男性方面的知識京東保健品都是正品

　　發現，經過多次整頓，保健品線下銷售亂象得到有效治理，但以直播帶貨為主、平臺頁面推薦為輔的網絡銷售亂象橫生

　　發現，經過多次整頓，保健品線下銷售亂象得到有效治理，但以直播帶貨為主、平臺頁面推薦為輔的網絡銷售亂象橫生。不少網售保健品掛著“保健養生”的“羊頭”賣著“”的“狗肉”京東保健品都是正品，很多網絡主播借著國家批準的保健食品標志“小藍帽”的名頭肆意夸大保健品的藥用價值，一些三四線城市及農村老年人成易受騙群體，網絡監管存在難題。相關專家建議，強化各方責任，加大科普力度，提升監管實效，力促保健品網絡銷售“天朗氣清”。

　　記者調研發現，隨著網絡普及，越來越多的群眾熱衷于從網絡購買保健品，直播間“叫賣”以及電商平臺頁面推薦成為影響其購買行為的主要途徑。記者近日從多家網絡平臺的50多家保健品銷售直播間看到，大量推銷保健品的主播，用花式話術推銷保健品，催生諸多亂象。

　　“總是反酸脹氣，胃不舒服，我告訴您啊京東保健品都是正品，因為您這個胃黏膜受損了。黏膜變得光滑厚實富有彈性了，您的胃病還會犯嗎？您下2單吃10天，您這個胃病不還得犯嗎？家人們，有條件的咱們都去買4單啊，今天咱們這個活動價299元，過兩天就恢復原價99元一盒了，到時候您再來買，1個療程4盒400元，您到時候別來找主播埋怨。”記者發現，這些主播的“套路”大致相同：將身體某個部位的全部不適癥狀歸結為一個聽上去很專業的醫學概念，宣揚一種或幾種具有保健功能的成分或者中藥能夠根治，然后用減價等營銷策略消費者下單。

　　記者發現，在每次保健品銷售直播中，當天的折扣力度都很大，而主播也會反復強調折扣的力度之大，誘導消費者進行購買。此外，直播間的觀眾無論提什么問題，主播都會以“買回去試試效果”回應。同時，在有的直播間評論區或者商品評論區，還會有一些“水軍”刷好評，以此誘導消費者。

　　“這些主播的講解，看似對癥下藥，實則給人下套。”公共衛生專家、山西醫科大學教授程景民說，“保健品并不是藥品，‘療程’這個詞本就不能適用，而且人類機體復雜，不是哪一種營養素或藥就可以有效地治療器官的所有疾病。”

　　一些主播刻意打造“服務粉絲”人設，并利用較強的用戶粘性形成“主播光環”騙取用戶信任。一網絡主播將自己打造為旗下有多家產業的“女企業家”，直播只為給粉絲送福利。而其在直播間售賣的所謂保健產品，如“碧生源益生菌固體飲料”等，均無“小藍帽”。但該主播擁有幾百萬粉絲，且粉絲對主播信任度較高，這些產品一經上架就售空。

　　此外，在一些專業領域，網絡主播存在準入門檻過低的問題。互聯網專家、北京志霖律師事務所副主任趙占領說，一些網絡主播“什么都能播，什么都能賣”，不一定擁有相關專業知識，卻有對這類產品的售賣資格，引發不少問題。

　　記者調研發現，保健品網絡銷售中的虛假宣傳現象屢見不鮮，很多將食品混淆為保健品、將保健品混淆為藥品。山西呂梁市民李女士前不久在直播間花288元購買了一款名為“透明質酸鈉膠原蛋白肽飲料”的所謂保健品。據主播所說，該產品添加了10%的膠原蛋白肽，具有美容養顏的功效。但該產品的產品標準代號是GB7101，按照飲料的國家標準生產，在藥監局并未備案。

　　“商家利用消費者‘不懂又不想研究’的心理，花式夸大宣傳，把飲料、食品說成具有某種功效的保健品，跟消費者玩‘文字游戲’，欺詐消費者。”趙占領說。

　　此外，根據有關法律規定，保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能。然而，不少商家在網絡售賣保健品時，將保健品延伸為藥品，甚至延伸為包治百病的“神藥”。在記者觀看的直播間中，每一家主播都提到“‘藥效’很好”，甚至有的主播以“西藥對身體有傷害，而保健產品從根上治療”的言語來誘導消費者購買保健品而非藥物。

　　調研過程中，來自山西、河北、河南等多地縣城、農村的中老年人反映，自己有網購保健品受騙經歷，一些農村老年人甚至“受騙而不自知”并樂此不疲。

　　69歲的山西方山縣居民張女士平日除了外出買菜和散步，基本沒有其他活動，閑下來就會看看網絡直播，并購買很多保健品。她說：“人家直播的時候說得都很好，我們也不知道是不是真的保健品，但總感覺吃了總沒有壞處，所以子女們平時給的錢大部分都被我和老伴用來買保健品了。”張女士的子女則表示，“反正也不是太貴男性方面的知識，一般二三百塊錢，貴的也就五六百塊錢。她花著開心，上不上當的也無所謂了。”

　　56歲的陳女士是河南東南部一鄉鎮居民，在前幾年癌癥手術后身體一直處于恢復期，近兩年經常在網上購買所謂保健品當“藥”吃，并將其作為珍貴禮物送給農村親戚。她說：“按照網上的說法，這些‘藥’能夠提高各種免疫力，對我的病很有用，而且不貴，經常有優惠活動，100塊錢能買好幾瓶，所以就常買來吃。我也不知道它們到底是藥還是啥，只聽介紹說療效很好。”

　　趙占領等專家認為，至2022年6月，我國農村地區互聯網普及率達58.8%，農村網民規模達2.93億京東保健品都是正品。三四線城市特別是農村地區等下沉市場已成為電商行業重要的增長點。相比一二線城市，下沉市場用戶的顯著特點是可支配的閑暇時間更多，在電商平臺上花費的時間更長，更容易形成用戶粘性；與此同時，下沉市場用戶的科學素養、辨別能力均有差距，易成為不規范網售保健品的受騙群體。

　　此外，大數據算法推薦以及網絡“水軍”的刷評，也對下沉市場的消費者形成了鎖定效應，導致“越買越推、越推越買”京東保健品都是正品，一旦受騙，就會陷入“泥潭”。記者打開一些購買了網售保健品的中老年人的購物平臺，發現這些中老年人的推薦頁面上無一例外地都出現了保健品，有些推薦頁面上還有“除口臭神藥”“暴瘦片”等神藥。

　　“根據用戶一直以來的使用記錄，比如瀏覽的內容、時長，購買的商品，搜索記錄等等，以及在平臺上填寫的年齡、職業、偏好等個人信息，描繪出用戶的精準畫像，針對用戶的畫像給用戶進行推薦。也就是說，越頻繁購買保健品的用戶，平臺也會越頻繁地給他們推送相關內容，形成惡性循環。”趙占領說。

　　一些消費者反映，有時候在網上購買保健品發現自己上當受騙以后，舉證維權也存在困難男性方面的知識。“一是懶得跟商家扯皮，二是沒有留下他們夸大宣傳的證據，三是自己也不好意思了，以后不買就是了。”購買了“透明質酸鈉膠原蛋白肽飲料”的李女士說。

　　一是銷售端“攻勢”復雜多樣，消費端“防守”過于薄弱，受騙案件又多又雜，執法力量無暇顧及。山西省市場監督管理局食品流通處的相關負責人說，網售保健品的經營主體具有多樣、鏈長、混同等特點，經營行為具有感性、價廉等賣點，而消費者具有眾多、沖動、力薄等弱點，電子證據具有發現、固定、取證等難點，消費維權有意識、舉證京東保健品都是正品、能力等痛點，多重壓力下監管力量相對薄弱。

　　二是監管責任主體存在錯位，監管容易出現“空轉”。專家稱，按照現行監管職責劃分，對網絡銷售主體的監管主要由第三方平臺提供者注冊所在地的市場監管部門負責，而案發地卻往往遍及全國各地，由此形成監管錯位，很多時候即便案發地監管部門能掌握違法行為，卻因這種錯位無法對違法行為采取有效監管行動京東保健品都是正品。

　　三是網絡的虛擬性和網絡經營的隱蔽性，導致執法被動以及違法行為查處難度大男性方面的知識。“網上的交易行為，如果不是消費者投訴舉報，市場監管部門往往難以發現。若違法地點不明確或缺少實物類證據，執法人員取證調查也有很大難度。”一名市場監管部門負責人說。

　　專家認為，網絡銷售保健品涉及千家萬戶，既給群眾帶來了便利，也會因為不規范行為損害群眾利益，應當采取綜合措施，確保網售保健品環境“天朗氣清”。第一，進一步強化網絡平臺主體責任，加強對主播行為的規范，督促網絡平臺建立信用評價體系，推進信用監管，設立主播黑名單制度，完善懲戒機制，形成監管合力。第二，通過有效的科普宣傳，提高下沉市場受眾辨別力。可通過舉辦保健食品科普宣傳活動，發布消費提示，解析不良商家的騙人“套路”，幫助消費者了解保健食品的概念及其與藥品的區別、購買保健食品的注意事項，提高下沉市場消費者的識騙、防騙能力。第三，加強網售保健品監管執法跨地域跨部門協作，建立適應網絡銷售特點的投訴、取證、執法機制，提高監管實效。