華西附二院建檔號被黃牛壟斷！孕婦呼吁開通掛號人臉識別

原標題：華西附二院建檔號被黃牛壟斷！孕婦呼吁開通掛號人臉識別

“在華西附二院掛個建檔號，可比春運搶票、買房搖號難多了！”

“找一個串串(四川對‘黃牛’的別稱)幫忙買票都比見到華西的醫(yī)生容易！”

在一個成都孕婦交流群里，“華西附二院建檔號搶不到”是孕媽媽們最常提起的話題。

四川大學(xué)華西第二醫(yī)院產(chǎn)科建檔號難掛，黃牛收取高價服務(wù)費，而且多年未得到有效處置，引起了眾多孕婦不滿。

黃牛掛號套路：直接登錄孕婦微信代搶

“把當初你找的串串介紹給我吧，我不想自己搶了。”家住成都市金牛區(qū)的鐘靈(化名)在連續(xù)十天搶號失敗后放棄了掙扎，找剛生產(chǎn)完的同事要了黃牛的微信。

鐘靈告訴健康時報記者，華西附二院的產(chǎn)科建檔號早上八點開始在微信公眾號上放號，患者需要提前申請綁定好自己的健康就診卡，等放號的時候憑手速點一位產(chǎn)科醫(yī)生的頭像進去掛號，輸入圖片驗證碼后如果彈出要求支付掛號費的界面，就是掛號成功。

每天7點59分，鐘靈就開始演練“進入掛號頁-點擊產(chǎn)科門診-隨便選個醫(yī)生”的步驟，甚至之前還根據(jù)其他人提供的攻略，練習(xí)了卡秒進入掛號頁。然而八點準時到來時，她迅速點進了“預(yù)約”按鈕，輸入驗證碼后卻是長時間的無響應(yīng)，等她再刷新，便顯示無號。

鐘靈很快加上了串串的微信，最終以1500元的服務(wù)費成交，黃牛會在一周內(nèi)為她約到華西院區(qū)任意一位產(chǎn)科醫(yī)生的建檔號。

健康時報記者查詢?nèi)A西附二院產(chǎn)科建檔流程發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)科號分為普通號(無法建檔，只能單次預(yù)約檢查就診)與建檔號(可建檔，建檔后再產(chǎn)檢無需再次掛號)，但是患者掛號時只能選擇醫(yī)生，無法選擇是否為建檔號。多位有掛號經(jīng)歷的孕婦告訴記者，理論上建檔號是隨機分配的，但是她們發(fā)現(xiàn)，排在前面的號通常是建檔號，例如某醫(yī)生的1~4號是建檔號，5號及以后就是普通號。

健康時報記者根據(jù)孕婦群提供的信息以及網(wǎng)絡(luò)線索，加上了多位黃牛的微信。其中一位黃牛表示，需要孕婦自己先綁定好醫(yī)院的就診卡并在微信錢包里留下200元余額，將支付密碼改為123456，隨后每天早上七點三十分至八點期間，黃牛會在他的設(shè)備上登錄孕婦的微信號幫忙搶號，同時也保證代替登錄只為掛號，不會對孕婦的微信錢財和聊天等做任何破壞。

“近期微信轉(zhuǎn)賬不要超過2000元，否則有可能支付掛號費失敗，而且要保持你的手機暢通，如果支付費用有問題我要第一時間聯(lián)系你，你自己上號付掛號費。”這位黃牛千叮嚀萬囑咐記者一定要遵守細節(jié)，同時還保證，一周內(nèi)一定可以掛到號，而且一定是建檔號。

當記者問他是如何保證能搶到建檔號，是否借助了特殊軟件時，黃牛拒絕透露更多細節(jié)，只表示“我們也是靠人力搶的，放心吧”。

黃牛之所以選擇這樣的方式，是因為根據(jù)華西醫(yī)院線上預(yù)約的相關(guān)規(guī)定，就診人信息一旦與微信號解綁，需三個月后才能換綁。

呼吁：醫(yī)院預(yù)約系統(tǒng)應(yīng)增加人臉識別

記者查詢發(fā)現(xiàn)，華西附二院產(chǎn)科掛號費，一級專家92元，二級專家52元，四級醫(yī)生僅需22元。

而黃牛收取的“服務(wù)費”，則根據(jù)醫(yī)生等級、院區(qū)、是否需要特需號等，從1200元~2000元不等，醫(yī)生等級越高、或指定要掛特定醫(yī)生，收費往往越高，多位黃牛的報價大同小異，多是1200~2000元區(qū)間。而根據(jù)過往報道，產(chǎn)科建檔號最貴時甚至炒到6000元一位。

“華西附二院的掛號系統(tǒng)有問題，號都讓黃牛拿走了，我們投訴了很多年了。”孕媽媽們表示，但是醫(yī)院始終沒有做出什么有效回應(yīng)，只說已經(jīng)在查黃牛的問題了。而此前健康時報記者致電四川大學(xué)華西第二醫(yī)院時，工作人員也是表示已收到反饋，但醫(yī)院掛號系統(tǒng)正常。

鐘靈的丈夫在深圳某家大型企業(yè)做程序員，他告訴健康時報記者：“其實想要杜絕黃牛并不難，在預(yù)約掛號時加一個人臉識別選項就可以了，黃牛可以替孕婦登微信，可以問孕婦要手機驗證碼，但是他不能做一張和孕婦一模一樣的臉。讓負責(zé)做掛號系統(tǒng)的公司把系統(tǒng)改進一下就行，需要成本，但是絕對有可行性。”

目前，華西附二院只在綁定就診人時需要人臉識別，在掛號預(yù)約時只需要輸入圖片驗證碼即可，無其他驗證識別流程。

健康時報記者查詢發(fā)現(xiàn)，目前全國范圍內(nèi)，實現(xiàn)了預(yù)約掛號時人臉識別的醫(yī)院并不多，重慶中醫(yī)院和重慶第三軍醫(yī)大新橋醫(yī)院已經(jīng)部分實現(xiàn)人臉識別功能，其余大部分掛號平臺尚未實現(xiàn)。

等了四天后，鐘靈在10月20日八點02分收到了黃牛的消息：“掛到了，11月3日的號。”她對這位黃牛又愛又恨：“為了一個華西附二院的建檔號多一千多，比起那些自己搶到號的我覺得好虧，但比起那些搶不到號的我又覺得自己幸運。希望醫(yī)院改進一下預(yù)約系統(tǒng)吧，產(chǎn)科是我們的金字招牌，不想讓這些串串敗壞了我們的名聲！”

“試問哪個四川孕婦會不想到華西生寶寶啊！”提到川渝孕婦對華西附二院產(chǎn)科的狂熱，鐘靈表示，這里的醫(yī)生技術(shù)頂尖，絕對可以保證自己和寶寶健健康康。而孕婦群里多位孕婦甚至已經(jīng)漸漸接受現(xiàn)有的黃牛市場價：“1000多元換一個在華西生孩子的機會，我覺得能承受。”

四川大學(xué)華西第二醫(yī)院產(chǎn)科是我國西部地區(qū)危急重癥孕產(chǎn)婦救治中心及轉(zhuǎn)診中心，病人來源覆蓋四川、云南、貴州、西藏、青海、重慶等西部省市。

“如果孕婦本身身體健康無基礎(chǔ)疾病，產(chǎn)檢也一切正常，不一定非要到華西生孩子的。”華西附二院一位產(chǎn)科護士告訴健康時報記者，醫(yī)院的優(yōu)勢是有豐富的妊娠高危及疑難雜癥救治經(jīng)驗，但是健康的孕婦生寶寶的話，換成其他三甲醫(yī)院照樣可以順利生產(chǎn)，“不過孕婦和家屬們一般不會這么想，他們更謹慎，總會說‘萬一生產(chǎn)時出點問題呢’，還是更信任我們產(chǎn)科吧。”