2020零售展望：電商C2M的突破與割據(jù)

　　新一年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的定調(diào)，往往從上一年主流玩家的布局就可以看出端倪。比如在電商領(lǐng)域，C2M無(wú)疑已成為各家必爭(zhēng)之地。 

　　如果你是網(wǎng)購(gòu)大軍中一名稍有“閱歷”的剁手族，一定對(duì)2019年以下事件不陌生：蘇寧極物小Biu空調(diào)短短6個(gè)月銷(xiāo)量超過(guò)60萬(wàn)；9月努比亞紅魔3S在京東的預(yù)約量將近40萬(wàn)；98歲的五芳齋與漫威合作的網(wǎng)紅粽“五芳霸霸”一夜之間從北上廣深火到六線(xiàn)城鎮(zhèn)。

　　其實(shí)這些事件都離不開(kāi)“定制”和“爆款”兩個(gè)關(guān)鍵詞，不難看出，以往單一化的生產(chǎn)模式和千篇一律的流水線(xiàn)產(chǎn)品已不能滿(mǎn)足當(dāng)前多元化、個(gè)性化的消費(fèi)需求， C2M反向定制已受到越來(lái)越多企業(yè)和消費(fèi)者追捧。 

　　2019年，被行業(yè)看作是C2M爆發(fā)的元年，各大零售企業(yè)都將其作為未來(lái)發(fā)展的著力點(diǎn)。在這片藍(lán)海中，蘇寧、京東、拼多多等巨頭的C2M深度布局紛紛浮出水面。 

　　京東拼多多不同路線(xiàn)同種目標(biāo)  C2M賽道競(jìng)爭(zhēng)白熱化 

　　所謂C2M模式，是砍掉所有中間環(huán)節(jié)，利用智能引擎、大數(shù)據(jù)分析、供應(yīng)鏈協(xié)同等讓消費(fèi)者直連制造商，不僅能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售環(huán)節(jié)的“零庫(kù)存”，更重要的是可以大幅讓利消費(fèi)者，生產(chǎn)出最適合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，從而產(chǎn)生顛覆效應(yīng)。 

　　從合作企業(yè)角度看，京東和拼多多分別結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)選擇了不同層級(jí)的供應(yīng)商。 

　　京東零售集團(tuán)CEO徐雷表示：“未來(lái)3年，希望反向定制商品及獨(dú)家新品在京東平臺(tái)的累計(jì)成交額能達(dá)到10000億元規(guī)模。”針對(duì)此，2019年618前夕，京東發(fā)布反向定制工作五步法，通過(guò)識(shí)別潛力細(xì)分市場(chǎng)、挖掘消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)、提供定價(jià)及產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)洞察，幫助品牌商大幅縮短新品研發(fā)周期，實(shí)現(xiàn)智能生產(chǎn)和精準(zhǔn)備貨，目前已與惠普、小米、Swisse、貝因美、海飛絲等眾多大型企業(yè)合作并落地C2M定制產(chǎn)品。

　　而從下沉市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)的新興電商拼多多，則選擇了聚焦中國(guó)中小微制造企業(yè)成長(zhǎng)，推出了對(duì)1000家行業(yè)工廠(chǎng)進(jìn)行扶持的“新品牌計(jì)劃”，目前該計(jì)劃已升級(jí)為“新品牌聯(lián)盟”，著重用高額補(bǔ)貼主打“渠道定制”以及“行業(yè)冰點(diǎn)價(jià)”，深入產(chǎn)業(yè)帶進(jìn)行覆蓋式布局。 

　　開(kāi)放平臺(tái)核心價(jià)值 蘇寧攜手制造商共推產(chǎn)業(yè)升級(jí) 

　　擁有全場(chǎng)景零售布局優(yōu)勢(shì)的蘇寧，則選擇了依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和自身生態(tài)體系，開(kāi)展外部企業(yè)賦能合作及自主產(chǎn)品研發(fā)的雙重C2M路線(xiàn)。2019年年初，蘇寧拼購(gòu)?fù)瞥觥捌雌放啤庇?jì)劃，意在尋找生產(chǎn)質(zhì)量過(guò)硬的中小企業(yè)，助力他們擁抱互聯(lián)網(wǎng)打造自有品牌。同年5月，“拼品牌”升級(jí)為“拼拼工廠(chǎng)”，更重視用大數(shù)據(jù)指導(dǎo)企業(yè)工廠(chǎng)進(jìn)行反向定制，助力工業(yè)品下行。 

　　據(jù)蘇寧拼購(gòu)總經(jīng)理張奎透露，在“拼拼工廠(chǎng)”推動(dòng)下，2019年上半年，定制化產(chǎn)品銷(xiāo)售額已超20億元。其中小家電品牌貝貝康和康億日銷(xiāo)超3萬(wàn)單、快消品牌克萊康日銷(xiāo)超1萬(wàn)單、沐沐熊抽紙日銷(xiāo)超25萬(wàn)包，并一舉盤(pán)活了企業(yè)......

　　作為蘇寧C2M自主研發(fā)的產(chǎn)品代表，蘇寧小biu系列產(chǎn)品2019年也交出了漂亮的成績(jī)單：不僅完成了45個(gè)SKU、20大品類(lèi)的全屋智能產(chǎn)品布局，核心用戶(hù)更是達(dá)到300萬(wàn)。這一全程跟蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、全方位感知用戶(hù)需求的智能產(chǎn)品，深刻詮釋了從捕捉消費(fèi)意愿到銷(xiāo)售端反饋再到精準(zhǔn)化生產(chǎn)，最終通過(guò)暢通無(wú)阻的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)回到用戶(hù)手中的智能供應(yīng)鏈模式，“反向”刻畫(huà)了兼具實(shí)用、品質(zhì)和顏值的“爆款”基因的由來(lái)。

　　數(shù)據(jù)賦能“智”造爆款  蘇寧C2M生態(tài)持續(xù)升級(jí) 

　　提到“爆款”，不得不提的是蘇寧極物嬰兒趴趴枕。當(dāng)蘇寧大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在關(guān)于“枕頭”的幾百萬(wàn)條評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)“爸爸媽媽用，很喜歡，睡覺(jué)很舒服，但是給寶寶用太高了”后，立刻針對(duì)相關(guān)用戶(hù)的消費(fèi)行為和消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出嬰兒用戶(hù)的年齡結(jié)構(gòu)及身高、體重等數(shù)據(jù)。 

　　此后，蘇寧極物聯(lián)合制造商不斷調(diào)整、優(yōu)化生產(chǎn)方案，最終定制的嬰兒趴趴枕，平均含量高達(dá)93%泰國(guó)純天然乳膠材質(zhì)、不含任何有害添加、符合嬰兒睡眠習(xí)慣的設(shè)計(jì)……一經(jīng)上市月銷(xiāo)量近10萬(wàn)，蘇寧的反向定制模式打通零售端與制造端，重塑了“智”造與創(chuàng)造聯(lián)動(dòng)的新型協(xié)作關(guān)系。

　　在2019年的世界智能智造大會(huì)上，蘇寧正式發(fā)布C2M生態(tài)，推出“全渠道、全場(chǎng)景、全品類(lèi)的平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)+供應(yīng)鏈與數(shù)據(jù)賦能”的C2M生態(tài)公式，并宣布成立C2M平臺(tái)總部，通過(guò)場(chǎng)景零售OS進(jìn)一步為企業(yè)提供產(chǎn)品創(chuàng)新、銷(xiāo)售、流量推廣渠道等服務(wù)，以此打通消費(fèi)端和生產(chǎn)端，并通過(guò)產(chǎn)品生態(tài)的開(kāi)發(fā)，提供差異化和具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，從而支撐企業(yè)批量化生產(chǎn)，達(dá)成規(guī)模效益，重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。 

　　用戶(hù)為本、產(chǎn)品為先、體驗(yàn)為王是零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)無(wú)界全渠道觸達(dá)消費(fèi)者的三個(gè)重要原則，而C2M的優(yōu)化迭代則能夠精準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)這一需求。就在2019年年末，天貓及淘寶總裁蔣凡發(fā)布內(nèi)部郵件宣布，淘寶事業(yè)群成立C2M事業(yè)部，阿里正式入局C2M之爭(zhēng)。新華社新華財(cái)經(jīng)也在其回望2019中國(guó)零售的系列盤(pán)點(diǎn)中透露，蘇寧發(fā)布的2020年將面向家居、百貨、美妝、糧油、母嬰等品類(lèi)的全國(guó)優(yōu)質(zhì)制造商，招標(biāo)一批C2M反向定制的包銷(xiāo)商品，以滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化、多樣化的需求。阿里、蘇寧、京東、拼多多等企業(yè)的C2M戰(zhàn)場(chǎng)將正式開(kāi)始全面對(duì)壘，誰(shuí)能拔得頭籌，我們拭目以待。