男性保健品電銷話術(shù)對白(電銷技巧和話術(shù) 保健品)

——教你錘煉客戶難以拒絕的話術(shù)

導(dǎo)讀

1、電銷整體分析問題。

2、電銷難題細(xì)分化解。

3、電銷實(shí)戰(zhàn)案例分享。

4、銷售話術(shù)要領(lǐng)分享。

【背景】

我是應(yīng)屆畢業(yè)生，即將應(yīng)聘工作，我學(xué)的是工科，但本人不是技術(shù)男，一直都很喜歡銷售，現(xiàn)在選擇了去做電銷。

【問題】

如何提升自己點(diǎn)電話銷售水平？

【實(shí)干回復(fù)】

一、整體分析問題：

你之所以有困惑，根本是不了解電銷的全過程，過去學(xué)到的知識也都是一些散點(diǎn)，沒有形成通道。

銷售從整體過程分三步：

1、抓潛——找到意向客戶。

2、成交——滿足客戶需求。

3、追銷——客戶滿意重轉(zhuǎn)。（重復(fù)消費(fèi)加轉(zhuǎn)介紹）

其中成交最難，抓潛其次，追銷最易。（針對產(chǎn)品好具備重復(fù)消費(fèi)屬性的）

為什么會覺得電銷很困難？

這個(gè)世界沒有困難的事，你之所你覺得困難，根本在于你想一步到位，無論多么困難的事，只要將其拆分成一個(gè)又一個(gè)小問題，再難的問題都會變得相對簡單。

二、難題拆分細(xì)化

由于是新手起步，將復(fù)雜的電銷拆分成新手起步必須化解的三個(gè)難題：

A、破解電銷話術(shù)難題。

B、破解電銷抓潛難題。

C、破解電銷成交難題。

將復(fù)雜的問題，細(xì)分成一個(gè)可執(zhí)行可操作的問題，然后集中全部時(shí)間和精力一一攻破，一個(gè)又一個(gè)小問題攻破后，整個(gè)大的難題隨之化解，這就是做事必須具備系統(tǒng)觀和落地觀。

1、破解電銷話術(shù)難題

（1）熟練掌握公司話術(shù)和流程

多數(shù)人到公司后，總是喜歡對公司挑剔，這是新手起步的最大障礙，新手進(jìn)入公司后，暫時(shí)什么都不用學(xué)，花全部時(shí)間去把公司已有的話術(shù)和流程掌握到熟練為止。

任何創(chuàng)新都是在前人基礎(chǔ)之上進(jìn)行的，什么都不懂就開始瞎想，這是好高騖遠(yuǎn)，是在浪費(fèi)時(shí)間和生命。

過去用這鐘方式指點(diǎn)N個(gè)新手，他們都是最快上崗，并且在上崗后最快取得業(yè)績的。

（2）借鑒參透公司高手的做法。

每天工作結(jié)束對當(dāng)天電話進(jìn)行匯總，有人抱怨新人進(jìn)公司沒高手教，高手跟咱們非親非故為什么教你？誰有義務(wù)教你？

想別人教你，就得給對方教你的理由，簡單的做法就是拉近同事關(guān)系。

如：手勤腳快讓同事喜歡你。

再如：幫同事倒水。

再如：買點(diǎn)美食一起分享。

當(dāng)同事感受到你的真心實(shí)意，他才會愿意傳你三招五式，幫你在關(guān)鍵點(diǎn)上指點(diǎn)一二。

這些都是入門的做法，后期會分享更加巧妙的做法，讓高手主動帶你教你，不過先得練好基本功才能有突破。

（3）通過復(fù)盤自我打通話術(shù)流程。

每天工作結(jié)束對當(dāng)天電話進(jìn)行匯總，把客戶分成A、B、C三類，篩選出優(yōu)質(zhì)客戶，對意向高的客戶給予重點(diǎn)對待。

通過問候和私聊有針對性深入了解客戶，完善客戶個(gè)人信息表，你越了解客戶，成交就越容易。

如：家庭情況、財(cái)務(wù)狀況、學(xué)歷、個(gè)人愛好……（參考麥凱66）

當(dāng)你跟客戶持續(xù)交流，你就會成為客戶可信賴的人，他會主動尋問你的產(chǎn)品，后面成交就是水到渠成的事。

每天抽時(shí)間復(fù)盤銷售過程，將好的地方繼續(xù)優(yōu)化發(fā)揚(yáng)光大，將做的不好的地方進(jìn)行修正改進(jìn)。

三、案例示范分析：

電銷三步曲：（這是一個(gè)化妝品銷售高手的實(shí)戰(zhàn)分案例）

1、電銷第一步：真誠與客戶交流。

拿起電話，我一般這樣問：XX姐，您好！請問在忙嗎？

旁白分析：她表態(tài)我再發(fā)問，這個(gè)時(shí)候是不是就開始有互動呢？

她如果回答有時(shí)間，我就簡短真誠的介紹下自己：我是XX美業(yè)的，我姓A，姐姐叫我小A就行，我們公司在市區(qū)已經(jīng)有近10年的沉淀和積累，今天打電話給姐姐，我不是想推薦產(chǎn)品，而是想請您配合下我的工作，在您這邊做個(gè)市場調(diào)查，您看耽誤您2分鐘可以嗎？

旁白分析：通常情況下，到了這里，她要么聽我說，要么說沒有時(shí)間，沒關(guān)系我還有第二招。

2、電銷第二步：隔幾天再次電訪。

一般會這樣問：XX姐，在忙嗎？最近生意怎么樣？有什么需要我?guī)椭膯幔?/p>

旁白分析：這時(shí)客戶會想誰跟我這么熟啊？

她問：你誰呀？！

這時(shí)我直接切入正題：我就是XX美業(yè)的小A啊，之前跟您聯(lián)系過，不知道您是否還有印象？

旁白分析：一個(gè)美容院老板一天要接多少個(gè)推銷電話啊，她哪里記得我是誰啊，但是我跟他裝得這么熟，畢竟美容院也是服務(wù)業(yè)，她也不想輕易得罪人，分析出這些后，我就大膽跟老板套近乎。

她一般回答：沒什么印象。

有的還會說：不好意思，不太記得了。

旁白分析：我就是要你不記得我，要是你記得我，那今天這電話還怎么繼續(xù)交談下去啊？

這時(shí)我馬上回答：看來姐姐最近生意確實(shí)好，確實(shí)很忙，我就是上次給姐姐談XX產(chǎn)品或XX模式的小A啊，當(dāng)時(shí)您很感興趣的，想起了吧？

?反復(fù)發(fā)燒是怎么回事大人還渾身不定地疼?小孩子反復(fù)發(fā)燒，是怎么回事？孩子們感冒發(fā)燒。盡量不要吃西藥打針。西藥看似見效快，但也加重了體內(nèi)寒濕的惡氣，容易反復(fù)發(fā)作，孩子剛開始

旁白分析：這樣和老板套近乎拉近關(guān)系，到這里接下去怎么說是不是很容易了啊？我已經(jīng)給她扣了個(gè)帽子——她對我的產(chǎn)品或模式感興趣。如果我給她這么說她會拒絕我嗎？不排除她還是沒興趣，但我還有第三招。

3、電銷第三步：約定時(shí)間當(dāng)面拜訪。

旁白分析：前面兩次電話，我都沒切入主題，這時(shí)我就不能再在公司打電話了，我直接去客戶店里市調(diào)她美容院的情況，比如規(guī)模、周邊環(huán)境、消費(fèi)群定位、所用競品、主推項(xiàng)目、美容師工作狀態(tài)等，收集完再提煉出有價(jià)值的信息和客戶可能沒有考慮的方面。

做足功課后，再給客戶打電話：XX姐，在忙嗎？我是XX美業(yè)的小A，您可能還有印象，是這樣的，今天我下到你們這邊市場，打電話給您，我也就不饒彎子了，目前我手上有款非常不錯(cuò)的產(chǎn)品（或非常接地氣的模式），想給您做個(gè)當(dāng)面交流，請為我安排10分鐘時(shí)間可以嗎？

一般情況下，她還是會說忙或者不需要。

這時(shí)我會接著說：XX姐，如果今天您還是在用這種方式拒絕我，其實(shí)我覺得沒必要，行業(yè)始終要發(fā)展，競爭也會日趨激烈，不瞞您說，您會所的情況其實(shí)我也做過了解。

比如說：您目前會所的消費(fèi)群體……在上的產(chǎn)品和項(xiàng)目……以及您美容師的工作狀態(tài)……我們公司不僅賣產(chǎn)品，還提供多方面服務(wù)，作為公司銷售，我堅(jiān)信我們能給您帶來幫助，所以我才反復(fù)聯(lián)系您，希望您了解機(jī)會的同時(shí)也支持支持我的工作。

旁白發(fā)分析：這里的……是我挑出一兩點(diǎn)他們美容院存在的問題。

這一套話講完后，客戶多數(shù)情況不會拒絕，這跟我在背后做的功課有關(guān)系，每個(gè)人的情況不一樣，即研究客戶、研究競品，包裝提煉自己，還有就是先為客戶免費(fèi)做點(diǎn)有價(jià)值的事情。

前期客戶覺得我這人特真誠，電話約好之后，由于我是行業(yè)小白，在電話里面講我是強(qiáng)項(xiàng)，真正要去見面還有些好多細(xì)節(jié)需要把控。

如何把控好見面這些細(xì)節(jié)？

隱藏劣勢激發(fā)優(yōu)勢。

我的優(yōu)勢是什么？

真誠。

劣勢怎么隱藏？

借力。

于是我就請到我們老板跟我一起下去。

我查閱跟進(jìn)這個(gè)客戶的所有記錄，到了目的地后理一理談話方向，接著進(jìn)去遞上了資料，說明來意，前期有過幾次電話溝通，也不會覺得太陌生。

這時(shí)我逐步問問題，仔細(xì)觀察客戶所有細(xì)節(jié)，當(dāng)客戶問到專業(yè)性問題，或我不能馬上回答的問題時(shí)，我就當(dāng)場表明態(tài)度。

我說:XX姐，您這個(gè)問題可把小弟我問住了，由于我只是跑市場這塊兒的，像您這方面的問題呀我還真不能馬上回答您，不過沒關(guān)系，今天過來也是邀請到我們老板陪我一同過來的，他這會也在這邊談別的合作，這樣，您稍等我?guī)追昼姡椰F(xiàn)在打電話給您咨詢下或者看他有沒有時(shí)間，如果有空我請他現(xiàn)在過來您這里，親自當(dāng)面為您解答。

說完，我將資料和隨手帶的皮包整齊的放在客戶旁邊，邊撥電話邊快速向外走，這里有一個(gè)細(xì)節(jié)：為什么我要將資料和皮包留下呢？

相信很多做銷售的朋友都能明白，其實(shí)我老板就在外面不遠(yuǎn)處，我上車把遇到的問題和實(shí)際情況告訴了老板，并當(dāng)場討論客戶接下去可能談話的方向和問題，接下去的解答就交給老板了，處理完問題后接著就開始商議簽合同的事宜。

當(dāng)然是前期做了充分的準(zhǔn)備，比如大量收集有效信息，成功包裝自己，成功借力老板，同時(shí)最大可能讓老板做到知己知彼。

試問：什么樣的客戶抗拒經(jīng)得住你一次又一次數(shù)量級的琢磨呢？

四、銷售話術(shù)要領(lǐng)。

做銷售是分階段的，或者說有段位的。

第一階段的業(yè)務(wù)員背的是話術(shù)，學(xué)的是套路，講的是產(chǎn)品的優(yōu)勢，這種做法叫推銷，就是自己有什么，給別人展示出來，不管別人是否需要，先講了再說

第二階段的業(yè)務(wù)員話術(shù)熟練，對產(chǎn)品賣點(diǎn)清晰，對客戶需求把握比較準(zhǔn)確，但還不能直接觸摸到核心，這個(gè)階段業(yè)務(wù)員能輕松和客戶交流，但由于常常不能把握到核心和根本，銷售效果會經(jīng)常打折扣。

第三階段的業(yè)務(wù)員，在與客戶短暫的接觸中，通過快速掃描客戶的穿著、言行舉止、走路、表情、說話等，客戶還沒開口，就已經(jīng)對客戶的情況有了全方位的了解。

比如需求、購買力、價(jià)值觀等，后面的交談都是為了驗(yàn)證自己的判斷，如果想通過交流得到想要的信息，意圖會很明顯，客戶不會讓你得償所愿的，你要問的信息從來都不是正面問的，都是側(cè)面問的，在云淡風(fēng)輕的聊天中驗(yàn)證你的信息。

交談過程緊緊圍繞客戶需求談，這時(shí)話術(shù)、產(chǎn)品、套路都不重要，他從來沒想過推銷產(chǎn)品，只是一心一意的幫客戶解決問題，達(dá)成客戶需求，完全和客戶融為一體，他不是業(yè)務(wù)員，就是客戶的朋友、知己、小助手，客戶不僅樂意購買，更愿意介紹朋友來購買。

比如，從客戶的著裝就可以判斷客戶的身家，通過他說話的氣場就能推斷他在工作中擔(dān)任什么職位，當(dāng)然這都不是絕對的，也有例外，這是一個(gè)綜合判斷的過程，需要長期細(xì)心觀察、歸納總結(jié)、實(shí)踐對比才能得出。

銷售本事是練出來的，要想快速提高自己銷售水平，必須多加練習(xí)。

平時(shí)多和公司高手學(xué)習(xí)交流，隨時(shí)隨地向高手學(xué)習(xí)。

迷茫的根源

?早起3不要，睡前4遠(yuǎn)離，不要著急起床，要吃早餐，遠(yuǎn)離熬夜?歲月不饒人。 無論男女，到了一定年齡，身體就會出現(xiàn)初老癥狀，就逐漸開始會有健康危機(jī)了，尤其是45歲之后。在這個(gè)時(shí)間段，更需要注意保健

想改變,沒方向（方向）

想成長,沒通道（程序）

想進(jìn)步,沒路徑（路徑）

改變現(xiàn)狀

四個(gè)維次

改變環(huán)境

改變?nèi)ψ?/p>

改變事業(yè)

真正改變自我

意愿大于一切

當(dāng)你迷惑困惑的時(shí)候

立即行動是克服無力感的唯一方式

眾創(chuàng)時(shí)空

線上線下個(gè)人成長平臺

專注個(gè)人身心全面成長

帶領(lǐng)伙伴

透過表象

發(fā)現(xiàn)真相

進(jìn)入實(shí)相

生出法相

遠(yuǎn)離假相

持續(xù)沐浴重創(chuàng)時(shí)空

打通思維意識系統(tǒng)

喚醒內(nèi)在沉睡能量

順帶實(shí)現(xiàn)升職加薪