汽車后市場洗牌加速,妙優(yōu)車智能生態(tài)門店將迎來高光時刻
移動互聯(lián)時代,數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展與智能科技的創(chuàng)新應用推動著社會生態(tài)的重大變革:時間、空間及感知界限被破除,客戶需求的深度及廣度無界延展,以客戶為中心的汽車后市場智慧生態(tài)正逐步形成。在智慧生態(tài)背景下,互聯(lián)網(wǎng)汽車金融的迅猛發(fā)展加劇了整個市場的競爭,客戶服務、合作生態(tài)及場景融合成為汽車線上線下交互及汽車無界零售的三大突破點。
掘金汽車后市場,數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型或能破解困局
2019年已入局下半場,中國車市進入新一輪調(diào)整周期,隨著用車頻次的增加以及互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,汽車后市場正大步邁入標準化升級時代,如今,線下門店普遍面臨著獲客成本攀升、客戶體驗難以優(yōu)化、管理工具不夠精細、營銷服務能力不足等痛點。對于消費者而言,車后服務需求正逐步多樣化細分化;而對于下游渠道而言,客戶轉(zhuǎn)化率、客戶粘度及忠誠度也都成為其首要運營訴求,對于汽車金融領(lǐng)域而言,降低風險、提高回報率也是其難點所在。綜上所述,擁有著萬億掘金機會的汽車后市場,垂直領(lǐng)域各自為政的傳統(tǒng)信息化建設(shè)模式,顯然已經(jīng)無法滿足汽車后市場快速發(fā)展的需求,唯有不斷連接線上線下的行業(yè)、服務、應用,助力汽車全生命周期市場實現(xiàn)數(shù)字化、智慧化轉(zhuǎn)型升級,為用戶提供更好的體驗,方能破解以上痛點。
擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),助力“人”、“車”與“服務”智能化升級
伴隨數(shù)字化進程,互聯(lián)網(wǎng)汽車金融的主戰(zhàn)場,正在從上半場的汽車消費互聯(lián)網(wǎng),向下半場的汽車服務互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。對于商家來說,要盡快打通從賣方主導到買方主導的生態(tài)價值鏈,應用科技創(chuàng)新、智慧生態(tài)布局推動整個汽車市場經(jīng)營模式變革,從而實現(xiàn)科技驅(qū)動智慧新零售的生態(tài)協(xié)同。
比如,阿里巴巴基于電子商務、移動支付、云以及新零售的工具及應用,推出“阿里商業(yè)操作系統(tǒng)”,深度連接人與商業(yè)。又如,騰訊全面擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),依托社交連接、微信支付、微信小程序等深入行業(yè)場景,連接人與服務。正是它們的努力,改變了消費者的生活方式,推動了一波又一波數(shù)字經(jīng)濟的變革與繁榮。
作為汽車新零售的先行者與實踐者,妙優(yōu)車在創(chuàng)立伊始,就已經(jīng)開始在智慧鏈接上做了大量的布局和積累,2018年7月,妙優(yōu)車正式啟動“智慧零售
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- 編輯:王麗
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