聚焦進(jìn)博會(huì)：上海市青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局高質(zhì)量護(hù)航進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障工作

　　中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊(記者 劉浩)11月20日，第二屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)延展落下帷幕。記者了解到，上海市青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局認(rèn)真總結(jié)首屆進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)，跨前一步、勇挑重?fù)?dān)，連續(xù)奮戰(zhàn)29天，高質(zhì)量地完成了服務(wù)保障工作。

　　無論是清晨、傍晚還是午夜時(shí)分，總會(huì)看到一隊(duì)隊(duì)身著市場(chǎng)監(jiān)管制服的干部在會(huì)展中心周邊巡邏。據(jù)介紹，這只由青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保干部為主組成的“1+8”綜合網(wǎng)格巡查隊(duì)，每天分3班對(duì)會(huì)展中心周邊8平方公里重點(diǎn)區(qū)域開展網(wǎng)格巡查。44名巡查干部發(fā)揚(yáng)“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的精神，共上報(bào)各類問題376件、網(wǎng)格立案205件，做到“發(fā)現(xiàn)一起、處置一起”，通過綜合巡檢手段發(fā)現(xiàn)并上報(bào)一起重大消防安全隱患，確保進(jìn)博舉辦環(huán)境安全有序。

　　參觀者數(shù)量多，現(xiàn)場(chǎng)咨詢量大，保障進(jìn)博會(huì)場(chǎng)館內(nèi)秩序成為重點(diǎn)工作。在會(huì)展中心北登錄廳綜合服務(wù)區(qū)的上海市場(chǎng)監(jiān)管部門窗口，來自上海市青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保科科長(zhǎng)吳佳敏耐心細(xì)致地解答各類咨詢、處理投訴舉報(bào)，向到會(huì)嘉賓展現(xiàn)上海市場(chǎng)監(jiān)管的專業(yè)形象。

　　記者了解到，吳佳敏的父親患重病、母親在進(jìn)博會(huì)期間因突發(fā)疾病住院開刀，他沒有向組織請(qǐng)過一天假。和首屆進(jìn)博會(huì)一樣，吳佳敏和同事們“朝七晚七”默默辛苦工作著，駐點(diǎn)保障期間累計(jì)解答消費(fèi)維權(quán)、商標(biāo)廣告、網(wǎng)絡(luò)、食品、醫(yī)療器械、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物價(jià)等各類咨詢106件、處理投訴舉報(bào)47件。

　　進(jìn)博會(huì)參展商數(shù)量多，責(zé)任落實(shí)難，延展巡檢更要促規(guī)范。11月13日—11月20日，進(jìn)博會(huì)進(jìn)入延展階段，為避免可能發(fā)生的違規(guī)銷售行為，青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保科會(huì)同西虹橋市場(chǎng)所約談延展活動(dòng)承辦方，要求其落實(shí)主體責(zé)任、所有入場(chǎng)商戶應(yīng)事先向?qū)俚厥袌?chǎng)所備案、落實(shí)保證金及違規(guī)清場(chǎng)制度、若收到投訴須承擔(dān)先行賠付責(zé)任、涉嫌違法違規(guī)的入場(chǎng)商戶責(zé)令其退場(chǎng)。

　　11月16日，一名老年消費(fèi)者稱其在延展中買到了過期的糕點(diǎn)，但已找不到具體攤位。巡檢干部立即對(duì)接承辦方，通過反復(fù)排摸、比對(duì)后鎖定糕點(diǎn)銷售商，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，該糕點(diǎn)并未過期，實(shí)為消費(fèi)者對(duì)糕點(diǎn)生產(chǎn)日期產(chǎn)生了誤讀。

　　據(jù)悉，進(jìn)博會(huì)期間，青浦區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局消保科4名干部奮戰(zhàn)在駐點(diǎn)保障、網(wǎng)格巡查、延展巡檢等各條戰(zhàn)線。吳佳敏向記者表示，第二屆進(jìn)博會(huì)已經(jīng)圓滿結(jié)束，在接下來的日子里，消保干部將繼續(xù)立足本職、堅(jiān)守崗位，以拼的勇氣、實(shí)的作風(fēng)、搶的意識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益。