大手牽小手 伴你去“遨游”

　　暑運以來，長春機場無人陪伴兒童的數(shù)量呈現(xiàn)迅速增長的趨勢。這些無陪兒童在“金達萊”班組成員的帶領(lǐng)下，大手牽小手穿行在候機樓的身影成為暑運的一道風景線。截至8月底，地服公司“金達萊”班組共保障進出港無陪兒童2000余人，同比增長30%，日均保障40余人。

　　為更好地照顧好無陪兒童，“金達萊”班組開通了“無陪無憂”綠色通道，安排專人負責，實現(xiàn)無陪兒童無縫對接服務(wù)。“金達萊”班組成員在送機人和無陪兒童到達機場后，將協(xié)助他們填寫無陪兒童申請表，并為無陪兒童佩戴無陪專屬證件袋、粘貼五彩愛心貼。為保障單獨乘機的兒童們安全愉悅地出行，“金達萊”班組在候機廳服務(wù)臺設(shè)立了“無陪樂園”。班組成員提供全流程陪伴照顧的同時，還為無陪兒童準備了書籍、跳棋、玩具、畫筆等，讓他們的乘機之旅不再孤單。從引導(dǎo)辦理登機牌、托運行李、過安檢、登機等每個環(huán)節(jié)，班組成員都用愛心、耐心和責任心給無陪兒童帶來安全、便捷、高效的乘機體驗。在登機前的關(guān)鍵節(jié)點，班組成員都要逐一核對乘機信息，確保一個都不能少，一個都不能錯上飛機。

　　8月28日，乘坐CA1610次航班的無陪兒童明明準備一個人飛去北京跟媽媽集合，一起度假。陪同前來辦手續(xù)的奶奶說:“我們很早就知道有這個服務(wù)，小朋友今天是第一次來體驗，我們很放心。”即將飛往上海的一位小朋友也十分“老練”地說，“可以提前在航空公司網(wǎng)站申請的，我都自己飛第三次了。

　　“金達萊”班組成員用大手牽著小手，一路上給予無陪兒童無微不至的關(guān)懷，讓他們感受到溫暖和善意。班組將不斷優(yōu)化、固化、規(guī)范服務(wù)標準和流程，著力推進服務(wù)質(zhì)量提升，為無陪兒童提供更加舒適安全的乘機體驗。

　　中國吉林網(wǎng) 吉刻APP記者 王濤 圖片由長春機場提供