4S店“隱瞞”銷(xiāo)售14個(gè)月輝昂庫(kù)存車(chē) 小白車(chē)主1年后才知“上當(dāng)”

　　重慶某車(chē)主陳先生近日身心俱疲，這要從他2018年1月份在上汽大眾重慶巨眾4S店購(gòu)買(mǎi)的一輛輝昂說(shuō)起。

　　4S店售14個(gè)月庫(kù)存車(chē) 事發(fā)前車(chē)主一直被蒙在鼓里

　　在一次無(wú)意的洗車(chē)過(guò)程當(dāng)中，服務(wù)員問(wèn)車(chē)主，車(chē)子是什么時(shí)候買(mǎi)的？車(chē)主答，去年買(mǎi)的。服務(wù)員指著副駕車(chē)門(mén)位置的生產(chǎn)日期銘牌說(shuō)，不可能，明明寫(xiě)的生產(chǎn)日期是2016年11月。

　　瞬間車(chē)主就傻眼了，完全不懂車(chē)、只會(huì)開(kāi)車(chē)的陳先生竟被巨眾4S店的銷(xiāo)售員“套路”了。也就是說(shuō)，他所購(gòu)買(mǎi)的是一輛存放時(shí)間長(zhǎng)達(dá)14個(gè)月的庫(kù)存車(chē)。于是，陳先生走上了艱難的維權(quán)道路。

　　回家后，陳先生翻出了購(gòu)車(chē)合同，在“合同車(chē)輛規(guī)格和價(jià)款”的車(chē)型欄上，4S店的銷(xiāo)售員竟只孤零零地寫(xiě)著“輝昂”二字，甚至連具體的年款都沒(méi)有。到此時(shí)，陳先生竟然都還不知道自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型是何年何款。

　　而后，陳先生撥打了上汽大眾的400電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)，客服人員最后通過(guò)核對(duì)配置信息才最終確定陳先生所購(gòu)買(mǎi)的車(chē)型為：2016款輝昂380TSI兩驅(qū)至尊版，官方指導(dǎo)價(jià)為40.90萬(wàn)元。4S店當(dāng)時(shí)給以了5.3萬(wàn)元的優(yōu)惠，最終車(chē)主的實(shí)際成交裸車(chē)價(jià)為35.6萬(wàn)元。

　　與此同時(shí)，上汽大眾2018款最新款輝昂也早已于2017年7月正式上市，而在此半年之后陳先生所購(gòu)買(mǎi)到的車(chē)型卻還只是2016款的老輝昂。同時(shí)，中國(guó)網(wǎng)記者查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，為給2018款車(chē)型讓路，上汽大眾終端4S店在2017年、2018年普遍對(duì)老款的2016年款車(chē)型給出了多達(dá)10萬(wàn)元以上的巨額優(yōu)惠。

　　銷(xiāo)售合同未寫(xiě)明年款 無(wú)法確定購(gòu)買(mǎi)標(biāo)的物

　　中國(guó)網(wǎng)記者也就此事對(duì)上汽大眾發(fā)出了書(shū)面采訪函，上汽大眾在回復(fù)函中寫(xiě)道：“2018年1月16日，客戶(hù)陳某某前往重慶巨眾汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司選購(gòu)車(chē)輛，在展廳下定確認(rèn)所購(gòu)車(chē)輛(定單中備注了后6位車(chē)架號(hào))。”4S店銷(xiāo)售員也稱(chēng)：“這臺(tái)車(chē)顧客當(dāng)時(shí)沒(méi)有產(chǎn)生疑問(wèn)，也沒(méi)說(shuō)不要車(chē)，是顧客自己看了這臺(tái)車(chē)才買(mǎi)的，也明確告訴了車(chē)主這個(gè)配置目前店里只有這一臺(tái)。”

　　然而，上汽大眾方面的解釋引發(fā)了車(chē)主極大的憤慨：“但銷(xiāo)售員至始至終都沒(méi)有告之我這款車(chē)到底是哪一年哪一款。4S店說(shuō)車(chē)架號(hào)就是款型，作為普通消費(fèi)者，沒(méi)有人知道這個(gè)就是款型。我要是知道這是2016年生產(chǎn)的車(chē)，我肯定就不買(mǎi)了。4S店明顯侵犯了我的知情權(quán)，屬于欺詐。”重慶星空律師事務(wù)所律師在看過(guò)購(gòu)車(chē)合同后也指出，經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)具的合同無(wú)法確定購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物。

　　4S店銷(xiāo)售方面繼續(xù)解釋道，車(chē)子擺放在展廳，沒(méi)有遮擋生產(chǎn)日期，顧客看了車(chē)認(rèn)可的，顧客不看日期屬于顧客自己的錯(cuò)誤。車(chē)主回應(yīng)道：“我是汽車(chē)小白，我哪知道生產(chǎn)日期標(biāo)識(shí)在哪里？”

　　上述律師也表示，庫(kù)存時(shí)間比較長(zhǎng)的車(chē)輛，在銷(xiāo)售合同里必須明示，消費(fèi)者愿意接受就接受。賣(mài)方明知而不告知生產(chǎn)日期，會(huì)直接影響買(mǎi)方的判斷，也將關(guān)系到這筆交易最終成交與否。

　　上汽大眾在給中國(guó)網(wǎng)的回復(fù)函中還寫(xiě)道：“在交車(chē)環(huán)節(jié)，隨車(chē)文件合格證上明示了車(chē)輛制造日期，客戶(hù)陳某某在包含有車(chē)輛合格證等相關(guān)材料的交車(chē)檢查表上簽字確認(rèn)。”

　　車(chē)主談及這個(gè)就更為氣憤：“他們顯然是在讓我入‘套’，目的就是想推卸責(zé)任。在看展車(chē)過(guò)程中，銷(xiāo)售是不可能把合格證給我看的。交完車(chē)后，他們才把合格證和其它資料一起給我，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)看。”律師也表示，即使當(dāng)時(shí)看到了合格證也是一樣的，因?yàn)殄X(qián)已經(jīng)付清了，購(gòu)車(chē)合同已經(jīng)生效。

　　此外，上汽大眾的官方400客服對(duì)中國(guó)網(wǎng)記者表示，如果車(chē)輛庫(kù)存時(shí)間較長(zhǎng)，4S店在交車(chē)時(shí)是有義務(wù)告之車(chē)主更換輪胎或機(jī)油，因?yàn)橛锌赡艹霈F(xiàn)老化。然而，車(chē)主表示4S店一概都沒(méi)有告之，至今他也不知道4S店在交付時(shí)是否為其車(chē)輛更換了新的機(jī)油。車(chē)主還發(fā)現(xiàn)，其車(chē)輛所配備的原裝輪胎生產(chǎn)日期為2016年第34周，庫(kù)存時(shí)間達(dá)16個(gè)月。4S店銷(xiāo)售經(jīng)理則回應(yīng)說(shuō)：“輪胎方面國(guó)家沒(méi)有規(guī)定。”然而，作為一款長(zhǎng)達(dá)14個(gè)月的庫(kù)存車(chē)，輪胎、機(jī)油等都可能因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間存放而出現(xiàn)老化，車(chē)主稱(chēng)：“為了銷(xiāo)售車(chē)輛，他們都向我隱瞞了。”

　　一位業(yè)內(nèi)人士表示，4S店說(shuō)白了就是為了獲取更大的利潤(rùn)空間。本應(yīng)優(yōu)惠10多萬(wàn)的老款輝昂，若被當(dāng)成新款賣(mài)出去，優(yōu)惠幅度只有5萬(wàn)元左右，中間5-6萬(wàn)的差價(jià)就全部被4S店收入囊中。只不過(guò)，此次恰是一位疏忽大意的重慶小白車(chē)主不幸“中招”了。最新的進(jìn)展是，涪陵消協(xié)也已介入了雙方的調(diào)解，第一次調(diào)解工作也已經(jīng)結(jié)束，4S店堅(jiān)稱(chēng)自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，車(chē)主表示完全不能接受，雙方一拍而散。目前，車(chē)主仍在等待事情的下一步進(jìn)展，不禁感嘆消費(fèi)者維權(quán)路之艱難。