網(wǎng)易裁員事件刷屏背后：游戲業(yè)務(wù)遭遇陣痛

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來源：互聯(lián)網(wǎng)
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2019-11-30
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今年對(duì)網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊來說，或許是特殊的一年。賣出考拉、郵箱業(yè)務(wù)調(diào)整等動(dòng)作被業(yè)內(nèi)稱為一場戰(zhàn)略上的大轉(zhuǎn)移。

近期，一篇名為《網(wǎng)易裁員，讓保安把身患絕癥的我趕出公司。我在網(wǎng)易親身經(jīng)歷的噩夢！》的文章在朋友圈中發(fā)酵。該文作者稱自己曾是網(wǎng)易一名游戲策劃，“在身患絕癥的情況下親身經(jīng)歷了種種讓其難以接受的待遇”。

在事后網(wǎng)易發(fā)布的聲明中，公司也向這位前同事和他的家人致歉，稱“經(jīng)過反思我們的溝通和處理過程，相關(guān)人員確實(shí)存在簡單粗暴、不近人情等諸多不妥行為。”

11月29日下午，網(wǎng)易發(fā)布公告再次致歉，并表示雙方已經(jīng)達(dá)成和解。網(wǎng)易“被裁”員工也在公眾號(hào)上對(duì)事件進(jìn)行了回應(yīng)，他表示，這幾天，網(wǎng)易高層幾次聯(lián)系他，當(dāng)面做了很誠懇的道歉、溝通和慰問。目前，他和網(wǎng)易已經(jīng)達(dá)成了和解：雙方一致同意，放下爭議，共同去關(guān)注眼下最重要的事情。

網(wǎng)易在11月21日，發(fā)出了業(yè)務(wù)調(diào)整后的首個(gè)財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，今年第三季度，網(wǎng)易營收共計(jì)146.4億元，同比增長11.2%，環(huán)比增長1.2%；歸屬于公司股東的凈利潤為127.3億元，和去年同期的15.9億元凈利潤相比增長較大。

但這可能并不是常態(tài)。多位分析師在接受《中國經(jīng)營報(bào)》記者采訪時(shí)表示，近期的多個(gè)有關(guān)“裁員”的新聞是網(wǎng)易在業(yè)務(wù)擴(kuò)張不順和游戲產(chǎn)業(yè)寒冬的雙重壓力下的集中爆發(fā)，未來網(wǎng)易要為其買單，除非找到新的利益增長點(diǎn)，否則或?qū)⒚媾R持續(xù)陣痛。

網(wǎng)易辟謠裁員消息

“針對(duì)網(wǎng)易某位程序總監(jiān)所述，公司內(nèi)部統(tǒng)一口徑是我‘謊稱心臟病’。我所有的醫(yī)療材料都提供給了公司，既然公司認(rèn)定我的病是假的，請(qǐng)公司給出證明。”這是公眾號(hào)“你的游戲我的心”11月25日上午更新的一段文字。

根據(jù)這位前員工文中所說，其曾在網(wǎng)易擔(dān)任游戲策劃長達(dá)五年，在身患絕癥的情況下，他親身經(jīng)歷了種種讓其難以接受的遭遇。

很快，網(wǎng)易發(fā)布聲明，稱上述員工績效確實(shí)不合格，同時(shí)，公司處理過程存在不妥行為。

“在同事的身體健康面前，網(wǎng)易始終認(rèn)為，無論能力素質(zhì)如何、業(yè)績貢獻(xiàn)多少，我們幫助同事渡過難關(guān)的態(tài)度是一貫的。”在聲明中，網(wǎng)易稱，“這位前同事謝絕了我們?cè)?月主動(dòng)提出的‘N+1’外的特殊關(guān)懷方案：在‘N+1’補(bǔ)償?shù)幕A(chǔ)上，我們將在其離職后的12個(gè)月內(nèi)，繼續(xù)額外每月無條件提供等同于其月基本工資的關(guān)懷金。”

但這似乎無法得到公眾諒解。“網(wǎng)易致歉”詞條曾一度占據(jù)微博熱搜第二的位置。不少網(wǎng)友對(duì)網(wǎng)易表達(dá)了不滿。

到11月29日下午，網(wǎng)易在致歉之外還表示，強(qiáng)調(diào)此次事件是對(duì)公司的重大警醒，將從嚴(yán)處分各環(huán)節(jié)責(zé)任人。此外，還公布了5項(xiàng)反思及改進(jìn)措施，包括：處分4名涉事主管和1名員工、落實(shí)基層員工關(guān)懷政策、強(qiáng)化員工績效考核的及時(shí)反饋機(jī)制、疏通員工內(nèi)部反饋渠道、公開員工集中反映問題的處理情況等。

公開資料顯示，早在去年年底開始，至今年7月，坊間就有消息稱網(wǎng)易開始“裁員”。在上述刷屏的文章中，這位網(wǎng)易前員工表示，其高級(jí)經(jīng)理主管在跟他談離職的時(shí)候又舉其他人離開的例子，說這次很多人都走了，并提及嚴(yán)選、考拉、郵箱比網(wǎng)易游戲“裁得更厲害”。記者就裁員消息向網(wǎng)易集團(tuán)方面核實(shí)，不過其相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)裁員進(jìn)行了辟謠。

獨(dú)立分析師唐欣在接受采訪時(shí)表示，這次問題的出現(xiàn)，根本上還是企業(yè)管理文化上出現(xiàn)了問題，過于看重考核和業(yè)績，缺少對(duì)人的尊重。這次事件影響最大的還是內(nèi)部的問題，有可能降低員工士氣，最終影響公司的產(chǎn)品創(chuàng)新力和競爭力。

爆款未出

唐欣認(rèn)為，業(yè)務(wù)擴(kuò)張不順的同時(shí)，游戲行業(yè)整體面臨低迷，雙重的承壓可能是此次網(wǎng)易爆發(fā)現(xiàn)象級(jí)危機(jī)事件的根本原因。通過出售資產(chǎn)、縮減規(guī)模，維持較低的運(yùn)營成本，網(wǎng)易還是賺錢的。但是會(huì)經(jīng)歷一段時(shí)間的陣痛期，除非找到新的利益增長點(diǎn)，否則陣痛期會(huì)持續(xù)。

在此次事件之前，網(wǎng)易不僅出售了網(wǎng)易考拉等業(yè)務(wù)，網(wǎng)易網(wǎng)盤也被關(guān)停，網(wǎng)易郵箱啟動(dòng)調(diào)整。

公開資料顯示，今年9月6日，網(wǎng)易與阿里共同宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，后者以20億美元全資收購網(wǎng)易考拉；考拉品牌將保持獨(dú)立運(yùn)營且與天貓國際并行。網(wǎng)易考拉雖然營收大，但盈利能力仍有較大增長空間。今年第二季度，網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)營收52.5億元，毛利率達(dá)到10.9%；在81.2億元的毛利潤中，電商業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)了約5.7億元。

網(wǎng)易的業(yè)務(wù)調(diào)整并非只局限于電商業(yè)務(wù)，部分其他業(yè)務(wù)也和考拉的命運(yùn)類似。11月9日，主營業(yè)務(wù)為數(shù)字閱讀的平治信息發(fā)布公告稱，擬以1.5億元收購網(wǎng)易云閱讀的全部核心資產(chǎn)和NetEase Digital 持有的網(wǎng)易文漫 100%股權(quán)。

10月28日，網(wǎng)易集團(tuán)人力資源部發(fā)表全員郵件，宣布網(wǎng)易嚴(yán)選總經(jīng)理柳曉剛離職，由網(wǎng)易初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)成員梁鈞接任，向網(wǎng)易CEO丁磊匯報(bào)；郵件事業(yè)部-企業(yè)郵箱業(yè)務(wù)合并至杭州研究院-智慧企業(yè)業(yè)務(wù)部，由阮良負(fù)責(zé)；個(gè)人郵箱業(yè)務(wù)合并至杭州研究院，由莫子睿負(fù)責(zé)。阮良和莫子睿均向杭州研究院院長陳剛匯報(bào)。

如今在網(wǎng)易的財(cái)報(bào)中，在線游戲服務(wù)、有道及創(chuàng)新業(yè)務(wù)成為未來的核心。正如網(wǎng)易在2019年第一季度的財(cái)報(bào)電話會(huì)議中所表示，網(wǎng)易未來所聚焦的方向?qū)⑹怯螒颉㈦娚獭⒁魳芳敖逃?/p>

但其核心的游戲業(yè)務(wù)受到大環(huán)境影響，使得盈利的增長在去年有所放緩。根據(jù)網(wǎng)易發(fā)布的2018年財(cái)報(bào)顯示，2018年網(wǎng)易在線游戲服務(wù)收入為401.90億元（約58.45億美元），同比增長10.8%。而去年同期網(wǎng)易的在線游戲服務(wù)收入同比增長29.7%。

公開資料顯示，2017年，網(wǎng)易推出了一系列擴(kuò)張戰(zhàn)略，并且加快了自研產(chǎn)品的迭代，尤其在《陰陽師》剛推出的時(shí)候達(dá)到了頂峰，DAU（日活）、次留等指數(shù)甚至一度超過了騰訊的《王者榮耀》，這促使網(wǎng)易擴(kuò)招了一系列新的事業(yè)群，投入新的項(xiàng)目。

但在2018年，游戲產(chǎn)業(yè)一度因?yàn)榘嫣?hào)停發(fā)而受影響。去年3月原國家新聞出版廣電總局發(fā)布《游戲申報(bào)審批重要事項(xiàng)通知》，宣布游戲版號(hào)暫停核發(fā)，直到今年4月19日，國家廣播電視總局重新放開新游戲版號(hào)申請(qǐng)。

伽馬數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，國內(nèi)游戲市場的銷售收入為1163.1億元，同比增長10.8%，相比2018年有明顯回升。

根據(jù)番茄孵化器統(tǒng)計(jì)，從4月起，截止到今年8月，總共下發(fā)了231個(gè)游戲版號(hào)，共有153家游戲運(yùn)營公司獲得版號(hào)。其中，獲得4款及以上游戲版號(hào)的游戲運(yùn)營公司共有12個(gè)，包括騰訊、網(wǎng)易、完美、B站在內(nèi)，版號(hào)總計(jì)68個(gè)，占總數(shù)的29.4%。網(wǎng)易以12個(gè)版號(hào)位居榜首。

值得注意的是，根據(jù)網(wǎng)易2019年第三季度財(cái)報(bào)顯示，游戲收入115.3億元，同比增長11.5%，同比增速分別低于今年一季度的35.3%和二季度的13.6%。

“網(wǎng)易現(xiàn)在很多游戲還是沒有版號(hào)，所以部分游戲想賺錢暫時(shí)存在一定的困難。”一位不愿具名的網(wǎng)易前員工表示，去年就知道網(wǎng)易今年上半年應(yīng)該沒有太多新游戲可以賺到錢，去年收到的任務(wù)就是靠現(xiàn)有的老游戲努力賺錢撐著。

易觀國際分析師董振在接受記者采訪時(shí)表示，網(wǎng)易的營收很大程度依賴于網(wǎng)易游戲，而且整體游戲的大環(huán)境受到去年版號(hào)的沖擊，造成產(chǎn)品斷層，爆款一直沒有出現(xiàn)。另外，現(xiàn)在用戶的碎片化時(shí)間還可以選擇花費(fèi)在短視頻、視頻以及音樂等平臺(tái)，不會(huì)再像以前那樣耕耘游戲，這對(duì)游戲沖擊很大。其還表示，近兩年游戲產(chǎn)業(yè)會(huì)一直保持低迷，除了與5G相關(guān)的VR等需要硬件設(shè)備的游戲產(chǎn)業(yè)會(huì)好一些。另外，網(wǎng)易應(yīng)該充分釋放游戲產(chǎn)業(yè)的剩余價(jià)值，在IP運(yùn)作上更加多元化。