疫情過(guò)后，健康醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)生了3大變化！你一定要了解！

原標(biāo)題：疫情過(guò)后，健康醫(yī)療領(lǐng)域發(fā)生了3大變化！你一定要了解！

線上掛號(hào)問(wèn)診、線上購(gòu)藥、遠(yuǎn)程使用機(jī)器人為患者做檢查……數(shù)字醫(yī)療帶來(lái)方便的同時(shí)，中國(guó)的用戶(hù)群體規(guī)模已突破6.2億！

7月7日，騰訊廣告TMI騰訊營(yíng)銷(xiāo)洞察與波士頓咨詢(xún)（BCG）共同發(fā)布了《2020數(shù)字化醫(yī)療洞察報(bào)告》，疫情過(guò)后健康醫(yī)療發(fā)生了這3個(gè)變化！

疫情過(guò)后，健康醫(yī)療發(fā)生了這3個(gè)變化！

1、更多醫(yī)院可提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)

報(bào)告顯示，能提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)的公立醫(yī)院，從疫情前的170家迅速增至5月的1000多家。黑龍江、寧夏、陜西、青海、江蘇、內(nèi)蒙古、四川、湖北、浙江、海南都建成了省級(jí)平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。更多醫(yī)生也在通過(guò)第三方平臺(tái)或醫(yī)院提供互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前線上平臺(tái)注冊(cè)醫(yī)生已超過(guò)100萬(wàn)，主治與副高占比約為80%。

2、在網(wǎng)上能更多看到醫(yī)生直播義診

疫情也進(jìn)一步提升了醫(yī)生的線上活躍度，據(jù)騰訊大數(shù)據(jù)顯示，共有5000+專(zhuān)家參與線上直播，總計(jì)時(shí)長(zhǎng)突破7000小時(shí)，全國(guó)共有3萬(wàn)醫(yī)生通過(guò)騰訊微醫(yī)平臺(tái)參與線上義診，為122萬(wàn)人次提供了便捷的線上服務(wù)。這也拉近了患者與醫(yī)生的距離。

3、疫情過(guò)后大家更關(guān)注健康信息

自疫情以來(lái)，大家更關(guān)注健康信息，使用數(shù)字化醫(yī)療也更為頻繁，比如“遠(yuǎn)程問(wèn)診”、“線上購(gòu)藥”等服務(wù)。據(jù)騰訊大數(shù)據(jù)顯示，疫情爆發(fā)初期，用戶(hù)對(duì)數(shù)字化醫(yī)療話(huà)題關(guān)注度較疫情前平均關(guān)注度增長(zhǎng)超11倍，雖然目前有所下降，但也是疫情前的3倍。僅騰訊健康平臺(tái)用戶(hù)月活數(shù)就激增近十倍。

不同人群對(duì)數(shù)字醫(yī)療需求有差別

1、中青年保健愛(ài)好者：對(duì)保健品關(guān)注度高

中青年是職場(chǎng)上的中堅(jiān)力量，平時(shí)壓力大，騰訊廣告數(shù)據(jù)洞察專(zhuān)家范超表示，研究發(fā)現(xiàn)，關(guān)注身體保健是這類(lèi)人應(yīng)對(duì)快節(jié)奏，高壓力生活的一種心理補(bǔ)償。比如習(xí)慣熬夜前吃一粒維生素，或者防止脫發(fā)。

報(bào)告顯示，他們?cè)谖⑿殴�眾�?hào)或?yàn)g覽朋友圈了解信息后，有52%的人會(huì)選擇在了解信息后直接進(jìn)行線上購(gòu)買(mǎi)。

2、銀發(fā)養(yǎng)生族：關(guān)注免疫力提升與營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充

銀發(fā)養(yǎng)生族大多處于50、60歲以上，退休或半退休狀態(tài)，對(duì)醫(yī)藥養(yǎng)生關(guān)注度高。報(bào)告顯示，銀發(fā)養(yǎng)生族喜歡網(wǎng)購(gòu)溫度計(jì)、血壓儀等家用醫(yī)療器械，以及補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)、延緩身體機(jī)能衰老的保健品。中、西藥保健品均會(huì)購(gòu)買(mǎi)，以提升免疫力和補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)為主要目的。

3、寶媽們：孩子小問(wèn)題選擇在線問(wèn)診

報(bào)告顯示，有50%的二胎全職媽媽與白領(lǐng)媽媽會(huì)在了解信息后進(jìn)行遠(yuǎn)程問(wèn)診，35%的寶媽在問(wèn)診后繼續(xù)在線上選擇大平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)藥品。

范超表示，通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，平均每個(gè)寶媽有10個(gè)左右的微信群，其中子女健康是被討論和提及最多的話(huà)題。對(duì)于她們而言線上問(wèn)診意味著不用帶子女去排隊(duì)，也避免了交叉感染；另外一方面在小孩身上出現(xiàn)的病癥相對(duì)常見(jiàn)，線上診斷拿藥概率更高。

4、青中年輕急癥患者：?jiǎn)栐\、購(gòu)藥選擇線上進(jìn)行

年輕人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)更為熟悉，范超表示，當(dāng)輕急癥來(lái)臨的時(shí)候，他們更迫切需要一些用藥指導(dǎo)或者二次診斷，在線問(wèn)診時(shí)間比較靈活，可以隨時(shí)隨地獲得一些指導(dǎo)。據(jù)報(bào)告，有61%的輕急癥人群會(huì)立馬進(jìn)行在線問(wèn)，31%的青中年輕急癥患者在遠(yuǎn)程問(wèn)診后會(huì)進(jìn)行線上購(gòu)藥。

5、慢病患者：復(fù)診續(xù)方購(gòu)藥為主

數(shù)字化醫(yī)療使得糖尿病、關(guān)節(jié)炎、高血壓等慢病患者在線上復(fù)診后可以更方便地直接拿藥。

不過(guò)，他們更需要醫(yī)生熟悉病史，有針對(duì)性地對(duì)癥下藥，而線上平臺(tái)在滿(mǎn)足其診療需求時(shí)仍存在一定的欠缺。

6、重疾患者：利用網(wǎng)絡(luò)尋求診療建議

重疾患者病情復(fù)雜，需要多個(gè)科室醫(yī)生協(xié)同治療。范超表示，他們可以通過(guò)線上平臺(tái)找到各個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，就算是不能在線上完成問(wèn)診，也能建立初步的溝通。

數(shù)字醫(yī)療，通過(guò)4方面改善我們的生活

1、提供健康信息

通過(guò)手機(jī)了解健康、疾病診療信息的現(xiàn)象越來(lái)越常見(jiàn)。報(bào)告顯示，有63%的受調(diào)查者從線上了解保健養(yǎng)生、疾病診療等相關(guān)信息。

波士頓咨詢(xún)公司合伙人嚴(yán)慧文介紹，截止目前在受訪消費(fèi)者里面，有30%-50%的受訪用戶(hù)是通過(guò)朋友圈、公眾號(hào)了解相關(guān)活動(dòng)，其中有些年輕的用戶(hù)對(duì)健康、保健相對(duì)比較關(guān)注，會(huì)主動(dòng)關(guān)注一些公眾號(hào)去閱讀，甚至基于閱讀的內(nèi)容去搜索一些信息，如果感覺(jué)有意思也會(huì)在朋友圈分享。

2、提供遠(yuǎn)程問(wèn)診服務(wù)

因?yàn)闀r(shí)間靈活、不用排隊(duì)掛號(hào)，遠(yuǎn)程問(wèn)診正不斷普及。報(bào)告顯示，20%的被調(diào)查者會(huì)使用遠(yuǎn)程問(wèn)診。

嚴(yán)慧文談到，目前線上問(wèn)診最主要的目的，依舊是解決發(fā)燒、感冒這些相對(duì)常見(jiàn)癥狀診斷，以及用藥指導(dǎo)。

3、提供線上購(gòu)藥平臺(tái)

報(bào)告顯示，31%的受調(diào)查者使用過(guò)線上購(gòu)藥，以保健品和家用醫(yī)療器械等非處方藥類(lèi)為主。嚴(yán)慧文介紹，像維生素C、鈣片、西藥類(lèi)保健品，溫度計(jì)、血壓儀等常用家用器械，都是大家比較喜歡線上購(gòu)買(mǎi)的。

4、幫助進(jìn)行疾病管理

慢病和重疾患者對(duì)于疾病管理服務(wù)需求高，據(jù)報(bào)道，有8%的受調(diào)查者使用數(shù)字醫(yī)療化平臺(tái)進(jìn)行疾病管理。比如，一些做過(guò)心臟支架手術(shù)的患者，可通過(guò)醫(yī)療app進(jìn)行服藥提醒、復(fù)診預(yù)約、和醫(yī)生/護(hù)士在線交流調(diào)整服藥量等。

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