杭州性保健用品店令驚肉跳

　　最近，記者不斷接到讀者的電話和來信，對杭州的性保健用品店進行投訴。記者在日常的采訪中也發現“性保健用品店”在杭州的密集程度已經到了三步一崗、五步一哨的地步了，而且現在還有越開越多的趨勢。讀者在電話和來信中紛紛投訴，這個行業現在沒有人管，亂得不行，什么樣的怪事都有，產品的包裝、價格、售后服務問題等等，可以說是處于一個失控的狀態之中。面對如此大范圍的投訴，記者也不禁疑惑起來，性保健用品店真的是這樣的嗎？真的很亂嗎？的確是什么怪事都有嗎？帶著一系列疑問，記者對杭州性保健用品店進行了暗訪。產品包裝“五花八門”

　　記者在暗訪中發現了這樣一個事實：在杭州所有的性保健用品店里出售的性保健產品的包裝，除了極少數的知名產品外，其他大多數產品的包裝都比較，有的甚至有之嫌。

　　記者走進上塘上的一家性保健用品店里，對櫥窗上近百種的性保健用品外包裝進行了粗略統計，帶有不健康甚至圖片的就有４０余種之多！

　　記者發現在陳列柜里，除了“杜蕾絲”和“杰士邦”這兩款國際知名品牌安全套和幾款日本產安全套外，其他安全套的包裝都很。有的外包裝上是赤身的中國或者外國女人的畫面，這些不著一絲的女性的姿勢和動作似乎已經不能用人體藝術來解釋。記者向店主詢問為什么安全套的包裝這么“過分”？店主笑著說：“好賣唄！”店主告訴記者，安全套是分檔次的，一般國產安全套價位不會太高，因為在高檔安全套的市場被“杜蕾絲”和“杰士邦”這些世界名牌給壟斷了。而在中低檔市場上，安全套是幾乎不做廣告的，上百種安全套的存在使得消費者很難形成消費忠誠，于是廠家為了自己的銷售量，只能通過在安全套的包裝上下“功夫”。記者又接著問店主是不是包裝越“過分”就賣得越好。店主停頓了一下，對記者說：“并不完全是這樣的，要看買套的人了，有時候這種包裝會讓人害怕，不敢買。”但店主同時告訴記者，確實有些人對安全套缺乏必要的認識，在潛意識里將安全套和“”等同起來，認為包裝越效果就越好，其實這兩者之間是毫無關系的。

　　記者在鳳起上的一家性保健用品店里，對性保健藥品和性保健用具的包裝進行了觀察。

　　相對于安全套的包裝，性保健藥品的包裝“規矩”了一些，但也不容樂觀。國內一些有一定知名度的性保健藥品生產廠家的產品包裝一般比較規范。比如“威哥”和“三鞭王”的包裝就很規范，沒有出現不良畫面，說字也很專業。但是至少過半的性保健藥品存在著這樣那樣的問題。記者在好幾家性保健用品店里都看到了一種名叫“干塌床”的女性外用藥，從名字到包裝畫面令人臉紅，而且這是一個“三無”產品。

　　而在性保健用具的外包裝上，這家店里的產品令人觸目驚心。在健慰器柜臺的最上方，一個比較大的男用健慰器的外包裝令人感到恐怖：在整個產品包裝的正中央，也就是畫面上女子應該在的地方，被制作成了透明包裝。女子的不見了，取而代之的是男用健慰器上的女子模擬。記者問店主這種包裝是不是太“過分”了。店主笑笑說：“‘過分’才好賣呢。”其他男用和女用健慰器的包裝也相當。

　　記者在對杭城其他十多家“性保健用品店”的暗訪中發現，性保健用品包裝不規范，包裝畫面、文字讓人觸目驚心的情況是普遍存在的。

　　記者在一個很偶然的情況下認識了一位開店已經兩年之久的男店主，在記者的再三要求下，他為記者解開了其中的迷團。

　　他告訴記者：“性保健用品里面沒有哪一樣東西不好賺錢的，每一樣東西都有比較可觀的利潤。”

　　他隨手拿起自己店里的一個包裝很的“情趣安全套”問記者：“這個安全套你說進價是多少？”記者前去，看見這個安全套的標價是１０元，于是就猜道：“５元吧。”店主笑了起來：“到底是行外人，你做生意肯定虧。這個安全套從市場上進過來最多２塊５。”

　　記者接著問道：“那其他的安全套也是這樣的利潤嗎？”他點點頭：“現在行價都是這樣，再高我們不進的。”

　　記者又接著詢問了性保健藥品和性保健用具的利潤，店主說，這和安全套的利潤差不多。

　　記者接著暗訪了幾家“性保健用品店”，在其中，記者嘗試著與老板“砍價”。面對記者“打折”的要求，老板們都能“坦然面對”，對“小件物品”，如安全套之類的，一般都不肯打折，而價格稍高的，超過５０元的，就開始可以打折了，而且價格越高，可以打的折越大。

　　在上塘上的一家店里，記者拿起一瓶標價為９８元的“猛女動情液”，要求“便宜點”，老板先是“面露難色”，說些自己本來就沒什么錢好賺之類的話，記者很“”地表示如果不打折就不買。記者與這位店主“幾經周折”，最后在談到７折的時候，這位店主怎么也不肯再往下降了，記者表示不滿意，借口離去。

　　在其他的一些店里，記者也了類似的情況，除了安全套以外，其他什么東西都可以打折。

　　記者在吳山廣場附近的一家藥店里，了一場很隨便的“打折”。在這家店里，記者看中了一個標價為“２９８元”的男用健慰器，看中之后記者就問店主：“這個健慰器你給個實在價，我跑了很多家了，一直都不肯給個實在價。”這位中年女店主見記者“見多識廣”，以為記者很了解“行情”，于是就對記者說：“你要是線塊。”記者又接著問道：“能不能再便宜一點？”這位女店主大概從來沒見過在“性保健用品店”里敢這樣“砍價”的“主顧”，想了一會，然后好像下了狠心似地對記者說道：“最多再降１０塊，不能再降了。”記者接著又問了其他幾種男用健慰器，這些健慰器無論產自何地，在這位店主這里最少能打６折，一般過了５折就很難講了。但這位女店主在記者一要求打折的情況下，就立刻喊出６折或者７折的價格依然令記者驚訝不已。能如此“隨意”的“打折”，其中的利潤有多大？記者不敢想像。

　　在其他幾家店的暗訪中，記者幾乎了和這家店一模一樣的“打折版本”。商品價格越貴，打折就越隨便。

　　記者隨后就這一現象向透露“價格內情”的那位男店主求證。這位男店主笑了起來：“的確是這樣的。”他隨后告訴記者這種標價二三百元的健慰器其實進價最多５０元錢。

　　記者在暗訪的十余家店中，沒有發現一家規范使用物價部門統一頒發的價格標簽。在價格標簽上一般只是簡單地填一個數字，其他的空白處依然是空白。甚至有不少店連價格標簽都不用，只是在產品的外包裝上簡單地貼一張小紙條，就算價格標簽了。

　　另外記者在暗訪中發現，就是同一品牌同一規格的普通保健藥品，各家店的價格也不盡相同。一種產的男性外用藥，最低的一家標價為１５元，最高的一家竟達７６．５元，價格竟然相差好幾倍！

　　對此，省物價局醫藥收費管理處季先生表示：對于性保健行業中出現價格離譜的問題，物價部門也已經有所察覺，但一直沒有納入管理的范疇。同時季先生也對記者表示，現在性保健品的價格基本上是處于一個隨行就市的狀態，要對其進行管理，最好是從立法上加以控制，杜絕暴利現象的泛濫。

　　在樂購超市附近的一家性保健用品店里，記者表示想開性保健用品店，向看店的女老板咨詢經營情況。女老板聽完記者來意之后，立刻對記者大嘆苦經：“別看做這個東西利潤高，但是東西賣不動照樣沒錢賺。現在這種店開得太多了，有賺錢的，也有倒閉的。”說完她指著身后的一大排健慰器：“這個東西，我進過來后幾乎沒賣過，但為了裝門面，只得進一些擺在這邊。”

　　記者在暗訪的十幾家店里也聽到了另外還有二三家店老板對記者表示了經營狀況堪憂的哀嘆。

　　對此，杭城一位經濟學家表示：性保健用品店現在處于一個比較無序的狀態之中，這就造成了在這個行業中容易形成超額利潤。但什么東西都有度，現在杭州的性保健用品店實在開得太多了。在這樣一個無序且過分擁擠的市場中，有店虧損是必然的。現在的當務之急就是把杭州性保健這個市場規范起來，使利潤合理化。

　　面對如此高昂的性用品價格，有不少市民在與記者的接觸中，私下表示現在性保健用品的價格高得太離譜了，他們希望有關部門對性保健用品的價格予以控制。

　　杭州一位社會學家對記者表示，性方面的一切活動應當屬于很私人的活動，但如果對這方面活動的調節失控的話，到達一定程度，它就會以外在的形式表現出來。“當它以外在的形式表現出來的時候，會影響到社會的許多方面。”這位社會學家希望各有關部門能對此引起重視，雖然中國人比較傳統，但有關性方面的事情絕不是小事情。

　　１）老年人。這部分消費者由于上了年紀，為了增加生活情趣，或者是夫妻中的某一方已經出現對性生活不感興趣的情況時，性保健用品成了他們的需要。

　　２）有非婚姻內性生活者。這是記者在暗訪性保健用品店時所聽到的聲音。有店主對記者這樣說道：“要是身體很正常，誰會來買這種東西？和老婆會用這種東西嗎？

　　３）使用的消費者有相當一部分是未婚同居者。有店主對記者表示，已婚者一般不會頻繁到店里來購買，也只是沒有采取長期避孕措施的同居者會比較經常地來購買。

　　４）這是一個記者沒有想到的群落：未成年人。記者在店主那里和一些學生家長處都聽到了類似的情況：未成年人購買性用品的情況的確存在！

　　記者在對杭州“性保健用品店”的采訪中，了解到這樣一件事情：杭州市區一位正在讀高中的少女被她一位用心不良的男同學邀請到家中去玩。這位男同學在給她喝的水中放了一種無色無味的物。這位女孩喝了以后，頓時心跳加快，面色潮紅。若不是這個男生的父母及時趕回家中，后果將難以設想。

　　了解這件事情全過程的一位知情人告訴記者，這個男生所使用的物是從街頭的性保健用品店里買來的。這位知情人很地對記者表示：“這些店怎么能這么隨便地就把這種藥物賣給中學生？”

　　在上城區的一家店里，看店的是一個中年婦女，記者走進去時，一位十四五歲模樣的男生正在里面，向這位店主進行詢問，有沒有能控制女孩的藥。記者冷眼觀看這位店主的舉動。這位中年婦女立刻從柜臺里拿出一種藥：“這種藥是無色無味的，根本就發現不了的。”初中男生問其效果如何，這位中年婦女拍拍胸脯：“效果絕對好！”效果好，但價格也相當貴，一顆的價格要達到４０元以上。

　　在西湖區的一家性保健用品店里，記者遇上了幾乎一模一樣的“版本”。在這里也是一位中年婦女在“”店面，也是一位年紀相仿的少男在購買。只不過在這家店里，這位中年婦女介紹得更詳細，拿出了許多詳細為這位少男。的詳細程度令記者眼界大開。

　　教育部門對此表示，有關人士也紛紛表示應該對這些性保健用品店好好管一管了！機關表示這是違法的行為，如有發現，要采取法律手段。也有有關人士表示，對這方面的現有法律法規并不完善，在立法工作現在還沒跟上來的情況下，可不可以先在門口設立醒目標志：“未成年人入內！”

　　一位不愿透露姓名的中年男子對記者講述了自己在購買保險套時遇到的麻煩：“我也知道一個叫‘杰士邦’的牌子，但那個太貴了。于是我只能買便宜的保險套，面對那么多牌子的保險套，包裝每一個都很嚇人。我真的不知道買哪一個好。”

　　在性藥的選擇上，記者也聽到了類似的聲音——沒見過哪一個產品做過廣告，也不知道哪一個有效。只能憑感覺買一個了。

　　不久前，杰士邦公司的負責人在公開場合大嘆苦經，認為不能做廣告嚴重制約了企業的發展。

　　名牌產品的缺失讓消費者在一大堆產品面前顯得無所適從，再加上目前許多消費者對性保健用品的認識仍然有一定的誤區，所以這就更加讓消費者“兩手抓瞎”。

　　記者在采訪中，一位小老板講起了自己店里的一件事情：一位年輕男子顯得很緊張地走到店里來，店主迎了上去，詢問他的需求。這位男青年立刻將身子背了過去，在的櫥窗里隨便指了種說道：“就要這一種。”然后按照標簽上的價格將錢付了，將安全套一拿，立刻離去。其緊張之程度無可名狀。

　　這位小老板告訴記者這種事情很多，這只是其中一次。他笑著說：“他那么緊張，哪能挑牌子？何況現在根本就沒有牌子！”

　　記者走進店內。“先生要買點什么？”一位售貨小姐十分熱情地問。“有沒有男人用的那種藥？”“有啊，這邊都是，你來看看。”隨著該小姐的介紹，記者看到，貨柜上一大堆瓶瓶盒盒裝著的藥品五花八門。記者隨便拿起一種藥問道：“這個到底有沒有效啊？”

　　“絕對有效，無效退款。”該小姐說得斬釘截鐵。記者隨后拿起另一種藥品，在外包裝上怎么也找不到生產廠家、批準文號和有效日期。“有產品說明書嗎？”記者問。

　　可是打開包裝盒后，怎么也找不到說明書。該小姐解釋說，可能因為是剛上市的新藥，“來不及印制說明書。不過您放心用，效果絕對不錯！”對于這樣的搪塞，誰也會心里有數。

　　這種找不到生產廠家、批準文號和有效日期的藥品，在短短的時間內記者在這家小小的店內至少發現了不下于１０種。有的藥品雖然也寫著“”或者“海南”等地生產，但就是找不到生產廠家。

　　記者在暗訪中發現在每一家店里無一例外地都有著相當程度的假冒偽劣產品和“三無”產品，情況大致與上塘的這家店情況相當。

　　消協部門也接到過這樣的投訴：一個消費者花５０多元在一性保健用品商店購買了一盒保健藥，結果查明是幾塊“黃箭”口香糖，成本竟然不用１元錢！

　　但有關人士對記者表示：由于意識觀念等原因，消費者明知自己上了當，也“不好意思”向有關部門投訴，這在一定程度上助長了假冒偽劣產品的泛濫。

　　如此多的“三無”產品和假冒偽劣產品于性保健用品行業之中。那么這些產品的售后服務情況如何，萬一藥品無效或者器具自然損壞可否退貨？

　　記者要購買一種男用健慰器。和店主“談妥”價格之后，記者問店主“萬一質量有問題怎么辦？”這位店主笑道：“我們這邊出去的東西從來沒有人來退貨的。”記者緊接著問道：“沒有人來退貨并不代表質量沒有問題，而且別人的事情我不管，萬一我這個壞了怎么辦？”店主“王顧左右而言他”，絕口不談退貨問題：“我這里出去的貨一般不會有問題，你只要小心用，一般不會壞的。”

　　店主停頓了一下：“一般來說，我們是不退貨的。不過一般來說，我們的東西不會壞的。”

　　“不現實吧。”記者駁道，“什么東西都會用壞的，你這個東西也肯定有用壞的一天，但我只不過要求你給個保質期給我，不要才用了幾天就壞了。”

　　記者好說歹說，店主就是不同意退貨一說。后來記者生氣，離開了這家店，記者在臨走時，仔細觀察了這個男用健慰器，發現這又是一個“三無”產品。

　　記者在其他的店中發現關于“退貨”問題，所有的店主都是一個聲音：“不可以！”而他們的理由也大都相似：“藥吃過了怎么好退？”、“這個健慰器你用過了，你叫我怎么再賣？”

　　消協有關部門對性保健用品店的這種做法表示不能認可。有關人士表示：消費者付出了一定的代價換取了相應的產品就應得到相應的權益。消費者并不完全是購買一件商品，更準確地說是他購買了一件商品一定的使用期限。如果這個商品沒有到一定的使用期就壞了，這就表明消費者的權益受到了侵害。

　　但是有關人士又表示，由于中國消費者的傳統觀念比較深厚，并沒有完全把性保健用品當作消費品來接受，所以在自己購買的性保健用品出現質量問題的時候，并沒有多少人有勇氣去要求退貨。在上海就發生過這樣的事情：一位中年婦女購買了一個女用健慰器后沒多長時間就壞了，她跑去要求退貨，商家的一句話就立刻把她羞跑了：“我們產品質量沒問題，是你用得太多了。”

　　有專家對記者表示性保健市場中存在的問題已經到了非管不可的時候了。記者在工商、醫藥管理等部門也聽到了相同的聲音。但他們也都表示這需要一個過程來完成，因為杭州的性保健用品店實在是開得太多了，而且現在每個部門管性保健店的一部分，也造成了沒有人從全局的高度來審視這個行業中存在的種種問題的這樣一個尷尬局面。有專家表示這也是需要引起有關部門重視的一個問題。