中銀協(xié)張亮：金融和科技深度融合 拓展銀行服務(wù)邊界

人民網(wǎng)北京5月21日電 （記者羅知之）“金融和科技的深度融合極大地重塑了銀行業(yè)的生態(tài)，一個(gè)數(shù)字化、智能化、開(kāi)放性的銀行時(shí)代正在到來(lái)，將徹底改變銀行的服務(wù)模式、營(yíng)銷模式及運(yùn)營(yíng)模式，拓展銀行的服務(wù)邊界。”今天，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)張亮在“2019北京金融科技協(xié)同創(chuàng)新論壇暨金融科技協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)發(fā)布會(huì)”上表示。

張亮指出，銀行業(yè)正在適應(yīng)這樣的時(shí)代，不斷加強(qiáng)與金融科技公司的合作，謀求高質(zhì)量發(fā)展。一是通過(guò)合作促發(fā)展。銀行業(yè)與金融科技公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，在普惠金融、零售金融等方面開(kāi)展深入合作，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新。很多中小銀行，紛紛與金融科技公司發(fā)行聯(lián)名信用卡，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合放貸；還有部分銀行與金融科技公司合作成立直銷銀行、消費(fèi)金融公司等。

二是通過(guò)合作謀融合。銀行業(yè)或通過(guò)自建開(kāi)放平臺(tái)引入餐飲、娛樂(lè)、教育、醫(yī)療、公共事業(yè)等服務(wù)，或通過(guò)API、SDK等技術(shù)將金融服務(wù)或產(chǎn)品直接嵌入合作方平臺(tái)，進(jìn)而優(yōu)化客戶旅程，提升客戶體驗(yàn)，滿足客戶多元化的金融場(chǎng)景需求。

三是通過(guò)合作防風(fēng)險(xiǎn)。銀行業(yè)通過(guò)與金融科技公司合作，打造智能風(fēng)控系統(tǒng)，有效解決信息不對(duì)稱，運(yùn)用“人臉識(shí)別”“語(yǔ)音識(shí)別”等生物識(shí)別技術(shù)，提升金融反欺詐能力。

張亮強(qiáng)調(diào)，近年來(lái)，銀行業(yè)擁抱金融科技的程度和深度已經(jīng)超乎想象，尤其是多家銀行宣布成立金融科技公司。銀行業(yè)在金融科技應(yīng)用、推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面取得了明顯進(jìn)展，一是提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效。銀行業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)正逐漸向智能化、智慧化轉(zhuǎn)型，逐步建立起對(duì)私自助設(shè)備+對(duì)公自助平臺(tái)+智能柜臺(tái)+人工柜臺(tái)相結(jié)合的智慧廳堂，服務(wù)流程不斷優(yōu)化，客戶體驗(yàn)明顯提升。

二是推動(dòng)數(shù)字普惠金融發(fā)展。銀行業(yè)積極推動(dòng)金融科技應(yīng)用在普惠金融領(lǐng)域，打造覆蓋更廣、成本更低、體驗(yàn)更優(yōu)、風(fēng)險(xiǎn)更小的金融產(chǎn)品和模式創(chuàng)新，尤其能夠?yàn)樾庞糜涗浛瞻椎娜后w提供金融服務(wù)。

三是發(fā)力零售金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。銀行業(yè)通過(guò)搭建金融場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)線上線下高效聯(lián)動(dòng)、打造開(kāi)放銀行等方式，獲客渠道得以大幅拓展，零售金融保持較快增長(zhǎng)。2018年末，上市銀行零售業(yè)務(wù)稅前利潤(rùn)占整體稅前利潤(rùn)的比重為39.84%，較2017年末上升0.75個(gè)百分點(diǎn)，零售業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度繼續(xù)上升。