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男性保健品電銷話術對白(電銷技巧和話術保健品)

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來源：互聯網
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2022-09-21
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?鐵打的漢子抵不過健康威脅影響男性健康的8類疾病現在的男性對于自身的健康問題比較關注，這是一個很好的現象。因為即使是鐵打的漢子，也抵不過健康的威脅。那么哪些健康問題會給男人帶來影

——教你錘煉客戶難以拒絕的話術

導讀

1、電銷整體分析問題。

2、電銷難題細分化解。

3、電銷實戰案例分享。

4、銷售話術要領分享。

【背景】

我是應屆畢業生，即將應聘工作，我學的是工科，但本人不是技術男，一直都很喜歡銷售，現在選擇了去做電銷。

【問題】

如何提升自己點電話銷售水平？

【實干回復】

一、整體分析問題：

你之所以有困惑，根本是不了解電銷的全過程，過去學到的知識也都是一些散點，沒有形成通道。

銷售從整體過程分三步：

1、抓潛——找到意向客戶。

2、成交——滿足客戶需求。

3、追銷——客戶滿意重轉。（重復消費加轉介紹）

其中成交最難，抓潛其次，追銷最易。（針對產品好具備重復消費屬性的）

為什么會覺得電銷很困難？

這個世界沒有困難的事，你之所你覺得困難，根本在于你想一步到位，無論多么困難的事，只要將其拆分成一個又一個小問題，再難的問題都會變得相對簡單。

二、難題拆分細化

由于是新手起步，將復雜的電銷拆分成新手起步必須化解的三個難題：

A、破解電銷話術難題。

B、破解電銷抓潛難題。

C、破解電銷成交難題。

將復雜的問題，細分成一個可執行可操作的問題，然后集中全部時間和精力一一攻破，一個又一個小問題攻破后，整個大的難題隨之化解，這就是做事必須具備系統觀和落地觀。

1、破解電銷話術難題

（1）熟練掌握公司話術和流程

多數人到公司后，總是喜歡對公司挑剔，這是新手起步的最大障礙，新手進入公司后，暫時什么都不用學，花全部時間去把公司已有的話術和流程掌握到熟練為止。

任何創新都是在前人基礎之上進行的，什么都不懂就開始瞎想，這是好高騖遠，是在浪費時間和生命。

過去用這鐘方式指點N個新手，他們都是最快上崗，并且在上崗后最快取得業績的。

（2）借鑒參透公司高手的做法。

每天工作結束對當天電話進行匯總，有人抱怨新人進公司沒高手教，高手跟咱們非親非故為什么教你？誰有義務教你？

想別人教你，就得給對方教你的理由，簡單的做法就是拉近同事關系。

如：手勤腳快讓同事喜歡你。

再如：幫同事倒水。

再如：買點美食一起分享。

當同事感受到你的真心實意，他才會愿意傳你三招五式，幫你在關鍵點上指點一二。

這些都是入門的做法，后期會分享更加巧妙的做法，讓高手主動帶你教你，不過先得練好基本功才能有突破。

（3）通過復盤自我打通話術流程。

每天工作結束對當天電話進行匯總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優質客戶，對意向高的客戶給予重點對待。

通過問候和私聊有針對性深入了解客戶，完善客戶個人信息表，你越了解客戶，成交就越容易。

如：家庭情況、財務狀況、學歷、個人愛好……（參考麥凱66）

當你跟客戶持續交流，你就會成為客戶可信賴的人，他會主動尋問你的產品，后面成交就是水到渠成的事。

每天抽時間復盤銷售過程，將好的地方繼續優化發揚光大，將做的不好的地方進行修正改進。

三、案例示范分析：

電銷三步曲：（這是一個化妝品銷售高手的實戰分案例）

1、電銷第一步：真誠與客戶交流。

拿起電話，我一般這樣問：XX姐，您好！請問在忙嗎？

旁白分析：她表態我再發問，這個時候是不是就開始有互動呢？

她如果回答有時間，我就簡短真誠的介紹下自己：我是XX美業的，我姓A，姐姐叫我小A就行，我們公司在市區已經有近10年的沉淀和積累，今天打電話給姐姐，我不是想推薦產品，而是想請您配合下我的工作，在您這邊做個市場調查，您看耽誤您2分鐘可以嗎？

旁白分析：通常情況下，到了這里，她要么聽我說，要么說沒有時間，沒關系我還有第二招。

2、電銷第二步：隔幾天再次電訪。

一般會這樣問：XX姐，在忙嗎？最近生意怎么樣？有什么需要我幫助的嗎？

旁白分析：這時客戶會想誰跟我這么熟啊？

她問：你誰呀？！

這時我直接切入正題：我就是XX美業的小A啊，之前跟您聯系過，不知道您是否還有印象？

旁白分析：一個美容院老板一天要接多少個推銷電話啊，她哪里記得我是誰啊，但是我跟他裝得這么熟，畢竟美容院也是服務業，她也不想輕易得罪人，分析出這些后，我就大膽跟老板套近乎。

她一般回答：沒什么印象。

有的還會說：不好意思，不太記得了。

旁白分析：我就是要你不記得我，要是你記得我，那今天這電話還怎么繼續交談下去啊？

這時我馬上回答：看來姐姐最近生意確實好，確實很忙，我就是上次給姐姐談XX產品或XX模式的小A啊，當時您很感興趣的，想起了吧？

?反復發燒是怎么回事大人還渾身不定地疼?小孩子反復發燒，是怎么回事？孩子們感冒發燒。盡量不要吃西藥打針。西藥看似見效快，但也加重了體內寒濕的惡氣，容易反復發作，孩子剛開始

旁白分析：這樣和老板套近乎拉近關系，到這里接下去怎么說是不是很容易了啊？我已經給她扣了個帽子——她對我的產品或模式感興趣。如果我給她這么說她會拒絕我嗎？不排除她還是沒興趣，但我還有第三招。

3、電銷第三步：約定時間當面拜訪。

旁白分析：前面兩次電話，我都沒切入主題，這時我就不能再在公司打電話了，我直接去客戶店里市調她美容院的情況，比如規模、周邊環境、消費群定位、所用競品、主推項目、美容師工作狀態等，收集完再提煉出有價值的信息和客戶可能沒有考慮的方面。

做足功課后，再給客戶打電話：XX姐，在忙嗎？我是XX美業的小A，您可能還有印象，是這樣的，今天我下到你們這邊市場，打電話給您，我也就不饒彎子了，目前我手上有款非常不錯的產品（或非常接地氣的模式），想給您做個當面交流，請為我安排10分鐘時間可以嗎？

一般情況下，她還是會說忙或者不需要。

這時我會接著說：XX姐，如果今天您還是在用這種方式拒絕我，其實我覺得沒必要，行業始終要發展，競爭也會日趨激烈，不瞞您說，您會所的情況其實我也做過了解。

比如說：您目前會所的消費群體……在上的產品和項目……以及您美容師的工作狀態……我們公司不僅賣產品，還提供多方面服務，作為公司銷售，我堅信我們能給您帶來幫助，所以我才反復聯系您，希望您了解機會的同時也支持支持我的工作。

旁白發分析：這里的……是我挑出一兩點他們美容院存在的問題。

這一套話講完后，客戶多數情況不會拒絕，這跟我在背后做的功課有關系，每個人的情況不一樣，即研究客戶、研究競品，包裝提煉自己，還有就是先為客戶免費做點有價值的事情。

前期客戶覺得我這人特真誠，電話約好之后，由于我是行業小白，在電話里面講我是強項，真正要去見面還有些好多細節需要把控。

如何把控好見面這些細節？

隱藏劣勢激發優勢。

我的優勢是什么？

真誠。

劣勢怎么隱藏？

借力。

于是我就請到我們老板跟我一起下去。

我查閱跟進這個客戶的所有記錄，到了目的地后理一理談話方向，接著進去遞上了資料，說明來意，前期有過幾次電話溝通，也不會覺得太陌生。

這時我逐步問問題，仔細觀察客戶所有細節，當客戶問到專業性問題，或我不能馬上回答的問題時，我就當場表明態度。

我說:XX姐，您這個問題可把小弟我問住了，由于我只是跑市場這塊兒的，像您這方面的問題呀我還真不能馬上回答您，不過沒關系，今天過來也是邀請到我們老板陪我一同過來的，他這會也在這邊談別的合作，這樣，您稍等我幾分鐘，我現在打電話給您咨詢下或者看他有沒有時間，如果有空我請他現在過來您這里，親自當面為您解答。

說完，我將資料和隨手帶的皮包整齊的放在客戶旁邊，邊撥電話邊快速向外走，這里有一個細節：為什么我要將資料和皮包留下呢？

相信很多做銷售的朋友都能明白，其實我老板就在外面不遠處，我上車把遇到的問題和實際情況告訴了老板，并當場討論客戶接下去可能談話的方向和問題，接下去的解答就交給老板了，處理完問題后接著就開始商議簽合同的事宜。

當然是前期做了充分的準備，比如大量收集有效信息，成功包裝自己，成功借力老板，同時最大可能讓老板做到知己知彼。

試問：什么樣的客戶抗拒經得住你一次又一次數量級的琢磨呢？

四、銷售話術要領。

做銷售是分階段的，或者說有段位的。

第一階段的業務員背的是話術，學的是套路，講的是產品的優勢，這種做法叫推銷，就是自己有什么，給別人展示出來，不管別人是否需要，先講了再說

第二階段的業務員話術熟練，對產品賣點清晰，對客戶需求把握比較準確，但還不能直接觸摸到核心，這個階段業務員能輕松和客戶交流，但由于常常不能把握到核心和根本，銷售效果會經常打折扣。

第三階段的業務員，在與客戶短暫的接觸中，通過快速掃描客戶的穿著、言行舉止、走路、表情、說話等，客戶還沒開口，就已經對客戶的情況有了全方位的了解。

比如需求、購買力、價值觀等，后面的交談都是為了驗證自己的判斷，如果想通過交流得到想要的信息，意圖會很明顯，客戶不會讓你得償所愿的，你要問的信息從來都不是正面問的，都是側面問的，在云淡風輕的聊天中驗證你的信息。

交談過程緊緊圍繞客戶需求談，這時話術、產品、套路都不重要，他從來沒想過推銷產品，只是一心一意的幫客戶解決問題，達成客戶需求，完全和客戶融為一體，他不是業務員，就是客戶的朋友、知己、小助手，客戶不僅樂意購買，更愿意介紹朋友來購買。

比如，從客戶的著裝就可以判斷客戶的身家，通過他說話的氣場就能推斷他在工作中擔任什么職位，當然這都不是絕對的，也有例外，這是一個綜合判斷的過程，需要長期細心觀察、歸納總結、實踐對比才能得出。