智慧服務生活 龍湖智慧服務創新科技與服務

　　10月15日，第三屆國際物業管理產業博覽會在深圳會展中心盛大開幕，160余家物業公司及上下游企業齊聚一堂，帶來各自“看家絕活”集中亮劍。 

　　其中，龍湖智慧服務的展臺以“智慧服務生活”為主題，集中展示了近兩年龍湖智慧服務在服務品質、智慧科技、多業態運營以及多元服務等各個領域的創新成果。格外吸睛的是，龍湖集團“首席親善官——龍小湖”以巨型充氣玩偶的造型趴于門頭之上，萌動可愛的形象立即與現場觀眾拉近了距離。在本屆物博會上，這位“形象代言人”將引領觀展來賓深入了解和體驗，其系列衍生品也將在互動環節作為禮物送給觀展來賓。值得一提的是，龍湖智慧服務還發布了其全新高端服務品牌——瓏之名，在傳承20余年的品質服務之上，加成了更加尊崇的體驗。

　　中國物業管理協會會長沈建忠出席“瓏之名”發布儀式 

　　龍湖智慧服務相關負責人向記者介紹道：“跳脫于傳統的物業公司，龍湖智慧服務已成為一家以科技驅動的服務企業。從龍湖物業到龍湖智慧服務，服務的內涵和外延都有了新的拓展。我們希望充分利用人的智慧和機器的智能，提供給客戶有智慧的服務，倡導有智慧的生活。” 

　　圍繞“智慧服務生活”，龍湖智慧服務將展場劃分為智慧品質生活、智慧互聯社區、智慧明日城市、智慧多元服務四個展區。 

　　“2019年前三季度，業主上門需求總量706032件；龍民最愛cue的上門服務類型為檢查維修、家居安裝、便民活動、產品服務等；龍民最偏愛的報事方式有聯系管家、呼叫400、業主APP……”在智慧品質社區版塊，這一串生動有趣的大數據為人們揭開了龍湖品質服務的核心，即善于捕捉業主需求，精耕服務細節。今年，深諳客戶需求的龍湖為業主定制了專屬APP“龍湖U享家”，與之前的業主APP不同的是，U享家打通了新房優惠、天街會員、冠寓福利和智慧服務等龍湖全航道福利，為業主提供一站式智慧生活服務。此次展會，觀眾可以現場當一把“龍民”，通過互動屏體驗U享家的諸多功能。 

　　作為保障品質社區運行的“幕后英雄”，一連串龍湖“黑科技”一經亮相便引起了不小的關注。在智慧互聯社區版塊，來賓們在龍湖專家團隊的講解和演示下，對RBA（遠程樓宇自控系統）、品質（慧眼系統）及能源三大平臺進行了現場體驗。從慧眼系統界面中，來賓們可以隨意調取龍湖任何地區任一個園區的實時畫面，高清畫面甚至可以看清園區花草的長勢、葉子的紋理。有企業代表表示：“龍湖打造的智慧互聯社區更多體現了以人為本的理念，所有系統的運行都使得人們的工作和生活更加便捷、舒適和高效。”

　　來到智慧明日城市區域，巨幅手繪城市圖景映入眼簾。重慶西站、佑佑寶貝婦兒醫院、上海交通大學、東方航空基地、重慶博覽中心等龍湖接管的多個標志性建筑矗立其中。龍湖的業態范圍正在迅速擴容，尤其龍湖悅來城市管理有限公司的成立，實現了從社區到城市的延伸。來自龍悅公司的工程人員現場為參展來賓展示了智慧城市運營的幾個智慧化應用：如將智慧井蓋傾斜10度以上，工作人員的手機就會即時收到維修告警信息；智慧路燈可根據現場聲音及燈光情況自動啟停；智慧噴灌設施可根據雨量及土壤濕度自動澆灌等。用智慧服務于城市生活的每一個場景，正在成為可能。

　　走入智慧多元服務區域，橫行霸道的鮮活大閘蟹、來自西藏的牦牛肉干、川西的松茸、福建的蜜柚、五常大米讓人誤以為走入了特產超市，原來，這些都是龍湖智慧服務為業主提供的原產地直供商品。基于經年累月的客戶需求洞察，龍湖智慧服務開展了包括房屋租售、美居、旅游、養老、保險等多元化的增值服務。在經營業績逐年增長的同時收獲了超過96%的綜合滿意度。對此，龍湖智慧服務總經理曾益明表示：“物業服務蘊藏著無限的想象空間，我們要以客戶為核心重新定義空間與服務，不斷探索物業服務的多樣性與可能性。”