金科服務蟬聯十強 連續5年領跑中西部

　　5月24日，2019中國物業服務百強企業研究報告發布，金科服務榮獲中國物業服務百強企業綜合實力TOP10、連續5年中西部第一、重慶綜合實力第一、無錫綜合實力第一、鄭州綜合實力前三、服務質量全國前五、企業經營績效全國前八、服務規模全國前十，收獲頗豐。作為金科四位一體戰略中的核心之一，金科服務一直以滿意度領先、服務質量領先、科技含量高領跑全國，20年的穩健發展無疑練就了業內不可撼動的競爭力。

　　重慶領先 中西部“一哥”

　　一貫以業主滿意度、忠誠度為服務準則，創造“好房子+好服務”的金科，這一次也不負500萬業主的厚望，服務質量、業主滿意度、服務規模等多項指標都在全國前列。這來源于金科對于客戶服務價值的堅定。客戶需要什么，就堅持做好什么。

　　業主滿意帶來的好口碑，讓金科服務成為中西部市場占有率第一的服務企業，中國指數研究院的報告顯示，中西部地區尤其是成渝兩地前20強的優質服務企業最多，而金科服務作為重慶綜合實力第一的服務企業，其龍頭大哥的位置當之無愧。

　　20年的發展，金科服務連續多年都保持著高質量的增長，目前已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等149座城市，服務700多個項目，管理面積超過2.6億平方米，為全國一線高端住宅、商業樓宇、產業園區、政府公建、文旅景區等業態在內的全球數百個合作伙伴，提供智慧服務綜合解決方案。不同于其他企業在城市群高歌紅利下的遍地開花，金科服務依托于自身特有的大數據體系，穩健布局，深耕重點城市，聚焦最核心與最有潛力的成渝經濟圈、京津冀、中原城市群到長三角經濟帶。

　　每到一城，金科就讓業主省心+喜悅的服務就真正落下一城。不僅僅是金科自建的社區，針對所有選擇金科的高端社區、產業園區、學校公建、科技園區等，都將接近4000多項標準的服務細節一一兌現。

　　好房子+好服務+好鄰里，成為全國樣本

　　業內都知道，金科的產品一直以來都備受追捧，從10年前的廊橋系、王府系、天湖系到現在的瓊華系、博翠系、集美系，每一次新產品的面世都能引起業內和客戶的認可。

　　但在好房子之外，人們對社區服務和人文鄰里有更多的期待。所以金科認為不只是要做好房子，還要做好服務，營造出不同于其他社區的鄰里生態。

　　金科從2008年開始搭建“鄰里萬家宴、鄰里萬人游、鄰里藝術節、鄰里親情季、鄰里運動季、鄰里踏青季”等六大萬人鄰里平臺，到如今每年的大社區志愿者日、福鄰社等社區公益平臺，用了11年的時間經營著由全國150萬戶家庭、500萬業主組成的大家。

　　至今，業主的鄰里出游足跡走過北京、廈門、臺灣、美國、歐洲、俄羅斯，每年有10萬人次的金科業主通過萬人游的社群平臺認識、結交深厚的情感。2009年，金科在重慶推出首屆鄰里萬家宴，呈現了2萬金科業主同慶新年的壯觀場面，隨后，全國業主每年團圓成為了金科大社區的習俗，至今已經堅持了10年之久。

　　2017年，金科在全國開展“大社區志愿者日”活動，從社區孤寡老人幫扶、志愿者醫生檔案建立，到走進福利院、敬老院關心社會弱勢群體，再到與東方衛視攜手、和蔣勤勤等公益大使同程前往奉節精準扶貧，對社區公益的3年堅持，至今已有近8萬人次的金科業主為社會公益事業獻出自己的一份力量。

　　從大社群到大公益，鄰里文化已經成為金科大社區最顯著的符號，形成了金科獨有的鄰里生態圈。每一位業主，都是金科鄰里文化的建設者；每一份親情，都叫做金科式鄰里。這也是同行業都爭相提出鄰里，挖空心思學習金科式鄰里的精髓的原因之一。

　　從“服務領先”，向“科技領先”跨越

　　第三方數據顯示，金科服務業主滿意度已連續8年超過90%，時間越久的社區，滿意度越高。“有溫度、高滿意、好口碑”，已經成為金科服務“鄰里文化首倡者”、“最安全社區”之后的又一個專屬標簽。

　　面對市場環境和國家趨勢，好的物業服務，應該要走出社區，努力去反哺城市，驅動行業從服務社區到服務城市的轉型。金科服務早在2016年就意識到這一點，逐漸為其有溫度的服務注入“智慧基因”，申報多達20余項智慧科技專利，今年在著名知識產權認證機構中知(北京)完成了GB/T29490-2013標準認證，成為了國內第一批完成智慧社區領域知識產權貫標的社區服務商。同時以“服務+科技，服務+生活，服務+生態”的戰略領跑行業的科技服務變革，為行業的未來發展帶來新的方向和思路，差異化競爭優勢尤為明顯。

　　金科大數據中心、云服務中心兩大系統集軟件數據、硬件數據、互聯網數據和基礎生活數據于一體，為未來智慧化社區管理提供深度決策支撐。通過打通應用層管理端軟件的各個數據接口，再將管理層母體軟件數據通過數據分析模型進行逐個輸出，最終得到以地理位置為屬性的人、物、事，以及所關聯的消費、社交、習慣的綜合數據畫像，集成在“云車管、云監控、云平臺、云數據、云客服、云消費”為一體的六大云端平臺，從而真正意義上做到“人+云+端”的社區生態閉環，讓服務企業在未來實現真正意義上的商業模式重塑。

　　以城市的智慧園區運維為例，目前金科服務已經為為山西智慧科技城、重慶兩江科技健康城、湖南長沙科技新城、山東齊魯創智園、江蘇無錫生命科技園等全國17個城市的30多個項目提供智慧運營解決方案，極大地提高了產業園區的服務品質和運營效率。

　　城市對物業的需求進一步擴大，服務企業也需要順勢迭代，以更加快速的姿態融進社區生態的星辰大海。以溫暖的初心，做有溫度的智慧服務，這才是金科服務高質量增長的核心所在。