，也是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級的產(chǎn)物。本質(zhì)上說，C2M就是電商平臺利用自身積累的消費者大數(shù)據(jù)，在消費市場與生產(chǎn)制造商之間建立直接的連接，依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析預(yù)測消費需求的發(fā)展趨勢，幫助工廠設(shè)計和生產(chǎn)出符合消費需求的產(chǎn)品，從而實現(xiàn)從生產(chǎn)到流通再到消費整個鏈條的價值提升。

在阿里旗下的C2M事業(yè)部成立之前，電商行業(yè)其實早已開始在推動C2M發(fā)展，包括京東、蘇寧、拼多多在內(nèi)的競爭平臺，都在積極布局C2M。例如，5月24日京東就發(fā)布了“廠直優(yōu)品”計劃，目標(biāo)直指為全國超過10萬家的制造型企業(yè)搭建高效零售系統(tǒng)，推進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能與國內(nèi)消費市場的對接和相互促進；另一大電商平臺蘇寧，在5月8日宣布了“拼拼工廠”計劃，這個計劃將要與廠商合作簽約，建立500個有知名度、契合拼購定位的品牌，借助蘇寧智慧零售生態(tài)圈，賦能中小品牌，助力中小廠商走上品牌化之路；而以性價比拼購起家的拼多多，更是在2018年底就推出了針對中小型微制造企業(yè)“新品牌計劃”，預(yù)計扶持1000家覆蓋各行業(yè)的工廠品牌，在平臺與制造業(yè)聯(lián)合之下，造出海量新品牌，降低產(chǎn)品觸達消費者時的價格。

縱觀這些競爭平臺的舉措，實際都是在C2M模式上發(fā)力，試圖通過在B端與C端之間構(gòu)建直接的通道，以數(shù)字化手段實現(xiàn)供給側(cè)效率提升、并革新供應(yīng)鏈摒除中間渠道，讓生產(chǎn)端和消費端同時得利。

在這個大背景下，淘寶事業(yè)群旗下C2M事業(yè)部的成立，對阿里平臺提升市場競爭能力具有重要意義。

事實上，在競爭平臺們紛紛上馬C2M工具之前，阿里早就在探索如何在B端與C端之間建立無障礙的工廠直供通道。阿里旗下最早的工廠直供系統(tǒng)，是2018年11月上線的“天天工廠”項目。該項目深入制造端，用數(shù)字化改造的方式提高了工廠規(guī)模化生產(chǎn)效能，從而實現(xiàn)了在提高商品品質(zhì)的前提下依然降低商品價格。到9月底，該項目為工廠帶來的訂單規(guī)模，一經(jīng)接近每天1000萬單的水平，增長勢頭相當(dāng)迅猛。

然而“天天工廠”這個早期項目存在的問題是，它雖然提供了明確的增長范式，但在工廠品牌化升級方面提供的幫助還不夠。因此，阿里后來又于10月份推出了升級的系統(tǒng)“廠銷通”。這套系統(tǒng)一方面能夠連通聚劃算在長期經(jīng)營中積累的消費者數(shù)據(jù)，另一方面又通過整合多個淘系平臺的運營和數(shù)據(jù)資源，直接與工廠生產(chǎn)方打通，幫助制造商以標(biāo)準(zhǔn)的C2M模式，更高效地設(shè)計、選品、和生產(chǎn)商品，實現(xiàn)B端與C端間無縫協(xié)同。目前，廠銷通已經(jīng)能做到對未來8個月內(nèi)商家銷售狀況進行預(yù)測，從而幫助廠家更好地安排進貨與生產(chǎn)計劃。

總的來說，組建C2M事業(yè)部，有利于阿里內(nèi)部各方面的資源將能更集中地向C2M模式傾斜，從而實現(xiàn)C2M體系化，以更好地打通B端與C端，確保阿里在與其他平臺的競爭更具優(yōu)勢。

根本：強化對貨的控制

雖然阿里C2M事業(yè)部是一個競爭環(huán)境下的產(chǎn)物，但它卻有高于競爭的價值。從根本上來說，阿里方面是要強化對貨的控制。

商業(yè)競爭時代，人和貨是最核心的競爭要素。（關(guān)于貨在商業(yè)競爭中的作用，可參看璽哥《拼多多“百億補貼”正在構(gòu)建一條“以貨為中心”的護城河》）

要從源頭上掌握“貨”這個要素，首先就要從供給側(cè)著力。進入2019年后，阿里打造產(chǎn)業(yè)帶的進程在加快。其中，B2C業(yè)務(wù)線的大淘寶通過旗下的聚劃算，出臺了聚焦供給側(cè)的“三箭”計劃，未來將要聯(lián)合2000個產(chǎn)業(yè)帶、1000個農(nóng)業(yè)基地，5000個數(shù)字化工廠，50000條特供生產(chǎn)線，為全國消費者帶來產(chǎn)地直發(fā)的源頭好貨；而來自B2B業(yè)務(wù)線的1688，則上線了名為“超級產(chǎn)地日”的活動。在這個活動中，1688陸續(xù)將浙江義烏、山東青島、浙江織里、河北白溝、浙江溫州等15個產(chǎn)業(yè)帶打造成為15個超級IP。用戶登錄1688，可從首頁點擊進入這些已上線產(chǎn)業(yè)帶展示區(qū)，并可一站式完成從瀏覽、咨詢，到下訂單的全部交易流程。阿里打造產(chǎn)業(yè)帶舉措的重點，一是通過數(shù)字化升級，讓工廠延續(xù)生命力并大幅度提升運營效率。二是利用數(shù)字技術(shù)的成果，顯著提高供應(yīng)鏈效率，提效降本，讓消費者得到實惠的同時，也讓廠商獲得更好的經(jīng)濟效益。

總的來看，阿里產(chǎn)業(yè)帶的打造，開創(chuàng)了全新的工廠直供模式，改變了傳統(tǒng)的產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售鏈路，以規(guī)模化的效益和更貼合市場需求的選品極致，在保障品質(zhì)的同時，實現(xiàn)了消費市場與產(chǎn)地的直接連接。也讓阿里從生產(chǎn)源頭上獲得了對“貨”的掌控權(quán)。

對入駐阿里平臺的商戶來說，C2M模式的推進，同樣讓阿里提升了對“貨”的掌控能力。C2M模式的數(shù)據(jù)開放，帶來的是整個制造、生產(chǎn)、流通、貿(mào)易、渠道和管理的變革與機會。商戶們在自身垂直領(lǐng)域里積累的數(shù)據(jù)能力和技術(shù)優(yōu)勢，能借助C2M渠道直接輸出給生產(chǎn)制造企業(yè)，而工廠也能直接得到電商賦能，從而制造出更符合細分市場需求的產(chǎn)品。這個模式，其實就是用新制造來支撐新零售。阿里在讓入駐平臺的商戶擁有對產(chǎn)品空前強大定制能力的同時，自身也擁有了對貨更為有效的掌控力力。

在C2M模式實施之前，電商領(lǐng)域被區(qū)分為壁壘分明的兩個業(yè)務(wù)線：B2B與B2C。其中，前者的交易和信息流局限在生產(chǎn)者與經(jīng)銷商渠道之間，而后者則局限在商戶與普通消費者之間。這兩者涇渭分明的隔離，令整個價值鏈路無法徹底打通。處于生產(chǎn)源頭的“貨”，與消費市場之間也就難以建立暢通的渠道。

阿里C2M模式的建立，為制造業(yè)實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化，同時也讓消費市場得到了與生產(chǎn)商直接連通的好處，整個生產(chǎn)、消費鏈條開始向去中間渠道化轉(zhuǎn)變。

阿里在連接商戶、消費者的同時，也強化了對“貨”的掌控。

阿里為什么要組建C2M事業(yè)部？強化對貨的控制

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