看一次病，為什么要反復(fù)掛號(hào)？

原標(biāo)題：看一次病，為什么要反復(fù)掛號(hào)？

不少人都有這樣的經(jīng)歷，去醫(yī)院看病做了檢查，隔天檢查結(jié)果出來(lái)了，還得再掛號(hào)請(qǐng)醫(yī)生診斷。想簡(jiǎn)單看個(gè)病，卻搞得好心累……

最近，廣西壯族自治區(qū)南寧市閆先生就向健康時(shí)報(bào)記者表達(dá)了自己的困惑：“4月25日去廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院仙葫院區(qū)看腰椎間盤突出，醫(yī)生讓我拍MRI腰椎平掃，5月2日，拿出結(jié)果后正好是第一次看病的醫(yī)生坐診，請(qǐng)醫(yī)生看診斷報(bào)告單時(shí)，醫(yī)生讓我掛號(hào)后再看。”

北京市通州區(qū)市民王先生也遇到過(guò)這樣的情況，“我手部遭受外傷，需要多次換藥，但我每次換藥都要重新排隊(duì)、重新掛號(hào)，特別很麻煩。”

深圳市民甘先生也向健康記者透露，“5月7日，我到深圳市一家三甲醫(yī)院的消化內(nèi)科看病，幾分鐘拍了片子，幾天后請(qǐng)醫(yī)生看拍片，又要掛號(hào)，就相當(dāng)于自己看了一次病卻掛了兩次號(hào)。”

也有網(wǎng)友吐槽，自己一個(gè)病，掛號(hào)三次，掛號(hào)費(fèi)最后比藥費(fèi)也貴。

為啥看病，總是要反復(fù)掛號(hào)？

5月29日下午，健康時(shí)報(bào)記者致電廣西中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院仙葫院區(qū)醫(yī)務(wù)部，工作人員稱，“我們醫(yī)院就是這樣規(guī)定的，掛了一次號(hào)之后，若是當(dāng)天看結(jié)果，可以直接去找醫(yī)生，若是第二天或者后面幾天再去找，肯定要重新掛號(hào)，大家都是這樣的，如果當(dāng)天沒(méi)有出結(jié)果，再來(lái)看病就需要掛號(hào)，有些醫(yī)生可能會(huì)和你說(shuō)下次來(lái)不用掛號(hào)，你就可以不掛，但醫(yī)生說(shuō)不掛號(hào)直接找他，這只是醫(yī)生個(gè)人行為，但是我們規(guī)定是一定要掛號(hào)的”。

廣西衛(wèi)健委也在給閆先生的回復(fù)中稱，依據(jù)《醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》中規(guī)定，掛號(hào)診療當(dāng)日一次有效，繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號(hào)。

健康時(shí)報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn)，根據(jù)《全國(guó)醫(yī)院工作制度與人員崗位職責(zé)》的第十三章《掛號(hào)工作制度》第六條規(guī)定：掛號(hào)診病當(dāng)日一次有效，繼續(xù)就診應(yīng)重新掛號(hào)，次日或隔日看檢查結(jié)果，可咨詢當(dāng)時(shí)接診醫(yī)生，若需開(kāi)藥或者看其他醫(yī)生則需重新掛號(hào)。

為什么掛號(hào)只能當(dāng)日有效呢？一家三級(jí)醫(yī)院醫(yī)生解釋，“我們醫(yī)院也是每天重新掛號(hào)，重新就診。因?yàn)榧痹\、門診號(hào)有效期只有一天，每天出診的醫(yī)生不一樣，醫(yī)生在每天出診時(shí)會(huì)重新登錄工作站，今天掛號(hào)的患者如果明天再來(lái)，系統(tǒng)沒(méi)有之前的掛號(hào)信息。”

為避免重復(fù)掛號(hào)給患者帶來(lái)的不便，2018年3月，天津市衛(wèi)健委出臺(tái)了《10項(xiàng)服務(wù)舉措院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)辦公協(xié)調(diào)解決就醫(yī)問(wèn)題》，其中一項(xiàng)就是簡(jiǎn)化門診流程，同一疾病同一科室診治范圍的不再重復(fù)掛號(hào)。

“患者當(dāng)天做了檢查以后拿著結(jié)果再來(lái)找醫(yī)生看是不需要重新掛號(hào)的。”四川省一家三甲醫(yī)院醫(yī)生稱，對(duì)于有些幾天后才能拿到檢查結(jié)果的患者，我一般會(huì)告訴他們下次直接來(lái)找我，不用掛號(hào)。

掛號(hào)學(xué)三招，看病不心焦！

當(dāng)然，更好的看病就醫(yī)體驗(yàn)，除了掛號(hào)流程制度上的改善外，一些小的掛號(hào)、看病竅門，也可以改善我們的看病體驗(yàn)。比如：

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什么時(shí)間的號(hào)容易掛？一周靠后的幾天

據(jù)2018年發(fā)布的《2017京醫(yī)通就醫(yī)數(shù)據(jù)報(bào)告》，每周一的就診患者比例最多，占到18.24%。一周七天的就診比例隨著周一到周日越來(lái)越少。此外，在一天中，早上8~9點(diǎn)為取號(hào)就診的高峰時(shí)段；上午10~12點(diǎn)、下午4~6點(diǎn)就診人數(shù)較少。

所以根據(jù)大數(shù)據(jù),建議大家：

如果不是急癥，可以選擇一周靠后的時(shí)間掛號(hào)。還有不少專家周一至周五沒(méi)有時(shí)間出診，反而會(huì)選擇在周六坐診。上班族，如果偶感不適且不嚴(yán)重，選擇周末或者下班后去看病也合適。

此外，看病可上午遲點(diǎn)或下午去，有些專家上午要查房或手術(shù)，下午反而有時(shí)間，這樣避開(kāi)高峰期，看病快，取藥也快。

當(dāng)然，如果是急癥，或許需要做檢查，還是早點(diǎn)去的好，以免檢查結(jié)果出來(lái)，醫(yī)生已經(jīng)下班了，還得明天再重新掛號(hào)。

現(xiàn)在通過(guò)114掛號(hào)平臺(tái)，京醫(yī)通，醫(yī)院微信公眾號(hào)、APP及官網(wǎng)等都可以方便掛號(hào)。

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選擇哪位醫(yī)生合適？初診掛普通號(hào)即可

初診時(shí)最好先掛個(gè)普通號(hào)，將需要做的相關(guān)檢查先做了，可以減少等候時(shí)間。等結(jié)果出來(lái)后，如果需要再找專家看，這樣不僅能夠提高效率，而且性價(jià)比也是最高的。

如果病情比較復(fù)雜或多次治療效果不佳，應(yīng)當(dāng)掛專家門診號(hào)。有時(shí)需要多個(gè)科室的醫(yī)生會(huì)診或轉(zhuǎn)診，可找第一次掛號(hào)的醫(yī)生，會(huì)診通過(guò)他去辦。

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看病如何和醫(yī)生有效交流？分兩步介紹自己情況

到醫(yī)院看病，面對(duì)醫(yī)生要做的第一件事就是敘述自已的“病情”和“發(fā)病經(jīng)過(guò)”。清晰、明了、全面且富有層次的病情陳述對(duì)醫(yī)生做出正確診斷和鑒別診斷極有幫助，也有助于后續(xù)的治療和病情恢復(fù)。

大家記住，敘述病情一般有如下要點(diǎn)：

一是主訴，就是你到醫(yī)院就醫(yī)最主要痛苦或最明顯的癥狀是什么，多長(zhǎng)時(shí)間，比如可以說(shuō)，腹痛三天，發(fā)燒一天，這就是一個(gè)非常清晰的主訴；

二是現(xiàn)病史，就是患病后的全過(guò)程，包括怎么起病的、啥時(shí)開(kāi)始的，有什么特點(diǎn)、有什么變化、原因是什么、有沒(méi)有誘發(fā)因素、有無(wú)伴發(fā)癥狀、病后到哪里看過(guò)、做過(guò)什么檢查及有沒(méi)有治療等。這些經(jīng)過(guò)就醫(yī)前本人或親屬可做下梳理，這樣向醫(yī)生敘述時(shí)會(huì)有層次。以前有過(guò)什么病及其它與疾病有關(guān)的個(gè)人情況也應(yīng)配合醫(yī)生回答，同時(shí)帶齊近期體檢或就醫(yī)資料。

本文綜合自：

① 2020-05-29 健康時(shí)報(bào)《看一次病反復(fù)掛號(hào)可否改改？》（健康時(shí)報(bào)記者 孔天驕）

② 2012-08-23 健康時(shí)報(bào)《掌握看病的小竅門》

本文編輯：任璇

審稿主任：楊小明