1500多萬人次訪問累計投票近千萬 2019成都網絡理政優秀案例揭曉

　　98個案例，15488341人次訪問瀏覽，累計投票總數近千萬……11月20日，由成都市政務服務管理和網絡理政辦公室主辦的“2019成都網絡理政優秀案例評選”活動如火苗般迅速點燃成都網友的熱情。

　　這一次評選，評出了“網絡理政年度十大典型案例”、“網絡理政年度十大創新案例”和“網絡理政年度十大暖心人物”三大類代表成都網絡理政各方面效能的案例。

　　網絡理政年度創新案例：

　　高新區企業登記審批“零跑路”

　　98個案例里，人氣最高的是“網絡理政年度創新案例”中，高新區搭建的“企業智慧登記系統”，累計得票90余萬。2019年3月，成都高新區企業登記智慧審批系統正式上線運行，企業設立、變更、備案等登記事項皆可在線上申請辦理，在全省率先實現“自助服務終端+電腦端+手機端（微信）”三端一體的線上服務模式。

　　該系統以人工智能、云計算、大數據等新一代信息技術為支撐，通過與窗口業務受理系統數據對接，讓線上線下業務辦理一體化，實現所有類型企業的設立、變更、備案等登記業務無紙化、電子化，讓企業申報登記全程便捷高效。對線上申報登記事項，最快10分鐘可完成審批，1個工作日內辦結，不受時間地點限制，全程“無紙化、無介質、零見面”，真正實現辦事“零跑路”，極大提升企業登記審批體驗。

　　目前，該系統已向街道、科技孵化器和銀行網點延伸。高新南區、西區、東區、歐洲中心的政務服務大廳已配置自助服務終端系統。

　　網絡理政年度典型案例：

　　天府通積極推進市民“智慧出行”

　　“網絡理政十大年度典型案例”是網絡理政工作中最具典型性、市民最關注的案例，背后關乎著市民的急難愁盼。面對既有住宅電梯增設問題，由于群眾意見難統一，導致增設電梯工作開展難度大、進度慢。針對上述問題，成都市住房和城鄉建設局于2019年7月5日起草并以市政府名義出臺了相關文件，把2008年7月以前的4、5層既有住宅增補納入20萬元/臺的政府補貼范圍。經調節不能達成一致意見的業主，社區居委會可引導有關業主通過司法途徑解決，有效減少因少數居民不同意導致電梯無法增設的情況。

　　在面對日益增長的公交支付互聯互通需求上，成都天府通金融服務股份有限公司也積極回應。繼今年5月邛崍市、彭州市實現掃碼乘車后，龍泉驛、溫江、新都、青白江、郫都五區天府通智慧出行移動支付平臺投入使用，至此成都中心城區基本實現天府通“一卡一碼”通刷。此外，天府通目前已實現與資陽、攀枝花、遂寧、阿壩的公交互聯互通。

　　網絡理政年度暖心人物：

　　解決群眾需求，巾幗不讓須眉

　　“網絡理政十大年度暖心人物”是在網絡理政平臺上，政民互動、共治共享中涌現出的最感人、最有溫度的基層工作人員和市民代表。

　　在解決群眾急難愁盼這件事上，巾幗不讓須眉。付英杰是邛崍市市場監督管理局網絡理政平臺的一位基層人員，在解決群眾有關消費維權問題的過程中，付英杰總會第一時間到現場了解情況。2019年6月，付英杰接到消費者在網絡理政平臺投訴加油站油品質量問題并引發糾紛案，得知雙方因無充分證據致使調解失敗時，她顧不上吃飯，立即與雙方取得聯系，頂著烈日多次奔波到加油站，最終調取到監控證據，拿到輔證，通過講事實、擺道理成功化解了糾紛。

　　肖勇是都江堰市行政審批局注冊登記科負責人，為方便企業和群眾辦事，2019年，肖勇帶領注冊登記科通過摸索實踐，開創了“企業開辦，3小時領照，8小時開業，1分鐘自助打印營業執照”的新舉措，將企業執照辦理時限由原來的5個工作日縮短到8小時。僅2019年，肖勇就收到企業和辦事群眾送來的錦旗8面和感謝信6封，群眾滿意率100%。成都商報-紅星新聞記者 王垚 彭祥萍