京東自營家政服務上線：獨創(chuàng)九色毛巾 成行業(yè)最高標準

4月8日，京東自營家政服務率先在北京地區(qū)上線，以標準服務、明碼實價、京東客服、三重保障等專屬權益為用戶帶去優(yōu)質的家政服務。

據(jù)了解，京東家政服務將保潔規(guī)范做到了極致。從服裝到工具，六大清潔區(qū)域明晰112項服務標準；從招募到培訓，服務人員通過嚴格考核后才能上崗。

團隊一手打造了保潔師上門服務時配備的多達30件單品定制工具組，這其中包括就9條毛巾套裝和4塊百潔布。

按照通行的行業(yè)內高端保潔標準，保潔員一般都攜帶七色毛巾，以實現(xiàn)分區(qū)專用。而京東自營家政在深入的研究之后進行了更加細致的分區(qū)升級，將毛巾打造為九色毛巾套裝，廚房、玻璃、家具、衛(wèi)浴、地面等分區(qū)域干濕兩用，區(qū)分油漬、水堿、一般灰塵等不同場景，精細打掃每一處區(qū)域。

而像馬桶這樣的區(qū)域，則不會使用毛巾進行清潔，而是選用一次性除塵紙，避免重復使用。

有了專業(yè)“裝備”，每一位京東家政保潔師都能在包括餐廳、廚房、臥室等六大區(qū)域，提供112項服務標準，遠高出行業(yè)標準。

京東自營家政業(yè)務為用戶匹配了專屬在線客服，下單后任何疑問和咨詢都可以隨時與京東客服溝通，服務完成后也可以聯(lián)系客服反饋，全程有保障。

京東自營家政服務的細節(jié)規(guī)范到了極致，除了行業(yè)內標準的操作規(guī)范，她們還在更多方面做到了細致入微的要求。比如：

-對有孩子和寵物的家庭，要更加注意消毒用品的使用，清潔時候盡量避讓；

-擦拭孩子的玩具首先詢問家長是否有專用的清潔用品，如果沒有，則選用一次性除塵紙擦拭；

-化妝品等在拿起的時候要拿住瓶身或者微微提起確認是擰緊的狀態(tài)，防止出現(xiàn)蓋脫摔碎；

-擦門的時候扶住門，避免門撞墻發(fā)出噪音；

-工具包不帶進臥室，打掃臥室時候房門打開；

-工作中保持靜音；

-自帶折疊水桶，全程節(jié)約用水；

-清潔過程中桿子都要豎著拿，避免誤打到物品或者人；

-臟水倒在馬桶里，不能倒在洗臉池；

-打掃前詢問，服務即將結束時也要問詢是否還有需要打掃的區(qū)域。

除了已經(jīng)開通的北京地區(qū)，深圳、上海、廣州、南京、杭州等其他城市也將陸續(xù)開通中。

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