重慶工程職院阿里創新班成果豐碩 致力建成全市新零售人才培養標桿

重慶市教委高教處處級調研員閔權講話 岳洪玉 攝

阿里巴巴集團客戶體驗群總經理王希做分享 岳洪玉 攝

重慶工程職業技術學院副校長唐繼紅講話 岳洪玉 攝

華龍網-新重慶客戶端9月27日20時21分訊（許義麗）為深化產教融合，促進工學有機結合，建成重慶新零售人才培養的標桿，2018年5月，重慶工程職業技術學院與阿里巴巴集團展開深度校企合作，共建”新零售人才孵化基地”。

經過一年的運行，該項目共育行業人才已初見成效，今日，首屆阿里創新班頒獎儀式暨新零售人才培養交流會在重慶工程職業技術學院學術報告廳舉行，大會旨在進一步總結過去，共探未來。

頒獎儀式現場 岳洪玉 攝

全場大合唱《我和我的祖國》 岳洪玉 攝

首屆創新班成果豐碩

學生累計為20萬阿里會員帶去服務

會上，阿里巴巴集團客戶體驗群總經理王希分享了自己在阿里巴巴的工作體驗，并鼓勵同學們不忘進創新班的初心，擁有克服困難的勇氣，努力成為更好的自己。

據了解，該基地旨在培養優質的淘寶客服，主要工作是處理天貓、淘寶商戶和消費終端之間的爭議、糾紛，系統地學習新零售專業知識和客服方法、技巧。阿里創新班較好地做到了學分替換，實現“上班即上課”的嶄新教學模式，基地成立短短一年，培養出學生539人，350人獲得阿里巴巴客戶體驗官一段證書，150人獲得二段證書，這些學生累計為阿里近20萬家會員帶去服務。

值得一提的是，這一年里，首屆創新班也在阿里校企合作體系中取得不俗成績：2018年獲雙11全球天貓狂歡節全國校企合作協同先鋒獎，2019年3月獲阿里巴巴消費者在線業務月度服務品質校企第一，618大促獲阿里巴巴同技能組業務服務品質第一，今年8月還獲得阿里巴巴同技能組業務服務品質校企第一。

新零售人才培養交流會現場 岳洪玉 攝

合影留念 重慶工程職業技術學院供圖 華龍網發

打造雙師型教師團隊

校企互享資源  共育行業人才

據悉，為充分發揮“傳、幫、帶”的作用，阿里項目組建了由學校專業教師和阿里集團骨干共同構成的雙師型教師團隊，讓同學們學習專業知識，掌握職業技能。現場，還舉行了師徒制工程阿里項目拜師儀式。

重慶工程職業技術學院副校長唐繼紅表示，第一屆創新班同學們在阿里平臺進行多業務場景技能實訓，學習了售前、售中、售后的服務技巧，因此，學生綜合素質和職業能力得到了跨越式提升，校企互享優勢資源、共育行業人才已見成效。

據了解，通過聯合培養，創新班的學生們不僅熟練掌握了電商平臺業務知識，為商家及消費者提供業務咨詢、糾紛仲裁等服務的同時，也樹立了正確的價值觀，提高了情商、逆商、愛商和商業思維能力，提升了學生的綜合素質和就業競爭力。

截止目前，2019屆畢業生已有12人被優先推薦至阿里巴巴集團生態企業工作，而其他畢業班學生，也由于有了這段特殊的經歷，提升了自己的職場應變能力和危機化解技巧，廣受用人企業青睞。