一汽-大眾榮膺2019年中國汽車用戶滿意度測評八項冠軍

　　9月19日，中國質量協會在北京正式發布2019年中國汽車用戶滿意度測評（CACSI）結果，一汽-大眾再創佳績，一舉攬獲八項冠軍。其中，奧迪品牌A3、A6L、Q5L和大眾品牌捷達、寶來、高爾夫、探歌分列各細分市場產品質量滿意度第一；同時大眾品牌在合資品牌銷售服務滿意度中摘得桂冠。

一汽-大眾質量保證總監Dr.Dyckhoff致感謝辭

　　質量保證總監Dr.Dyckhoff在獲獎現場表示，一汽-大眾能夠榮獲多個第一名，首先要衷心感謝中國消費者對一汽-大眾產品的信賴。作為中國汽車市場的領軍者，一汽-大眾始終堅持將質量至上作為企業營業方針，將用戶的滿意和期望作為對質量始終不渝的追求，將“創·享 高品質”作為企業的核心品牌發展理念。全面傾聽用戶的聲音，共同提升全價值鏈用戶體驗，致力于為每一位用戶提供值得信賴的高品質汽車。

　　本次成績的取得，是廣大消費者對一汽-大眾產品的認可，更是所有一汽-大眾人為追求“卓越質量”努力的結果。在過去的一年中，依托“質量精益·最佳實踐”和工廠“質量日”，一汽-大眾在全員范圍內持續開展以用戶滿意為重點的質量提升工作，管理層面通過網絡輿情監控、經銷商走訪、生產質量和售后質量雙對接等一系列質量活動，聆聽用戶之聲、保證信息互通、優化工作流程，全過程參與問題的控制、促進與解決。

　　面向汽車行業未來發展，前景鼓舞人心。一汽-大眾將圍繞“以用戶為中心”的理念，不斷加強品牌建設和用戶體驗，與用戶建立更深的情感共鳴，全面提升用戶滿意度，致力于為每一位用戶提供值得信賴的高品質產品，為中國汽車工業發展作出更大貢獻。

　　中國質量協會2019年滿意度調研測評對象包括全國50個汽車生產企業、187個品牌車型，2019年用戶滿意度指數為80分，連續三年提升。對此CCTV新聞頻道進行了現場報道。測評結果顯示，當前用戶最為看重的購車因素是“汽車性能好”、“安全性高”、“質量可靠性高”、“品牌知名度高”、“舒適性高”，用戶主要關注的產品質量問題主要集中在“發動機”、“行駛、轉向和和制動”、“內飾”和車身外觀等系統，其中內飾異味、噪音、異響等問題嚴重困擾中國用戶。