雙調”工作站送健康
家樂花園社區近年來致力開展涉老服務工作，關注老年人心理健康，老年人權益。2014年，社區啟動“心之語”老年人心理健康干預項目，依托社工以及專業心理輔導機構的力量，通過“需求調查——需求分類——定制菜單”的模式，讓老年人享受菜單式服務。
近日，梁溪區南禪寺街樂花園社區在揚北新村開設的“雙調”工作站擠滿了志愿者和老年人。家住揚北新村的周阿姨說：“我們老年紀人，碰到個不如意的事放在心里難受，跟小輩說又怕增添他們煩惱，現在不用愁了，口有了老年人服務站，帶著問題，預約好時間就可以一對一咨詢。”
家樂花園社區近年來致力開展涉老服務工作，關注老年人心理健康，老年人權益。2014年，社區啟動“心之語”老年人心理健康干預項目，依托社工以及專業心理輔導機構的力量，通過“需求調查需求分類定制菜單”的模式，讓老年人享受菜單式服務。該項目已使500余名社區老人受益。
2017年8月，社區老年人心理調適和涉老矛盾調解“雙調”工作站正式成立，工作站以項目化的形式與各類社會組織開展常效合作，深化“社工+義工”“項目+”“動態+常態”的良性社區管理服務模式。作為“心之語”助老項目的日常加強版，社區邀請心理咨詢公司的專業老師和梁溪公證處的工作人員為社區老年人提供包括心理咨詢服務、法律咨詢服務、矛盾調解服務和志愿服務。社區“雙調”工作站至今已運行一年，開展了包括組織社區老年人參觀梁溪公證處、參加公益、觀看情景模擬影片等主題活動20余次，發放法制宣傳材料600余份。
工作站在涉老糾紛和心理調試方面及時調解和長期關注相結合的服務模式。工作站組建了一支“網格長+社工+”的志愿者隊伍，年齡層次分布范圍大，從20多歲到80多歲。他們以每月開展的“涉老矛盾調解周”和“涉老心理調適日”為契機，形成“發現問題收集問題解決問題反饋問題”的服務機制，通過“安撫傾聽溝通引導”，充分發揮傳統倫理和現代法律規范在化解糾紛中的良性互動作用，根據老年人不同的性格特征和事件起因，為老人提供輕松的調解氛圍和濃厚的人文關懷。
